全世界影视人遇到的奇葩客户其实都一个鸟样

奇葩客户并不是中国特产，思路和套路都是全球通用的。...



夜路走得多了就容易遇到鬼，影视这行干久了，也难免遇到奇葩客户。而很多奇葩客户最终并不会成为你真正的客户，因为他们有一种特殊技能，那就是在在询价阶段几句话就让你爆肝，一直逼到你们忍无可忍而不得不将他们拉黑。

之前还一直认为，这是因为我国正处于社会主义初级阶段，部分客户的见识、思路和素质还赶不上行业和时代的发展，这是国情使然，作为影视人还是要不忘初心，砥砺前行……然而直到最近我才发现，这种奇葩客户还真不是中国的特产，全世界影视人碰上的奇葩客户好像都是由同一个师傅教出来的，无论是思路还是套路，都是一个鸟样。

下面这个视频就是来自英国人的吐槽，模拟了客户（Client）与影视制作人（Filmmaker）的短信对话，看看那些打上去而又删掉的文字，我能感受到双方已经翻到天上去的白眼：

当然如果你对英语比较头疼，也可以跳过视频直接看翻译：

嗨，我要做个片子，朋友介绍的

酷啊，你准备怎么做？

我要做个公司视频

听起来不错，那么我的日薪是300英镑，包括器材和后期编辑

300英镑？！你疯了吗？

那有一点超出我的预算

我能雇你2小时吗？

那我还是得收300英镑

你是聋了吗？做个片子花的时间其实根本不止一天

我至少需要一整天才能拍好全部素材

那么简单我自己也能做

我有个朋友他只需要半天而且只要50英镑

那么你应该找他去做，傻逼

好像我前面说过我日薪是300英镑

我听见了啊你个脑残

那我自己来做编辑，你便宜点吧

我从不把原始素材发给别人

No，傻逼

那这样我还是要300英镑啊

滚你的蛋去吧

那么如果你用我的相机呢？我有一个小单反

你还真是个聋子

我不习惯用其他人的设备，我日薪是300英镑

好吧，那我就自己拍吧

我有一台相机和一台MacBook

很好，自己去搞吧傻逼

做做又不难

其实，我这种的工作是……

好，那我开50英镑为你做片子，然后饿一个礼拜

听起来不错

回头见

再见，谢了

OK

只看发出去的文字，不去看没说出口的那部分，整段对话似乎都在宁静祥和的气氛中完成。但实际上呢？各位同行看一下这是不是充满了熟悉的配方熟悉的味道？

这是一次失败沟通的典型案例，但大部分责任都在客户一方，接下来就让我们看看这位奇葩客户在这短短的几十条对话中踩了多少颗雷，如果你是寻求做片的客户，通过下面的文章你可以加深一下对这个行业的了解，避免自己成为奇葩。没错，朋友介绍确实是影视人重要业务来源之一，在沟通的开头提到这点实属正常，这一点在这个案例中也没有问题，但引申出去还是有些话要说。朋友介绍可以建立初步的信任，增加沟通效率，但不会是低价的保证。

看朋友的面子给了几乎不赚钱的价格，实际上是消费了朋友的友情和人情，回头这位朋友可能根本不知情，客户也未必领你的情。朋友有远近之分，我们有结识了几十年情同手足的朋友，也有一面之缘点赞之交的朋友，什么幼儿园同学的亲戚的单位领导的二大爷的邻居，压根就是陌生人，还是别谈什么面子和感情了，生意就是生意。你一天的要价好高啊，那么算半天行不行啊？算两小时行不行啊？或者原定两天的拍摄缩减到一天行不行啊？统一回复：不行。

客户之所以奇葩，是因为他们看不到一个东西或者一件事情的隐藏成本。如果他们在餐厅吃饭，大概只会觉得这点菜从菜场买没几个钱怎么卖那么贵，他们只看得到菜的原材料成本，却看不到隐含的厨师的人力成本，用餐环境的装修成本和服务人员运营成本。同样的，他们希望只计算你在现场拍摄的时间，至于你在拍摄前做的准备、来回路上所花费的时间、以及拍摄完成后做的后续工作，都是可以忽略的。

