文新街道社卫家医:让我为您的健康领路!

 

“我承诺,我服务”不仅仅是一句口号,也是引领着签约医生为居民健康保驾护航这一目标而不断前行的动力...



全科医学周刊

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坐标

浙江省杭州市

西湖区文新街道社区卫生服务中心

时间

5月18日

关键词

让我为您的健康领路!


供稿:浙江省杭州市西湖区文新街道社区卫生服务中心

本文首发于健康文新微信公众号

5月18日,一场精心准备的表彰会在文新中心四楼会议室举行,五组医护团队通过群众投票、理论考核、日常工作实际绩三方面综合考评,被评为新一届“我最信赖的家庭医护团队”。
胡鸣宇团队
组员:胡鸣宇(主治医师)、 马丹(主管护师)

我们的承诺:与家庭医生签约,让我们做您的健康守门人,为您的健康保驾护航!

签约心得:我的签约居民绝大部分都是我的门诊病人,他们对我的信赖让我更有信心在签约工作这条道路上坚定地走下去。我会用自己的实际行动为他们的健康领路!
俞瑞珺团队
组员:俞瑞珺(副主任医师)、林芬(副主任护师)

我们的承诺:您的健康我的心愿,健康路上你我同行!

签约心得:签约工作让我们和居民成为了朋友,使就医更加简单、精准,健康宣教更具个性化和针对性,疾病跟踪管理更具连续性。在以后的签约工作中,希望能不断积累经验和提高中医治未病能力,当好真正意义上的健康守门人。感恩居民朋友们,感恩生命中的一切遇见!生命存在的意义因你而显现!
金颂华团队
组员:金颂华(主治医师)、陈滢(护师)

我们的承诺:用心做好细节,以诚赢得信赖,努力做居民满意的家庭医护团队!

签约心得:通过四年多签约工作,对签约居民精细化分类,个性化服务以及信息化的整体管理,促使社区医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系。这也让我们深刻的意识到签约不仅仅是一种形式,更是沉甸甸的责任,改变以前的“要我服务”为现在的“我要服务”,加深签约居民与家庭医生之间的沟通与联系,增强签约居民的归属感,让家庭医生真正成为老百姓的健康守门人!
牟夏莲团队
组员:牟夏莲(副主任医师)
我的承诺:无论是儿科医生、签约医生还是医生朋友,我始终是您及孩子的健康守门人,有健康相关问题第一时间联系我!

签约心得:签约服务是一项民生工程,只要尽心尽职地做好这项工作,会大大提高签约居民的幸福感和获得感。对于签约医生而言,只有提高自己的医疗技术能力、沟通能力、管理能力等综合服务能力,才能增强签约居民对自己的信任。
武金花团队
组员:武金花(主治医师)、仇恒瑞(护士)

我们的承诺:以心交心,愿每一位孕妇平安,愿每一个宝宝健康!

签约心得:家庭医师的签约和妇保工作的互相配合,提高了服务水平,得到了广大居民的认可。沟通的便利,使得工作得以顺利开展,同时各项考核指标,如孕产妇早孕建卡率,孕产妇系统管理率,产后访视率等得到提高。作为孕产妇的签约医生,平时的工作虽然繁琐却很舒心,看着每一位孕妇脸上洋溢着初为人母的喜悦是对自己工作最大的肯定。


2018年5月19日是第8个“世界家庭医生日”,我们通过此次评选活动,让广大居民积极参与到签约服务的宣传工作中,同时也是为了进一步宣传签约服务的意义和内容,传播以签约服务促进健康管理的理念,提高居民签约积极性,推进家庭医生签约服务营造良好的签约氛围。为了践行“我承诺,我服务”的主题,中心的签约团队具体做了什么,让小编带您一起去看看吧!

