[商家必读]提升外卖排名,你最想了解的!
建立排序制度,是为了帮助用户更便捷的找到目标商家,优质商家得到更好的曝光,促进商家和平台的健康和发展。为了保证用户下单的顺畅,我们会优先展示下单后即可立即配送的商户,在此之后我们将展示接受预定的商户、休息中的商户。...
前言
建立排序制度,是为了帮助用户更便捷的找到目标商家,优质商家得到更好的曝光,促进商家和平台的健康和发展。一、准入条件
营业资质完整
无刷单行为
营业状态为营业中
无刷单行为
营业状态为营业中
小贴士:为了保证用户下单的顺畅,我们会优先展示下单后即可立即配送的商户,在此之后我们将展示接受预定的商户、休息中的商户。
商家需积极配合,完善各项信息,抵制刷单行为,同时根据自身情况设置好营业时间和配送范围。
二、基本规则
卖的好
评价好
有优惠
评价好
有优惠
1、卖得好:
商户订单量、单均价、转化率这些数据,会用于综合分析判定商户表现,从而来影响商家的排名。需要注意的是,美团外卖平台有严格的反作弊策略,虚假数据不计入排名,千万要拒绝刷单。
2、评价好:
评分反映了用户对商家的满意程度,评分高的商家会得到更多的曝光机会。注意用户的差评和投诉将严重影响商家排名。因此一家优质的外卖餐厅,应特别注重用户反馈,降低非顾客原因产生的一场订单数,认真服务每一位顾客。
3、有优惠:
有活动的商家是有排名加分的。活动力度越大,参与门槛低(起送价,配送费)的商家排名越有优势。美团外卖平台为商家提供了丰富的促销形式,这些都是商家用来吸引用户的有力武器。
三、智能排序
新商家
场景
用户个性化
场景
用户个性化
1、新商家:
新商家因为新上线,在销量、评价维度上得分很小,因此美团外卖为新商家提供7天的排序加权来扶持,使新商家与老商家在一定程度上公平竞争
2、场景:
在不同的购物场景时间段我们会对该主营该场景的商家进行加权(比如主营下午茶的商家会在下午茶时段优先展示)。
3、用户个性化:
为满足各种用户在外卖点餐需求,美团外卖会根据用户的个性化比如收藏、经常购买的店铺、好评过的商家,在该用户浏览时优先展示。相反,对某用户给过差评的商家,会在该用户浏览时靠后展示。所以再次提醒各位商家一定要重视用户体验哦。
其它
为了更好的用户体验,同一品牌的商家,如果连续出现在用户的商家列表中,我们会调整他们的位置使其分散,避免相互影响,所以请商家合理规划自己的配送范围。商家应该怎么做?
1、优化在列表页展示的有效信息(店铺头图、评价星级、销售量、活动、平均配送时长等),吸引用户的点击;
①针对工作日和周末设计套餐和活动;
②尽量设置用户都能使用的满减、折扣菜等活动。
③新商家在开启加权后,有7天的排序加权。如果在加权期间配上活动,效果会更好
2、通过打造店铺内的丰富菜品(爆款菜、折扣菜、新品菜等)、或者设计搭配套餐等方式提高店铺交易额;
3、提高服务能力,尤其是接单配送的速度,提升评价星级,减少用户差评和非异
4、根据自身特色和优势,做好主营时段的经营,提升主营时段的排名;
5、合理划分配送范围,提高配送质量;
6、把自己当成自己的顾客将心比心的体会一下!
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