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货拉拉
我们找工作的时候
一般都会注意两个点
一个是公司的发展
另一个是自己在公司的发展
很明显的
公司的发展约束着自己的发展
公司发展得好
自身发展也会好起来
怎么看出公司的发展呢
其实很多地方都可以看出来
比如说它的发展速度
它的合作伙伴
在“互联网+物流”这个行业
货拉拉的发展速度和它的合作伙伴
都是一流的
其实不难发现
很多地方货拉拉的产品随处可见
当然啦
这次我们招聘的不是货拉拉司机
而是我们的后勤工作
是他们的后盾支撑
公司介绍
货拉拉 是一家从事O2O同城、即时、整车货运业务的“互联网+物流”企业,于2013年在香港创立,进入内地后,以爆发式增长的势头,迅速受到资本市场的青睐,在两年时间内先后获得5轮千万美元级别的融资,融资总额达1亿6000万美元,并在此后持续受到投资者关注,包括DHL、顺丰等知名企业均表达投资意向。
招聘岗位
客服专员
客服组长
质检专员
客诉专员
岗位职责
[b]客服专员[/b]
1、负责接听全国客服热线电话接线;2、负责处理全国接线问题记录;
3、负责处理全国差劣评订单;
4、负责APP等自助端问题跟进。
[b]客服组长[/b]
1、负责值班期间以及组内服务指标的达成;2、跟进员工到岗情况,负责现场纪律的监管;
3、参与客服日常工作,处理疑难问题及投诉;
4、注重团队建设,及时了解组员心理动向,帮助组员调整心态;
5、整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报。
[b]质检专员[/b]
1、根据公司质检流程按时效完成抽样监听;2、制作监听质量分析报告,提出合理化建议,提升部门整体服务质量和流程优化;
3、根据员工个体情况,进行辅导员工提升;
4、收集典型录音,为培训储备案例材料;
5、协助上级完成其他工作。
[b]客诉专员[/b]
1、接听客服热线电话及在线与客户交流;2、提供良好的电话咨询服务,解答客户的疑问与问题;
3、耐心受理客户投诉、建议及意见等,并做好详细记录;
4、维护良好的客户关系,帮助客户解决软件问题。
任职要求
你需要具备以下才能,才可以加入我们哦~
客服专员
1、大专及以上学历,年龄20岁以上,优秀应届毕业生也可;2、普通话标准,表达流利,具有较强的解决问题的能力;
3、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
客服组长
1、大专以上学历,文笔流畅(优秀者此项可放宽);2、沟通协调能力强、吃苦耐劳;
3、熟练使用日常办公软件(word, excel);
4、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽。
质检专员
1、大专及以上学历;2、沟通表达能力强,有服务意识;
3、有一年及以上客服质检岗位经验。
客诉专员
1、计算机操作熟练,打字60字/分钟以上;2、普通话标准,吐字清晰,语音甜美;
3、有较强的语言表达能力和沟通能力,服务意识好。
薪资福利
- 客服文员:薪资4600-6000
- 质检专员:薪资5100-6500
- 客诉专员:薪资5100-6500
- 客服组长:薪资面议
C0-C8 8个等级等你来挑战!每个等级薪酬都不一样哦!
其他福利:
1、行业中位线以上的优厚薪酬
①短期,让年轻的你无后顾之忧地和我们一起创业拼搏;
②长期,让你的人生选择更自由!
2、下午茶、生日会那都不是事儿
①每天都有水果下午茶,星巴克、85度C的豪华下午茶,丰富小吃能量加油站;
②寿星一起吹蜡烛,定制生日礼物让你惊喜满满!
3、入职即交五险一金,还有商业保险及补充医疗保险
4、大礼包——我们给你成长的每一阶段都准备了一份大礼包。入职大礼包+转正大礼包
5、丰富活动闹不停
办公室配置健身器材,羽毛球、篮球、电竞、狼杀、游泳、爬山各种兴趣小组,公司为你提供兴趣基金,让你玩的更嗨!
6、各种专业技能座谈会,时间管理等分享培训,干货满满,让你学个够!
7、提供免费班车!
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我们的可爱团队
工作时间
7.5小时工作制,每周休息2天,让你更好的享受生活和工作!
客服最晚8:00下班哦~这是一般客服没有的下班时间哦~
工作地点
深圳市福田区上梅林梅华路105号多丽电子科技产业园
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面试时间
2018年7月11号 13:30-16:00
面试地址
南山大冲商务中心A座1009
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