专栏 “游戏”为HR工作助力

 

游戏有魔力!...

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游戏的魔力
大约3000年前,小亚细亚的吕底亚出现了大饥荒。情况无法好转,人们只好发明了一个补救方法:用一天专心致志玩游戏,这样他们竟然忘记吃饭。第二天他们会吃饭。这样“游戏-吃饭”间歇过日子,他们熬了18年。
HR工作的特殊性
现代管理学认为,组织内传统的竞争要素,如成本、技术、分销、制造以及产品,或早或晚都能被复制,而“人力资源”却是特殊的、无法复制的。

HR要面对大量资历、性格、部门不同的人,还要请他们配合和完成工作。
“游戏思维”对HR工作的益处
不少HR、行政部门的同事,其实颇有“游戏意识”,比如尾牙年会的节目、抽奖。但游戏思维还不止于此。一场好的游戏,有以下4个特征:

1. 共同目标。团队共有一个宏大目标,集体向前,超强凝聚力;

2. 及时反馈。对参与者做出灵活、准确的有效反馈,让参与者迸发价值感;

3. 清晰明确的规则。让所有人有规可循、有章可守,环境公平;

4. 自愿参与。尊重员工,培养自觉性。

你是否发现,以上4点,不正是一个团队梦寐以求的状态?理论上说,只要有员工参与的活动都可以设计成游戏的形式。
举例如何“做游戏”——严肃工作游戏化
公司更新CRM,请每位员工把客户信息按照最新维度填写、补充、更新。工作量不小,时间也紧。让我们尝试“游戏化”推进。

1. 制定目标:21日内,全公司完成高质量的客户整理;

2. 及时反馈:每3天反馈1次。第21日,全公司庆祝;

3. 清晰明确的规则:整个公司分成4组,每组10人,每3天回顾1次,进行7轮的竞争,每轮整理200个客户,共21天。第1轮,每组分配50个客户;接下来,本轮完成质量最高的小组,拥有优先抽签权,客户人数比其他小组少10个。

4. 自愿参与:小组内分配由组长决定。
(作者:潇潇)
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