5.19,签约医护团队在行动









5月19日上午,全科医生胡鸣宇作为明星签约医生代表参加浙江省卫计委举办的“世界家庭医生日”活动,活动现场中心医护团队为参与活动的居民提供签约政策解读、量血压、测血糖等服务。

团队评选,您的肯定是我前行的动力



我最信赖的家庭医护团队”评选,共收到线下选票506张,其中中心220张,站点286张;线上共5079人参与选票。

健康讲座,让我把健康知识传播给你


健康知识讲座走进校园,签约医生以卡通、涂鸦等“接地气”的形式将膳食宝塔、营养知识形象生动地展现在小朋友面前,得到热烈反响。

巡回义诊,用服务拉近你我距离



中心各签约医生团队在“5·19”来临之际开展巡回义诊活动,贵州凯里、镇远、台州玉环学习交流团的同志也纷纷加入,一起为辖区居民提供签约咨询、测血压、测血糖、慢性病营养评估及饮食指导、中医体质辨识等服务,并对有意向居民进行现场签约,使辖区居民对签约服务有了更深的了解。义诊活动共计发放宣传资料三十余钟,现场健康宣教三百余人次,测血压、血糖二百余人次。

中心自2014年9月起启动家庭医师签约服务,三年来,签约工作扩面提质。以2018年为例,中心共签约24941人,签约率35.98%,其中老年人、高血压、糖尿病等十类重点人群总数为17947人,覆盖率达74.12%。



近年来,文新中心以群众需求为向导,不断转变服务理念,持续提升服务能力,为签约人群提供全方位全周期的健康管理服务。

1[b]宣传在先,多渠道了解签约工作







张贴、发放签约服务的宣传海报、三折页







制作签约服务袋、免费服务项目卡、签约医生名片等资料,广泛宣传签约服务惠民、利民的特点,扩大签约影响力

2[b]医护配对,干活不累,“明星医护团队”就这么搭配[/b]


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中心27名全科医师、25名社区护士参与签约服务,并以“1+1”形式进行相互配对,打破网格架构开展签约服务

3[b]签而有约,我要做让您满意的家庭医生
儿童健康管理




儿科与儿保科互为支撑,共同探索儿童签约的“文新服务模式”,建立个性化签约服务包,对于儿童保健中发现的体弱儿、生长发育不良等,儿保医生及时转诊至儿科进行评估、检查和治疗。

为辖区儿童提供更精细、更贴心的服务一直是我们的追求!
孕产妇健康管理


我们为准妈妈们建立专项健康档案,开通《母子健康手册》,保持互动联系,给与针对性的干预和健康指导。当然,新手妈妈们的健康我们从不忽视,产后访视及时到家,盆底康复(评估、治疗)紧随其后,为有需要的妈妈们提供了一站式的便捷服务。
老年人健康管理


定期上门探访老年人,送上来自医生朋友的关爱
高血压、糖尿病等人群的管理服务




签约医生在上门随访的同时,与患者一起制定生活方式改进目标,进行有针对性的健康教育。

这些大伯大妈都是咱们签约医生的铁杆粉,对待自己的粉丝,必须百分之两百的用心!
困难人群、残疾人健康服务




我们为签约的困难人群、残疾人按情况进行老年人、高血压、糖尿病等分类健康管理,为他们提供上门导尿、插胃管、褥疮护理、换药、注射、抽血以及指导生活照料等服务。

在切切实实服务这类特殊人群的同时,我们收获肯定,也真正意义上体会到了签约的意义和内涵。

4[b]服务跟上了,软硬件设施不能落后



全科信息化门诊,安装预约分诊叫号及门禁系统,与家庭医生签约服务有机融合,真正实现“一人一诊室”和居民健康的全程管理。





西湖家医APP
2017年通过以上这些签约得力“助手”,我们为签约居民提供上级医院转诊服务9276人次,提供上级医院预约挂号588次;开展影像疑难病例会诊232例,心电疑难病例会诊212例。

5[b]和我签约吧!家门口的专家门诊体验一下



大手牵小手”,我们带您向健康走!目前中心与10家市级医院、4家省级医院、1家民营医院“牵手”,来自市二医院心血管专家、市中医院内分泌科专家、儿科专家、省立同德医院儿科名医、省眼科医院专家定期到中心坐诊,让签约的您在家门口享受到便捷的医疗服务。

 通过签约,让家庭医生与签约居民建立起一种长期、稳定的服务关系,在为居民提供更加人性化基本医疗服务和转诊服务的同时,坚持以人的健康为中心、将单一的疾病治疗变为综合健康管理,进一步落实预防为主方针、实现防治结合,提升群众健康服务的可及性,健全治疗、康复、长期护理服务链、进而满足辖区群众对美好生活的医疗健康需求。

“我承诺,我服务”不仅仅是一句口号,也是引领着签约医生为居民健康保驾护航这一目标而不断前行的动力,更是文新中心全体医护人员的初心和使命。



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