社区小门店,一个月的业绩突破55万,怎么做到的?!

 

别看门店小,赚的钱可不少!...

4月底,宅翻新有一家门店刷爆了朋友圈,它面积全国最小,业绩反而赶超全国其他门店,原因是什么呢?经营门店的他有怎样的创业经历?今天,小编有幸采访到了该区域的城市合伙人,马上带你去揭秘!




黎和军
宅翻新东莞三区合伙人
24号店店长
有多年的装饰行业经验
对于创业或转型,可能大家心里蠢蠢欲动几万次,真正付诸行动的却很少。而通过与黎店长的采访小编发现,他是一个执行力很强的人。


“这个翻新市场,我早就看好了”


装饰行业他已经从事多年,对于行业发展可以说非常了解了。近几年,他已经渐渐感觉到传统装修越来越不好做了,经营成本越来越高,利润反而一直下降,而传统装修公司又存在尾款难收获客难等众多痛点,这种种形势刺激着他要思考下一步该怎么走。

凭借着对市场的敏锐度,他很早就看到了翻新这个兴起的大市场,在他准备开一家翻新公司的时候,通过与朋友聊天,他无意中发现了宅翻新,在经过一段时间的了解,他发现宅翻新品牌、形象、服务都很齐全,直接加盟就行了!于是,他果断放弃自己开公司的想法,正式加入宅翻新这个大家庭,马不停蹄地在当地开了24号门店,开始营业。
24号店门店环境


门店位于东莞南城


“好的位置是门店成功的一半”


那24号店为什么可以做到那么好的业绩呢?

黎店长回答道,门店选址很重要!

当初准备开翻新公司的时候,我就考察过这块区域,这个位置小区众多,周边几乎有一万多户家庭,所以门店位置定在这一定不会差,虽然门店总面积不到30㎡,我还是决定租下来!而24号店也就因此成为全国最小的门店。
24号店小区环绕、内含一万多名用户


对于门店选址,总部也有一套完善的选址原则,全力协助门店及合伙人确定门店位置。开个好头,才能更好地在后面开展业务。


“一开始也有经营不好的时候”


门店开业当天,举牌、地推、派传单一样不落,但之后的时间,门店就没有持续做推广了。黎店长认为门店位置好,用户有需要自然会上门的,在经营一段时间后他发现,业绩并没有预想地那么好。
门店开业当天举牌、地推
小区附近地推
经过门店反馈,总部当即派了专员到店帮扶。通过在当地进行问卷调查后分析发现,这个门店虽然被小区环绕,但知道宅翻新的用户少之又少,加上小区物业不允许做广告,周边竞争对手又多,其实想要突出重围,不简单!
*24号店地推


督导和地推专员针对门店情况,总结了两大解决办法。

第一,持续性做地推,加深用户印象。地推的效果并不是立竿见影的,只有不断地宣传,长时间出现在用户面前,用户才会对你产生印象,有需求的时候更会自然而然找到你。

如何地推才最有效呢?总部地堆专员去到门店附近小区人流量较多的地方,然后带上能活跃气氛的新新,人气立马旺了起来,门店人员趁机向用户讲解、宣传宅翻新,当即获得了几个意向用户。原来门店之前的地推只是东一击西一炮,在总部的带领下,门店地推开始精准,在后期获客、签单慢慢产生作用。
理论与实践结合,手把手教门店获客
为店员讲解地推作用
第二,服务是根本,品牌效益是加分项。想要获得用户信赖,这是一个长期的过程。宅翻新是一个专业的居家服务型公司,服务是根本。门店必须要做好专业服务、获得用户信赖,用户满意才会产生好的口碑,利用用户自发的宣传才是最有效的广告。

总部建议24号店人员可在施工期间,以“施工会制造噪音”为由,向周边邻里赠送一份宅翻新定制的小礼物,借机向用户推荐宅翻新,抓住一切可宣传的机会。

另外,品牌是企业的一种特有资源,市面上虽然有很多模仿宅翻新的公司,但他们没有品牌效应,模仿再全面也只是昙花一现,经不起时间和市场的考验。宅翻新作为大型连锁翻新品牌,是全国性的、品牌效应明显。加盟商无需顾虑品牌宣传的工作,安心经营好门店即可。
宅翻新小礼品


“除了总部扶持 谈单技巧也是重点”
做了那么多宣传,用户也慢慢知道宅翻新这个品牌了,但如何让用户信赖门店,把问题交给我们解决?其实这就涉及到谈单的技巧了。
很多人一开始并不信赖宅翻新,认为门店面积那么小,人那么少,能帮我专业解决好问题吗?店长面对用户质疑,在谈单过程中说了三大方面的内容,让用户信赖。
01
有品牌保障

服务往往涉及价格、产品、设计、施工、交付等众多环节,这并不是只靠门店就能做好的,但是我们有宅翻新这个全国性的品牌,总部帮我们设计、宣传、搭建平台,同时价格、服务、甚至营销活动都有统一的标准,样样均有保障。所以,门店虽小,我们不用花太多心思也能给用户强有力的保障。
02
专业水平高

专业是门店经营中最重要的竞争力,能为用户专业、快速、高效解决问题才是让用户满意的根本。门店人员除了平时穿着规范,展示良好的品牌形象,更重要的是必须具备专业技能。在面对用户的困惑时,能够一针见血地发现问题,解决问题,只有把问题解决了才能获得用户信任。
03
为用户着想

在帮用户解决问题的过程中,我们不要想着如何赚用户的钱,而是要站在用户的角度,如何帮用户省钱。

举个例子:在谈单的时候可以向用户说明:为什么要用这个材料(因为价格低、效果好);为什么要增加这个服务细项(因为考虑你家里有老人,出入不方便)……那在这过程中,用户很自然就能感受到你的服务不仅专业还细致、用心的。而这样的方法往往能增加用户黏性,加速门店签单。


有了总部的扶持以及门店在获客、谈单中不断实践。经过三个月的经营时间,在今年初门店的订单就开始慢慢多了起来……


“效果凸显 订单消化不过来”


通过前面的用户积累,门店已经拥有一大批的精准用户。在今年初,店长说很多人就开始不断地找宅翻新服务。
“每一天都有几单,有时候会忙不过来”
“总部现在也开始给我们派单了”
“为了消化订单,要请多几个工人”
*门店部分销售合同
*总部派单不断


这种现象已经是门店常态,店长现在不仅要做好工地质量管控,也要持续性地宣传、获客。因为一旦宣传停滞,之前的用户资源也会被慢慢消耗完,想要不断赚钱,就要不停地去执行、去总结经验。
后记


黎和军不仅是24号店店长还是东莞三区的合伙人,对于下一步计划,他目前已经有详细的规划。

东莞运营中心即将开始试营业,同时另一家门店也已经装修完毕,他计划要培养一批精干的施工团队,能够支持门店及运营中心的运作,只有人才齐备,才能为门店创造最大的效益
我和我的团队已经准备好了!
对于成功,从来没有捷径
聪明的人永远在抓住机会
敢想也敢做
24号店的成功
我想正是如此
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