丁耘：华为用户大会十年历程成果丰硕 与客户共同打造更好联接更好体验更好运维

“十年以来，用户大会累计收到1600多个问题和建议，完成52个Top Issues项目，问题解决满意度由5.3分提升至7.2分。”...



“十年以来，用户大会累计收到1600多个问题和建议，完成52个Top Issues项目，问题解决满意度由5.3分提升至7.2分。”华为常务董事、运营商BG总裁丁耘在第十届华为用户大会上说道。在开幕致辞中，他回顾了华为用户大会十年历程，并对全球客户长期以来的支持和帮助表示诚挚感谢。

以“携手前行，共创未来”为主题，第十届华为用户大会今日在西安召开。超过400位来自全球的运营商嘉宾出席了大会，深入探讨激发现网价值、降本增效、使能数字化转型等问题，并共同讨论出2018年的新Top问题以持续改进。

2017年底，华为提出了新的愿景与使命，立志“把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”。丁耘指出，“万物互联的智能世界”意味着更好的联接、更好的体验、更好的运营运维。他建议，首先要多频协同，基于不同业务采用差异化的规划和设计，从传统的2C业务向2B、2X拓展，从而提供更好的联接；其次从网络规划和优化到运维阶段，确保更好的业务体验；此外，借助AI技术和平台，未来的自治网络可通过自动驾驶和自我演进，最终实现自动、自愈、自优、自治，从运维效率、能源效率和资源效率三个方面改善整体运维。

大会期间，来自中国移动、德国电信、意大利电信、韩国LG Uplus、南非Telkom等领先运营商的嘉宾，分享了各自的最佳实践和对未来的思考。大会展示了2017 Top问题改进成果，并启动了2018 Top问题分组研讨，持续为客户解决问题、创造价值、提升满意度。“十年足迹十年心”，华为与客户的合作真诚而美好。丁耘在致辞的最后表示，以十年用户大会为新起点，华为持续以客户为中心，与客户携手前行，共同打造更好的联接、更好的体验、更好的运维，构建万物互联的智能世界，共创无限美好的未来。

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