而事实上，你占用了影视制作者的一小时，事实上就占用了他一整天的时间，除了上面提到过的准备和后续工作之外，他还需要为拍摄留出余量以应对拍摄中可能出现的计划外状况，所以这一天他不可能再接其他的活。而拍摄多久，需要拍摄几天，还是按照拍摄的要求和内容来的，也不是动动嘴就可以随意缩减的。这句话是大杀器，从客户嘴里说出口，基本就是谈崩的前奏。客户觉得这件事简单，隐藏台词就是做这件事不值什么钱，所以当他听到你的报价当然也会嫌贵。说出这种话，就表示他对这件事的专业性缺乏起码的尊重，而且已经在心理预设了不利于你的前提。

与这类客户合作，几乎不会有好结果。即使你们各退一步，将价格谈到了一个中位数，他也只会觉得是他做了更大的让步，接受了更高的报价，至于你，只不过是他挤出了你报价中的水分而已。在实际合作中，你也将面对更苛刻的要求和更痛苦的过程。最终的成果你做得好，他觉得是理所应当的，因为“简单”嘛，而做的不符合他的要求，他也会觉得“这么简单的事情也做不好”，奇葩逻辑是无敌的。

除非有自虐倾向，不然这样的客户还是趁早拉黑为好。奇葩客户在询价阶段提到别人报价更低这件事，在影视人看来就是一个笑话。既然别人又便宜又好你干吗不直接找他就好了，还啰嗦个什么劲，累不累。

报价更低的竞争者大概率是不存在的，那只是奇葩客户用来压价的一个幼稚的策略罢了。即使真有这么一家竞争者，也是客户看不上眼的那种，不然也不会找你了。这种套路就像在小店买东西一样，杀价不成假装要走，希望店家来追，那你走呗，走好不送。很多奇葩客户有一种“受害者”心态，害怕被坑，所以要装作懂行。但实际上你懂不懂这个专业，在交流中三言两语就能摸个大概。真正懂行的客户不用刻意显示，对方也会感觉的到。而不懂装懂，或者只懂皮毛却装作资深的奇葩客户，反而只会暴露自己的弱势和不自信。

另外一些客户则是为了压价，提出自己来分担一部分工作，换得更低的报价。这样看起来对方的预算确实很低，值得同情，但同情归同情，真的这么操作的话大概率会因责权不清而带来一系列后续问题，很可能钱没赚到多少却麻烦缠身。奇葩客户为了压价真的会无所不用其极，既然别的路子都走不通，那么硬件用我的，只出人行不行？这年头谁没几个能拍视频的单反微单啊。影视制作人都有自己熟悉和习惯的器材，只有搭配自己最顺手的器材才能发挥出最高的水平。哪怕是同型号的器材，也涉及到从自定义设置到附件搭配的不同。

再者，不论客户提供的器材能不能满足专业制作的需要，我就问如果器材坏了算谁的，由此影响了拍摄进度和最终效果该谁负责？

奇葩客户分布全球各国，而且在之后相当长的一段时间内也没有灭绝的迹象，之后我们也会时不时地遇上。辨别奇葩客户的方法还是非常方便的，至少一听到以上这些说辞，基本就可以鉴定出来了。

而从根本上来看，这些奇葩的根源都是一个“穷”字——预算不足或内心不愿意花更多钱，才让他们想尽各种方法来压价。从早先的视频中我们也可以看到，影视人多次强调300英镑的报价，但对方就像没听见一样继续胡搅蛮缠。所以当你发现客户的心理价位与你相差过大时，最好的方法还是直接礼貌地结束话题，对方一再纠缠那也只有拉黑了。时间和精力都是自己的，花在奇葩身上得不偿失。

各位同行，你们遇到过怎样的奇葩客户和奇葩套路，欢迎留言分享给大伙见识见识。相关文章：低价接活就等于慢性自杀！

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