净水器售后难，如何解决用户的“心病”？

随着人们对净水器需求的日渐增强，净水器行业在国内迅速火爆起来。尽管目前的净水器行业仍处于发展初期，但其受欢迎...





随着人们对净水器需求的日渐增强，净水器行业在国内迅速火爆起来。尽管目前的净水器行业仍处于发展初期，但其受欢迎程度只增不减。然而，伴随净水器市场竞争的白热化，净水器行业的弊端也逐渐显现出来。



目前，大多数终端用户都面临着净水器售后难问题，如净水器滤芯无人更换，净水器漏水无人维修等等。可见，净水器售后难已不是别个现象，而是整个行业的弊病。那么，造成这种现象的根本原因是什么呢？

云净时代认为，维修费用高、经销商撤出、配件不通用是造成售后难的主要原因。



一位业内人士透露，净水器的滤芯通常都是“独家所有”，而净水器的配件，与其他品牌也几乎不能共用。但一台净水器零部件有近百个，只要有一处密封圈、管线接头不好就会出现漏水等问题，而一些中小企业生产的净水器虽在全国销售，但售后服务点难以铺开，导致维修困难。



总而言之，目前家用净水器的滤材和零部件都没有统一的标准规格，顾客要更换滤芯或者维修机器，只能找相应的厂商，而一旦该款产品停产或经销商撤出，就会带来很大的麻烦。

因此，在选购净水器的时候尽量选择有卫生许可批件、有完善的售后服务网络、品牌好的品牌，这样能避免很多不必要的麻烦。

而对于已经购买了净水器的用户，当机子要维修或换芯时，找不到厂家或经销商，可以尝试试一下下面的方法：

1、查看包修卡、说明书、产品外包装，找寻其生产厂家的统一售后维修服务电话；

2、到净水器销售商场或品牌销售柜台，询问厂家的维修服务电话；

3、通过网络寻找第三方净水器售后服务商等等。

专业的事情就应该交给专业的团队！云净时代， 一个专注家电售后的服务平台！

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