【观察】探索中小企业SaaS定制化之路 解读搭搭云三大“颠覆式”创新
中小微企业是中国最不可预期的经济变量，搭搭云通过定制化的SaaS超级应用服务打入这个产业，做的是一笔关于未来的大买卖。从这个角度来说，搭搭云的三大“颠覆式”创新，无疑将重构这一市场的新格局，也是最让人关注和期待的。...
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特别是中国拥有巨大的企业云服务市场，是全球最大的互联网和移动市场、全球最大的物联网市场、全世界中小企业规模最大的市场，这些企业都需要基于云计算的技术寻求创新与变革、基于大数据、人工智能等技术完成转型和重构。
但是我们也发现，在这个过程中，随着中小企业用户对应用的交付速度和质量要求越来越严格、云服务成本越来越高、云产品数量越来越碎片化，使得整个市场的开发和拓展难度远超众人想象，也并没有市场领头羊的出现，依然处在“群雄混战”时代。
在此背景下，广州九章信息科技有限公司旗下的全新品牌搭搭云，以中小微企业超级应用服务平台的新定位，以SaaS定制化的新特色，以重塑渠道价值的新理念横空出世，成为了当下中小企业SaaS市场中的一匹“新黑马”，其三大“颠覆式”创新更引领了整个市场全新的发展方向和趋势。
那么，搭搭云究竟有何与众不同？它又将如何利用自身的“颠覆式”的创新，打破传统的中小企业SaaS服务交付模式呢？
关键词之一：模式创新的颠覆
我们知道，任何一个行业都需要长期的积累，从公有云市场上最强大的AWS和微软，到国内的阿里云和腾讯云，都是先有对云计算的应用和理解，通过自己的私有云技术积累，才走到了今天公有云的开放服务。
搭搭云创始人万斌
从这个角度而言，搭搭云创始人万斌也经历过了类似的艰辛历程，在过去的九年时间里，搭搭云一直致力于在企业管理软件领域不断地进行创新，为不同类型的企业客户提供定制化、个性化、灵活的企业超级应用平台。
万斌认为，企业上云不是光喊口号就可以上云，中间有很多细节问题要解决，其中最大的难题包括两个层面，具体而言：
一是，SaaS的本质是软件即服务，这也意味着产品必须走标准化之路，但标准化又很难解决不同行业、不同企业很多个性化的问题。
二是，中小微企业最大的特点是业务方向、组织架构、管理理念随时都在调整，此外还要解决定制化服务的需求，但采用传统的软件开发模式，在资金、人力等方面又力有不逮，这也导致了上云或者说使用SaaS服务，就变成了一件极其复杂的事情。
所以，早在2007年，万斌就产生了一个疯狂的想法，即开发一种全新的软件服务，它必须功能齐全，企业用到的功能都能有；软件的应用不分模块，底层数据能够实现天然互通；这个软件还必须是动态的，开发人员不用编程，就可在线开发、在线修改应用功能；关键的是，客户还可以通过网络在线的方式，随取随用。
为了实现这一梦想，万斌和其他三位联合创始人于2009年成立广州九章信息科技有限公司，开始足不出户写代码，2010年10月完成“九章全协同1.0”上线；2015年10月推出“九章全协同2.0”，同期平台迁入阿里云；2018年3月，公司完成千万级的A轮融资，5月搭搭云3.0平台宣布正式上线。
正所谓九年磨一剑，万斌最终打造出了一个集微信、网站、APP和企业软件一体化的企业超级应用平台，同时在“全功能、全协同、全动态”的软件设计思路下，搭搭云提供了在一个云端账户内定制和使用各种企业应用，并可在线实时调整，移动端免开发实时同步的全新SaaS服务新服务，无疑为中小企业的上云之路，提供了超强的低成本信息化整合的可能性。
数据显示，通过使用搭搭云的超级应用平台，中小企业的整体定制成本降低至少40%，很多场景下甚至实现了成本降低80%。此外，开发周期也缩短了50%，使用过程中80%的功能调整，也都可以在1小时内完成，形成了独具特色的“边用边改、即改即用”的特点。
由此可见，搭搭云的第一大“颠覆式”创新，即是商业模式的创新，而这种创新所带来的作用，对未来中小企业SaaS市场的迭代和进化，无疑具有重要的参考和引领的价值。
关键词之二：技术创新的颠覆
如今，搭搭云超级应用平台可以为中小微企业提供一种百搭的、简单可操作且灵活定制的应用，那么这种能力究竟又体现在哪些方面呢？
