曝光,黑驾校收钱不管事,学员维权投诉全过程!

 

2017年3月6日我的学车维权以驾校退还3070元正式结束对于这个结果我很满意以下为大家带来我的维权投诉全过...







2017年3月6日

我的学车维权以驾校退还3070元正式结束

对于这个结果我很满意

以下为大家带来我的维权投诉全过程。


丨维权原因丨
1、普通班练车没人管;

2、升级VIP学车,教练全程无指导;

3、学车承诺服务未做到;

4、驾校退款,协商失败申请执法部门介入;

5、驾校妥协未执行;


丨本人诉求丨
从报名费5465元中扣除行业标准的已产生费用,其余退款。


丨真相还原丨
2015年10月11日,报名西安某驾校学车,缴费3965元。

驾校安排一名姓吴的教练管事。在考科目一之前有事咨询教练,一天的时间,多次电话不接,微信无回复,对教练不满意。

于是到驾校提出更换教练,并另交了1500元转成了VIP班,驾校给我换了一名叫魏凡的教练。VIP班的服务是单车单练,家门口接送练车。



过了科目一后一共练了3次车:

第一次教练到了家门口接送,但学车是和另外一个男的同一车,教练在车上讲解了几分钟后就下车了,自己远远坐到场边,全程无指导

第二次教练没到家门口接送,让我去某个地方等他,安排和另外两个女生一起练,教练全程不在车上,无任何指导

第三次教练也没到家门口接送,也让我去某个地方等他,安排和另外4个女生一起练,我和其中两个女生一起,我们练一会下车,让另外两个女生上车练,教练全程不在车上,无任何指导;

三次练车的时间加在一起不超过一个半小时,没有兑现承诺的单车单练及家门口接送的服务,驾校对教练也没有任何监督管理,这个魏凡教练被开除了也没有人通知到我们。出于对服务质量的不满意,提出终止学车。

2017年2月20日到驾校协商退款,驾校接待人员没有诚意,最后给出了一个费用表,需要扣除3000多元,协商无果,因此请求执法部门介入,保护公民利益。
2017年2月21日,工商12315打电话来,告知驾校投诉他们无法受理,归属交通管理局管,亲自走了一趟交通管理局。接待的人服务还是不错的,亲自联系了具体负责受理投诉的科室,已经正式受理投诉,说15个工作日内会回复。

10多天后,总校有个人出来协调了,分校那边退了2670元,分校校长跟我说还有一笔400多的要找总校退,并给了我总校的联系人员电话,但是,那个总校联系人已经调离原来岗位,给了我一个固定电话,这个固定电话的人一直在拖,再打电话,告知没有钱可退了,所以再次投诉。


丨维权结果丨


一周后,总校方面退出400元,此次维权一共退费3070元。


丨作者有话说丨
维权这段时间,想了很多,其实很多时候本可以更快、更好的解决这件事,一点经验供大家参考:
01
学会选驾校(重要指数:★★★★)



这里不仅要学会辨别驾校好坏;而且要分清总校和分校;有时候总校好,分校未必实力就强!
02
报名后尽快学(重要指数:★★★★)



拖拉两年没有学车一点好处都没有。维权时你会发现之前驾校的一批教练领导都换人调离,找人也会遇到种种困难。
03
不满意就说(重要指数:★★★★)



这里也提醒学员们对驾校不满意的及时提出,拖的越久,驾校办事能力越差,亲身体会教训惨痛。


END

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