10个与AD病人沟通的建议
患者的沟通能力或会因病情进展而减弱,他们会越来越难表达清楚自己和理解他人的话语,而照顾者亦会更难去明白患者的意思或感受。...
今天9月21日是世界阿尔茨海默病日,希望未来这个病从地球上消失!
患者的沟通能力或会因病情进展而减弱,他们会越来越难表达清楚自己和理解他人的话语,而照顾者亦会更难去明白患者的意思或感受。沟通问题
忘记自己或别人说话的内容,但会经常并重复谈及往事难于找到合适的字词表达自己或难于抒发自己的情绪
讲话流畅却言不成理,没有明确的内容
不能完全明白他人的话语,或只能掌握部分意思
误解别人的表情、语气或动作的意思
忘记正常社交的礼仪,所以会打断别人的说话、不理会讲者、不回应别人或变得很自我中心
书写和理解文字的能力会减弱
促进沟通的10个建议
1. 照顾者要懂得变通
每个人都是独特的,而且每段关系都不一样,不要期望过高以至脱离现实,要不断的尝试和改进,寻找最适合的沟通方法
多听取有经验的护理人员的意见及与其他照顾者分享
对话、字句并非唯一的沟通方法,应多注重其他非语言的沟通方法,如身体接触、说话语气;当患者不能明白时,照顾者可用身体语言来辅助患者表达或理解
要细心聆听及学习体会患者的情绪和感受
2. 保护患者的自尊心
不要将患者当作小孩般看待。虽然言谈对话要简单易明,但却要以成年人看待,不要使用叠字,如「喝水水」、「吃饭饭」等
患者虽然未必完全明白别人的说话,但他们仍会有自己的情绪和感觉,所以应保护他们的尊严及自尊心
就算认为患者不会明白,也要避免于他们在场时,跟别人谈论他们的情况3. 说话技巧
说话时要保持声线轻柔,但需确保患者能听清楚
说话速度要慢,句子要短而精简,每次只触及一个范畴,可以谈及一些患者容易记得的特别事情,或者是一些每天都遇上的事,例如日期、天气等
让患者有足够时间去理解说话及作出回应
尝试用不同的字眼去表达想讲的说话
从对话中令患者知道自己身在何处、周围发生的事、自己的身份等,这样可提升他们的安全感
多用患者熟识的名字,例如说:「你的儿子,小明」,而不是说:「你的儿子」
说话时着重感情的流露而不是对话的内容
4. 合适的环境
避免受到噪音(如收音机和电视机)的干扰
有需要时,替患者配备合适的眼镜、助听器等辅助工具
与患者对话时,不要经常转换环境,这样有助加强患者对你的信任
对话时跟平常一样便可,保持自然,无须刻意作出改变
靠近患者身旁说话,千万不要站在远处跟他们说话,保持眼神接触
5. 简化复杂的口头指令
将指令简单化,例如指示他们穿衣服时说:「穿上外套」而不是说:「穿上毛衣再套上外套,然后出去吃饭」
若患者未能完成一个指示,可将它再细分为一个一个步骤,并让患者专注同一个步骤,照顾者亦可作示范
在未完成一个动作前,不要给患者新的指示,因为新的步骤会导致患者混乱
6. 协助找寻适合的字句
若患者找不到适当的字词去表达自己,照顾者可以尝试推测他们的意思或协助他们用其他字词去表达
若患者真的找不到适合字词表达,照顾者不要立即提供答案,相反可以提示,引导患者;例如:「你正在喝一杯…. 」又或是「你每天都用它来清洁牙齿」等。有时加以形容,或利用实物都可以让患者更易明白,促进彼此沟通
当患者表达出现困难,可提供一至两个词语作选择7. 避免语言冲突
照顾者要避免与患者争执或于言谈间显得不耐烦。如患者强调经常重复看同一个电视节目,即使电视节目真的是首次播出,继续争辩只会造成更多的冲突,最终令到患者不快
若在沟通过程中出现冲突及误解,可尝试转移话题,不要纠缠在不快的话题上
8. 身体语言
使用实物或多做示范能帮助患者掌握意思
轻抚及握着患者的手,可以使他们保持专注和感到被关怀
说话和聆听时要望着对方的眼睛,保持眼神的接触
9. 提出问题的技巧
问题不宜有太多的答案选择
利用答案明确的「是非题」,让患者也可以参与对话,例如问:「今年是否早了转凉?」
面对患者重复地问同一个问题,要有技巧地回答,不要作不耐烦的回应,如「你已问了很多次」等,照顾者应耐心地重复回答,或用其他提示,如把答案写在纸上,放在患者眼前
10. 其他有助沟通的工具
利用实物及图像,帮助患者的记忆,亦有助对话
旧照片可帮助患者的记忆
音乐是沟通的绝佳渠道,除了可以唤醒记忆之外,亦有助舒缓情绪
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