被《新闻联播》重点报道,「在行」是如何把共享经济做得在行?

 

并未花太久的时间,被杰里米·里夫金称为自资本主义和社会主义后第一个新经济系的共享经济正以辐射的方式迅速演进,...

并未花太久的时间,被杰里米·里夫金称为自资本主义和社会主义后第一个新经济系的共享经济正以辐射的方式迅速演进,并从新势力逐渐向主旋律归拢,几天前的《新闻联播》就将其视作“发力供给侧,打造经济新动力”的重要章节,节目中,从出行住旅,到工厂生产线,再到知识技能,这些或实或虚的闲置资源得以重新匹配,并逐渐成为生活中理所当然的一部分。

而倘若将“共享经济”的着重点落于“经济”二字,与专车等标准化服务的共享本质是被互联网打散了组织架构不同,以“在行”为代表的知识技能无疑更像一个从0到1的增量市场,某种意义上,这也是为什么一周岁的“在行”能够四个月内三次登上央视——这一颇具政策风向标属性的媒体平台的原因,它意味着,共享模式对知识服务供给的改革,其产生的社会和经济价值已成共识。

嗯,趋势不可违。据统计,2015年中国共享经济规模占GDP的1.59%,到2020年这一比例将上升至20%;而根据国家信息中心研究报告估算,去年中国知识技能分享的市场规模达100亿左右,累积交易额约为300亿元;《新闻联播》也从微观视角提及了“在行”上线一年入驻行家近万,约见次数近10万的客观发展规模。










大体而言,今年可被视为知识技能共享模式的第二年,而趋势渐起背后,是平台一方对于产品的逐步细化——虽整个行业并未彻底脱离草莽阶段(如我上一篇所言,知识共享与电商有着极为相似的发展路径),但分析领跑者“在行”的最近举措,也许可以窥见这一领域的未来样貌。

首先,顺应上线之初确立的全品类定位,“在行”战略主旨正式从“一对一付费制经验交谈平台”完成向“卖服务的淘宝”方向跃迁——在我看来,这是以下所有举措的基调。

如你所知,或许是由于行家资源整合的轻便,在国内近百家“在行模式”的复制者之中,垂直人群(譬如学生群体)或垂直需求(譬如创业,电商,乃至法律和心理咨询)几乎是创业者的不二之举,这种做法虽显讨巧,但垂直服务的低频和对于长尾用户的仰仗,无疑等同于捕获用户成本的高企,业界最悲观的论调是,整个知识技能交易市场似乎难以容纳数量繁多的垂直类产品。

而即便姬十三选择用互联网和职场话题——这两类格拉德威尔《引爆点》理论中“个别人物法则”威力最大的人群去破冰(约七成话题集中于此),但全品类依旧被“在行”视作不容质疑的定调。很好理解,仍好比淘宝,一个平台活力和黏性的最大来源,自然是用户买家和卖家身份上的随时互换,从而解决知识技能分享使用频次的困境。

如今“在行”正在加速生活技能类行家的上线,就像逛淘宝时唾手可得的意外惊喜,你可以在“在行”搜索到各式个性化生活服务:譬如如何给孩子选择一所国际学校,如何拍一张人物照,如何设计发型,如何定制个人减肥食谱,如何高效搭配衣装。总之,一个脉络清晰可见,“在行”已完成从所谓互联网和职场精英向“大众市场”的转型。

而“大众”的意涵也在改变。悉心留意会发现,上述话题皆可落于消费升级的宏大背景之中。在某种意义上,服务升级即是由共性走向个性,互联网一个发展方向就是一切只为“我”服务——就像打开手机地图那个只随你而动的小蓝点一样,如今个性化知识技能服务也遵循了相似逻辑,并日趋向刚需靠拢。

嗯,需求摆在那里,一定程度上,这也是“在行”不久前开通组团功能的原因。

举个例子,在刚刚结束的母亲节主题中,你可以用199元的低廉价格与他人一起(15人之内)约见花艺设计师,在1.5小时课程中设计花盒并带走;或者花99元组团约见行家,为母亲扎染一条同样可以带走的围巾。

从学员一端看,上述带有培训性质的技能分享,有些类似“拼车”对于共享交易效率的缓解,在并未改变私人传授技艺的前提之下,这种小而美的“私塾化”授课除了价格低廉(也很像拼车),也为学员之间提供了极佳的社交资源,更重要的是,丰富了“在行”生态的服务品类——看看滴滴向“出行平台”转型的野心便知。

从行家一端,对于不少接单过百的资深行家而言,这种类似旧式讲台之上的稀缺经验,无疑更能刺激他们的表现欲,甚至倒逼其专业度(与去年底推出的远程功能一样,组团对行家有着很高的准入门槛)。在我个人看来,这也算是“社会大学”实验属性的某种延伸。

当然,从直觉便知,市场教育程度与用户数量成正比,相比学员,供给一方存在天然稀缺性。你知道,“在行”早期发展很好地利用了果壳网的品牌背书与已有人脉,之后行家进入“自生长”阶段,如今一岁的“在行”拥有近万名行家,据说姬十三希望第二年这个数字能够乘以五。而这需要更多新行家的“入行”。

但问题来了,不同于保洁或约租车平台对于服务完全格式化,甚至浮于表面的官方培训(非标且不可预期一直是人们看衰某些C2C项目的原因),作为知识技能分享平台,当然有一定的流程化,但肯定无法细化到具体服务。在我看来,在知识技能的行家手册里,“技巧”应大于“流程”,“点拨”应大于“拆解”——换句话说,作为一项新事物,能帮助新行家的最佳人选,无疑是那些资深行家。

这正是“在行”推出“资深行家带你玩转在行”行家专属话题的原因,对于那些跃跃欲试却心中存疑的新行家,被平台筛选出来的前辈行家,无疑可以起到点拨的作用。

嗯,在我看来,悉数上述举措,也许“生态”一词同样可用至“在行”,它正在平衡行家与学员之间,平台与行家之间,大玩家与小玩家之间的关系。当然,“在行模式”才第二年,一切都在扎实又笃定的摸索之中,创业者应该不断探索人类商业世界的新边疆。而我们所要做的,就是当知识分享浪潮来临,搭上这班车。


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