深度 迎合“时装新秩序”，就要在用人上不走寻常路

本文作者：Lauren Sherman要在数字世界重新构建你的时装公司，需要和“对的人”一起组建你的团队。美...

要在数字世界重新构建你的时装公司，需要和“对的人”一起组建你的团队。

美国纽约——10月4日，意大利奢侈外套品牌Moncler在纽约与东京的House of Genius概念店首次揭幕，展示该品牌与顶级设计师的联名合作，其中Valentino的Pierpaolo Piccioli，以及Simone Rocha。这两家临时零售空间一直开放至2018年底，Moncler Genius创意项目中的产品将在全球范围50多家Moncler门店、百货公司、多品牌精品店发售。这是Moncler在互联网对购物者消费模式的影响愈加广泛深远的当下，继续努力吸引消费者的举措之一。

Remo Ruffini上周在纽约表示，“全世界都在变，所以企业也要随之改变。”Genius亦是Moncler过去两年多的发展内，最为重要的项目之一。去年，这家以滑雪服闻名全球的品牌将其一年两次的发布会系列（由时装设计师Thom Browne、Giambattista Valli执掌），改为每月发布的胶囊系列，曾经合作过的时装设计师包括前文所提到的Piccioli和Rocha，以及Noir Kei Ninomiya的二宫启（Kei Ninomiya）、Craig Green、Palm Angels的Francesco Ragazzi。

对价值数十亿美元的Moncler来说，Genius创意项目并不是简单的营销手段，Ruffini解释道，这需要品牌从根本上重组其组织运作方式。尽管像Moncler这样走得远的奢侈品牌不是没有，但现在多数时装企业依旧在这方面面临挑战。这需要在数字世界“模拟重现”一家公司，重新引导消费者预期与行为模式，同时创造新机遇来优化绩效——这是相当复杂的任务，但与现实世界一样，决定成败的因素也包括组建合适的团队。

咨询公司Alvanon近期在服装企业高管中发起的一项调查显示，62%的受访者坦言自己很难招到人才，填补过去不存在的高度专业化、高技能要求的新岗位。“服装行业开始意识到，现有的员工在涉及交付速度、定制程度、透明度的数字化举措方面，存在专业技能上的差距，”Alvanon首席执行官Janice Wang说，“我们的调查结果认为，如不及时填补这些专业岗位的短缺，市场实践会出现问题，整个供应链的绩效也会受到负面影响。”

那么，为了适应时装界的“新秩序”，你需要招聘什么样的人才？

在Moncler，Ruffini表示他做的人事变动其实不多，主要希望改变企业文化对员工进行“再教育”，帮助他们以更加灵活的方式考虑问题。要让团队适应从原来的“季度”发布，转为“月度”上新处理，投入更多时间与供应商谈判并重组物流，都需要时间。“最重要的就是改变企业文化，”他说，“你必须试着说服身边的人和团队，告诉他们必须改变业务需求。如今我们整间公司都充满了活力。”

“我们看到零售商正在拥抱更平扁平、更类似矩阵的业务结构，”旗下拥有Calvin Klein、Tommy Hilfiger等品牌的PVH集团（PVH Corp.）首席执行官Emanuel Chirico表示，“在当前环境下，快速变化需要企业结构足够灵活，正式和非正式团队无论短期还是长期都能合作。”

旗下拥有Coach、Kate Spade New York、Stuart Weitzman的Tapestry集团首席执行官Victor Luis表示，他正在寻找左右脑都发达的“混合型人才”，既擅长分析又不乏创意。“也就是说既要懂‘魔法’，又要讲‘逻辑’，”他说，“要能以全球视角，理解创意、品牌建造和‘讲故事’的技巧，还要能理解数据的重要性。”

如今时装企业因为意识到充足的信息能更好对接供求，数据在时装企业的地位也越来越重要。常居纽约的企业重组咨询师Donata Minelli Yirmiyahu表示，“数据科学家正在同时与公司各个部分的员工沟通，他们的意见在整体战略中得到了更明显体现。”

Chirico对此表示同意，“我们经常问自己：有关我们的客户、员工和合作伙伴，我们真正想搞清楚的是什么？然后我们会在数据里寻找这些问题的答案，”他说，“我们也越来越多招聘那些明白如何在我们的数据中找到答案、能够快速提供洞见的人。”Chirico还补充，就数据处理的复杂性而言，时装已经落后于消费品包装等其它行业，他说，“这是一场进化。”

混合型人才也不止步于数据分析。“我们观察到，市场营销和公关传讯等传统企业分工，如今在营收等职能也找到了新的落脚点，”Yirmiyahu说。举例来说，她经常给企业提出建议，设立类似“预备首席营销官”（pre-CMO），也就是常说的“数字化、电商与市场营销副总裁”。这一职务直接负责电商业务（而通常来说，电商业务是安排在零售端架构之下），同时兼顾营销职能，因为在线销售通常也与营销预算有很大关系。

但对许多时装企业来说，创造力依旧是第一位的，在消费者不断渴求新鲜的当下更是如此。“一切的一切，核心都是超赞的产品，超赞的体验，”Luis说，产品设计和市场营销方面永远都需要创意人才。新人才能给我们带来的，是我常说的‘设计能量’。”数字内容创作者这个角色正在变得越来越重要。“如果你想紧跟客户的脚步，你就要永远留在他们身边，”Ruffini说，“我们每天都需要新的内容。”

寻找具有全球视野的人才也十分关键。“无论（政治的、文化的、经济的）对立多么紧张，这个世界只会变得越来越小，”Luis说，“交通和旅行还会继续变得越来越容易，招聘那些真正了解发展中国家市场——还有未来的发展中市场——的人才，是相当关键的。”谈到软技能的话，或许保持开放心态拥抱变化的心态才是最重要。“我觉得技术变革的步伐不会放慢，”Luis说，“我们会越来越多地招聘这样的人才。”

翻译：Aijing Wang

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