9岁“熊孩子”一天刷2000元网游道具，这钱还能要回来吗？
南京听众莫先生向《交广双声道》反映，家里9岁的熊孩子在7月31日晚上和8月1日早上使用OPPO手机，在OPPO游戏中心下载了一款游戏：汤姆猫战营，在玩游戏的过程中购买了游戏中的虚拟货币，通过微信支付，一共10次交易，共花费1964元（交易记录已全部保存）。他认为OPPO在提供这个游戏时存有违规，第一、登录游戏时不需要验证身份证号。第二、在提供虚拟货币购买服务之前，页面没有进行实名认证，所以他希望OPPO全额退款，OPPO表示只愿退328元,至于为什么是328元，OPPO也没有解释清楚。
汤姆猫战营全程操作视频：看看“熊孩子”是怎么一步步买装备的！
记者使用OPPO手机、其他安卓系统手机和苹果手机，分别在OPPO游戏中心、安卓应用市场、APP store上都下载了这一款游戏。游戏介绍为这是一款4岁以上就可以使用的游戏。
在点击进入页面后，会首先跳出用户使用的年龄（上面并没有使用年龄的限制)。在进入游戏后直到虚拟道具交易环节，也没有要求用户实名认证，直接点击支付即可购买，应该说，记者使用不同手机、不同页面的体验全程来看，这款汤姆猫战营游戏在虚拟货币交易中，并没有类似实名验证，未成年人不能购买服务等等提醒。
记者OPPO手机使用OPPO游戏中心下载后，游戏相关截图：
2017年12月5日，文化部发布了《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，《通知》指出，网络游戏运营企业应当严格落实“网络游戏未成年人家长监护工程”的有关规定，应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。
2018年3月实施的《网络游戏管理暂行办法》第二十条规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：不得为未成年人提供交易服务，提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。
律师观点
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根据我国《民法通则》规定，不满10周岁的未成年人是无民事行为能力人，由他的
法定代理人代理民事活动。律师认为，如果真是9岁的未成年人购买游戏货币或道具，则是无效民事法律行为，家长可以主张申请无效，要求退款。
广东东莞市文广新局：已经介入调查
8月14日下午，我们将此事反映给了OPPO公司总部所在地的东莞市文广新局。
8月14日下午，我们将此事反映给了OPPO公司总部所在地的东莞市文广新局。
东莞文广新局执法大队8月20日向《交广双声道》介绍，目前已经按流程进入案件取证工作。OPPO作为游戏平台运营商，和游戏的开发商(Outfit7 Limited)联合运营这款游戏，如果调查证实这款游戏在进入微信支付页面前，并没有相关的限制或身份验证，OPPO作为平台运营商，将和游戏的开发商一起承担相关责任。
江苏交通广播网也提醒各位家长：
随着智能手机的普及，触网低龄化现象越来越严重，“熊孩子”在父母不知情的情况下用父母的手机或者自己的手机进行电子支付，购买巨额的游戏装备时有发生。 家长确实应该反思一下自己的教育方法，不要让孩子沉迷于网络、手机游戏中。自己应该以身作则，不要老是当着孩子的面玩手机、玩游戏，多培养一些孩子的其他爱好，还有，管好自己的密码，切记！
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