新导上路，面对游客的各种要求到底该怎么办？答案在这里~

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导游在带团过程中, 可以这么说, 游客的要求和恳求无时无刻都在提出来，这些所求各种各样。

虽说这些所求多属个别服务性质, 但也得花费导游的大量精力去处理。有的马上能解决的, 有的不属导游员管辖范围的, 有的合理而又可能的, 有的合理不可能办到的, 等等。

作为导游应该尽力为游客服务, 但有时确实很为难, 提出的要求，哭笑不得。游客心目中的导游员是“神通广大 ”和 “三头负臂 ” 的万事通人物。出入导游行业，虽说已做好心理准备，可到底该如何应对游客提出的需求毫无概念，该不该答应？不答应该如何拒绝？拒绝有什么技巧？……还没上团脑子都已快成一片浆糊。

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