作为内训师，如果只会讲课，等你的就是“下课”！

鲍勃·派克曾说过培训师应该是一种专业职业。那么，具有什么能力的人才能做内训师呢？...





本期导读：

鲍勃·派克曾说过培训师应该是一种专业职业。那么，内训师是什么样的？应该具有什么能力呢？

• 内训师，不止是一名讲师（知识沉淀者、企业文化传播者、跨部门沟通协调者）
• 内训师的能力素质模型（国药大学、北汽福田、天津石化、北京移动）

本文是2018年10月推送的第15篇干货，计2532字，阅读时间5分钟。

本文根据《培训》杂志过刊整理而成。并不是每位拥有漂亮履历的职场人，都能成功胜任企业的内训师。当前，按需完成传统的授课、培训，不再成为衡量内训师优秀与否的唯一标准。在多年的实践发展中，内训师早已从单纯的内部讲师，化身组织内部的知识沉淀者、企业文化的传播者、跨部门沟通的协调者。

目前，内训师在企业内部主要扮演着三重角色，并以此来影响、感染每一位组织成员。组织经验及智慧的沉淀者

第一重，也是最重要的角色，即组织经验及智慧的沉淀者。

58集团的内部团队，尤其是产品技术团队，在经历多年的实践、创新和迭代后，积累了大量的经验及最佳实践，这时，便需要内训师队伍扛起重任，将这些组织智慧汇总、提炼，将团队绩优人员或核心骨干的“内隐知识”变成整个组织的“外显知识”，把原先点状化的知识汇总形成体系，并以面试课、在线视频或文档资料等不同的形式呈现。

企业文化的传播者

与此同时，内训师在授课的过程中，会潜移默化地成为企业文化的传播者，这一点在管理类技能的内训师中，表现得更为明显。

例如，58集团内部开发的管理类课程包含大量以企业真实管理场景为蓝本的实战案例，在课堂中，内训师需带领学员们一同探讨“在管理场景中，该如何践行企业文化的行为要求？”等课题。在此，内训师所强调的不仅仅是“what”，还有“how to”，即告诉学员，在现实管理工作中该如何体现企业文化及其价值观。

宣导与助推企业内部战略

当然，在宣导与助推企业内部战略的过程中，依然少不了内训师的作用。

以58集团为例，2015年，为更好地支撑前台业务，58集团开始重构整个技术底层平台，并将其命名为“技术3.0”。为配合“技术3.0”项目的落地，神奇学院和技术委员会联合推出了“技术3.0”系列课程，其中包含的两季课程都是由CTO（Chief Technology Officer，首席技术官）与技术委员会选拔的内部兼职讲师，进行课程的开发与落地。这些内部讲师在集团技术重构的战略项目中无疑承担了宣导与助推的重要角色。要想成为一名优秀的内训师，可不是一件容易的事。内训师的胜任能力素质模型告诉你内训师需要什么样的素质。

内训师能力素质模型是各种不同素质要素的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能水平，它对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。因此，内训师素质模型，是判断内训师的能力水平标准。

每个企业情况不同，所需的胜任力模型也各不相同。

国药大学：“5+1”能力画像

一位优秀的内训师应具备怎样的能力项？国药大学将其分为专业技能和通用能力两个方面。

首先，对医药知识或某条线的专业知识需深入理解，熟练掌握专业技能，并拥有良好的人际交往的能力；其次，要具有“5+1”项能力，即表达力、控场力、教导力、萃取力、引导力以及学习力。

• 表达力：按照内训师手册中对于标准课的要求，将课程演绎好；
• 控场力：在课堂中适当发挥，高效提问、互动，并能够处理一些突发情况；
• 教导力：首先，拥有教学设计能力，即针对一门课程，能够利用标准化工具进行教学活动的二次设计，且兼顾授课节奏、学员注意力等方面；其次，学会利用引导工具或技术，对教学活动开展结构化研讨，并能有效把控时间。
• 萃取力：通过学习，萃取课程开发的方法论，能自主开发出标准课程或案例，且通过评审。
• 引领力：萃取出新业务领域中商业运营模式的案例或标准流程，沉淀为内部可推广的资料。
• 五项能力之外，还有一项基础能力——学习力，即能够持续学习与复盘，及时更新自己的知识结构。

北汽福田：“软硬兼施”

为了选拔和有针对性地培养出最合适的内训师，北汽福田开发了“钻石讲台”的选拔标准——“钻石讲台”内训师胜任力模型。

该模型注重“软硬兼施”，既对硬性的工作经验和专业优势做出界定，也有软性的基本素养要求，具体包括表达力、研发力和内驱力三个部分。

FT公司内训师能力素质模型（钻石模型）由三部分构成：

• 表达力（外在显性基本力）

· 课程交付能力（Deliver ability）

· 知识宽幅（Knowledge width）

· 综合素质（Quality）

表达力是讲师的外在显性基本力，是讲师能力在讲台上的直接呈现，第一时间被学员体验的能力。课程交付能力是主项能力，辅助以讲师的知识宽幅和综合素质两项基本能力。

• 研发力（内在显性硬实力）

· 课程研发能力（Course R&D）

· 专业能力（Experience & specialty）

· 构建主义学习力（Logic & learning）

研发力是讲师的硬实力，是工作经验上升到理论高度的关键一步，研发力影响表达力。

• 自驱力（内在隐形驱动力）

· 感恩分享 激情绽放（Thanksgiving & passion sharing）

自驱力是讲师的核心原动力，是驱动讲师积极、持续授课分享及课程研发的能力，以感恩之心反哺组织成长，以激情之姿分享绽放。

天津石化：“面面俱到”

能力指标体系是培训中心内训师核心能力构建与开发的一个“引擎”。天津石化培训中心依照自身的发展需要，较为系统地提炼出了内训师的四项能力，即基础能力、通用能力、专业能力和品牌驾驭能力，并细化了26个指标。

• 基础能力是内训师应具备的基本能力；
• 通用能力是指内训师都应具备的一般性的能力；
• 专业能力则是拥有一定工作经验的内训师，在进行专业施训、完成培训基础强化工作时所具备的综合性能力；
• 品牌驾驭能力是面向培训市场工作时，内训师应具备的培训市场分析与维护的能力，从系列化企业培训产品的角度打造培训项目的能力，从品牌培训项目结合市场需求派生系列培训产品的能力等。

北京移动：“相辅相成”

经过不同角度研究与论证，现阶段北京移动内部讲师的能力素质模型，主要从四个能力簇群进行设计：通用技能、职业素养、技术与专业知识和技能、培训技能。这四个能力簇群互为支持与补充，普适性逐渐降低。

“关于“内训师能力素质模型”，有人认为“何以解忧，唯有模型”，也有人认为模型都是千篇一律，毫无用处。对此，你怎么看？

”

本文根据《培训》杂志过刊整理而成。文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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