你MacBook蝶式键盘坏了么？这十个问题解答了免费维修的全部细节

 

图文 | 晓光

导读

1 如果你的MacBook或MacBook Pro外壳有损伤，但与键盘无关，键盘部分可以免费维修；

2 如果你的MacBook或MacBook Pro键盘进过水，不能免费维修；

3 如果某个按键没反应，松动，连击之类的，苹果或者授权维修商可能只是清洁或更换受影响的键帽，而不是换掉整个键盘；

4 如果出现连击，或者键帽替换后仍然不行，苹果或者授权维修商也有可能换掉整个键盘，这需要更换整个机身顶盖，包括触控板和扬声器那部分；

5 键盘替换的键帽可用于英语键盘，以及英国、法国、德国、丹麦、意大利、西班牙、瑞典、中国和日本的键盘，适用于在ANSI和ISO等标准的键盘；

6 如果去送修，最好预备个备用机；维修时间可能是5到7个工作日，也可能因为大量客户都送修，时间更长；在某些情况下，苹果店也有可能提供现场服务，但至少要等上几个小时。

7 如果你的MacBook或MacBook Pro在免费维修后又出现问题。苹果公司表示，用户可以把他们机器拿回来再看一遍。这表明免费维修有可能是并不只有一次机会，但苹果公司没有明确说这点；

8 如果之前出现过这问题，并且在苹果官方渠道花钱维修过，苹果会提供退款；但退款不是在苹果店里，用户必须通过电话、在线聊天或者电子邮件联系苹果的支持部门；

9 可以确定的是，苹果公司已经用2017款键盘取代了2016款（也就是二代蝶式键盘），在控制键和选项键上的标记有细微不同，但两代键盘功能完全一致；

10 目前不清楚换上的键盘是否已经解决了之前两代键盘易损的问题，在这点上，苹果并没明确提到。