首先，是功能的全面化，搭搭云能将企业外部微信公众号、网站、消费端APP，与内部CRM、供应链、ERP、财务、HRM、OA等管理软件全部集成为一个系统！这个系统可小可大，可简单可复杂，可以随时升级为一个一体化的完整系统，企业用户再也不用为一个个独立模块的数据互通问题愁眉不展。
其次，是定制的个性化，与市场上其他低代码平台不同，搭搭云提供的超强定制能力意味着前所未有的高度个性化，绝非模块化拼接，而是真正能解决复杂的业务的场景，完成独一无二的业务管理流程设计。在此基础上，搭搭云还引入了局部的人工智能技术，让完全个性化的项目也能实现低成本运作。
例如，搭搭云凭借独有的动态表单识别技术，不仅能够在1秒钟之内将任意一张普通的Word文档转换为软件界面，同时还能识别每个字段的含义，自动完成字段配置、建库建表的一系列工作。
最后，是体验的灵活化，基于全新的技术架构，搭搭云支持客户在使用过程中根据企业的业务变化随时在线修改，极少动用代码，有效降低企业成本，提升效率。换句话说，企业无需预先明确对系统的所有需求，可以避免“僵化系统捆死业务”的情况发生，由此让客户真正体验到“边用边改”的优越性。
不仅如此，搭搭云还借助了全动态原生页面解析技术(非H5)，实现了移动端APP免开发，让PC端和移动端功能和数据都能实时同步，这也给众多管理模式逐步走向移动化的中小企业提供了前所未有的便捷性。
毫无疑问，搭搭云的这种技术创新，无疑为众多中小企业提供了一堆“乐高式”的底层零件，同时基于这些零件，企业可以充分发挥自己的想象力，像搭积木一样完成各种传统和创新型应用的搭建。
在万斌看来：“搭搭云采用的零代码、低代码模式相结合的开发模式，是当下最热的开发趋势，也是历史发展的必然。”
更为重要的是，搭搭云所能覆盖的场景非常广泛，绝对不只是适用于OA、CRM等简单应用。目前，已有众多用户使用搭搭云构建了非常复杂的ERP系统，这也从另一个侧面证明了搭搭云在技术层面“颠覆式”创新的潜在价值。
关键词之三：生态创新的颠覆
当然，搭搭云所带来的颠覆式创新，不仅体现在商业模式和技术创新上，也体现在生态赋能上，我们可以从三个维度来做观察：
第一，对行业客户而言，通过搭搭云超级应用平台，即可获得绝大多数数字化管理能力，从而实现在线开发、在线部署、在线交付、在线使用、在线迭代的能力。
目前，搭搭云还被超过30个行业的2000多家企业，包括300多家付费客户，在实际应用中进行了验证，并得到的他们的支持和认可。不难看出，搭搭云已经通过实战锤炼证明了自身具备一流的可用性。和传统开发模式相比，搭搭云的优势是平台的个性化定制能力，这样可以让客户更快地把技术创新应用到实际的业务当中去。
其次，对开发者而言，基于搭搭云智能化的低代码平台，一个Web开发者，即可零代码配置后端服务，而后端开发，亦无须通晓前端语言，完成前端软件界面，独立完成整个前后端项目。
不仅如此，在搭搭云的全动态原生页面解析技术下，可免开发直接使用官方移动App。同时，还有相当一部分的个性化需求，很可能都不需要进行代码级的定制，在平台上进行“零代码”配置，即可满足所有的定制需求，这意味着将大大提升开发者的工作效率。
最后，对渠道伙伴而言，搭搭云独有的智能和动态化技术，让渠道伙伴可以从零开始搭建自己的应用产品，它可以是OA，也可以是CRM、HR、进销存、财务或ERP，以及市场难以寻找的特殊应用。尤其是非常具有行业特色的行业垂直应用，更可以让渠道伙伴多年沉积的资源、知识与经验得以最大化展现，最终释放自身的价值。
更重要的是，通过搭搭云的开发平台，合作伙伴一旦开发了自身具备知识产权产品和解决方案，就能不断的重复销售而且还具备了差异化市场竞争力。我们可以这么来总结：“增值的钱，伙伴挣；复杂的活，搭搭云干。”
所以，万斌形象的说：“搭搭云走的是一条特别不同的路线，我们相当于房地产商，造好了毛坯房，提供了水电煤等公共基础设施服务，但装修风格可以由生态伙伴来自定义。可以说，搭搭云的弹性是非常强的，而客户的选择可轻可重，丰俭由人。”
全文总结，搭搭云以往是以低调磨练内功，现在则是谋定而后动，如今平台、技术、商业、生态模式都已经做到了蓄势待发。更关键的是，中小微企业是中国最不可预期的经济变量，搭搭云通过定制化的SaaS超级应用服务打入这个产业，做的是一笔关于未来的大买卖。从这个角度来说，搭搭云的三大“颠覆式”创新，无疑将重构这一市场的新格局，也是最让人关注和期待的。
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