7句话快速拉近你和客户的距离!90%的销售都在用!
获得客户认同原来如此简单,只要说这7句话!在门店服务过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时...
获得客户认同原来如此简单,只要说这7句话!
在门店服务过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,很多人会认为这比登天还难。
如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,简单的问候语就能让你收获意想不到的惊喜。
新顾客
老客户
NO.1“今天外面真热,赶紧进来凉快凉快吧!”
夏天天气很热的时候,服务人员可以对顾客说:“今天的天气真热!”一般来说,顾客都会同意你的观点,因为这是不能反驳的事实;
当顾客一进门店,看到顾客满头大汗,服务员可以这样说:“今天外面真热,赶紧进来凉快凉快吧!”这时再给顾客端过一杯冷饮接着说:“喝点水凉快一下。”
这一连串的行动和语言,顾客是不能反驳的,内心自然也就非常容易认同服务员了。
NO.2 我来帮您吧!
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“老板,我来帮您提一下吧”,或者说“东西先放在前台,我帮您看着,您就放心吧”。
顾客听着这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
NO.3 看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心。
NO.4“您的声音真好听,听起来让人觉得特别舒服”
听到有些顾客声音很好听的时候,可以把这个事实说出来。一般没有人会注意到这样的优点,当赞美别人不为大众所知的优点时,会更有效果。
NO.5 您笑起来真和蔼,和我哥哥一样!
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的女士说。
赞美漂亮的女性很漂亮,倒不如称赞女孩有气质,漂亮是外在。
NO.6 您真有气质,真有明星范儿!
如果光说类似“您真漂亮”这样赞美的话,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女性才有这种气质,所以很多女性更愿意别人赞美她有气质。
NO.7 您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!
中国的传统观念赋予男人更多责任,无论对家庭还是工作,男人要挑起这份重担,就要面对各种挑战。
所以,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
在轻松的环境里合理推断,也容易被顾客认同,会产生意想不到的收获。
@超一TOP店长丨微信号:dianzhang8888用最有深度的文章读物影响千万连锁朋友销售•案例•店长•连锁谢老师手机微信:13528795040
《资深店长经营提升》8月30-31日广州开课
《金牌店长六项修炼》9月13-14日深圳开课
一次缴费学金牌门店学院店长销售、管理、经营三门课程
详询:涂 15999646557 电话、微信通用
关注 超一TOP店长
微信扫一扫关注公众号