只要客户有选择,商家就只能拼价格!

 

第190期 《NLP商道智慧》东莞·精华班主讲导师:冯晓强开课时间:12月9-11日(3天2晚)开课地点:广...





第190期 《NLP商道智慧》东莞·精华班

主讲导师:冯晓强

开课时间:12月9-11日(3天2晚)

开课地点:广东·东莞

酒店名称:东莞·嘉华大酒店

酒店地址:东莞市厚街镇家具大道1号

报名热线:13413156651

一天,通用汽车收到一个奇怪的投诉。客户说他每次去买香草口味的冰淇淋,出来车子都打不着火,而买别的口味冰淇淋就不会。

面对无厘头的投诉,客服经理没有当成儿戏。他开车去了那个冰淇淋店,结果发现了问题所在。原因出在这家冰淇淋店的内部设置,香草冰淇淋最畅销,所以老板将香草口味设了自助专柜,而且放在门口,其他口味则需要去柜台排队结算。所以,买香草口味用时较少,引擎的“蒸气锁”没有足够时间散热,因此打火困难。

世界上没有无缘无故的投诉,即便是你的产品没问题,也可能是你没和客户介绍清楚,或者是你的服务没到位,挑战了客户的心理需求。没有哪个客户无聊到没事投诉你玩的,而且会投诉的客户才是真的回头客,才是真诚的客户。那些不打算再买你产品的人一般也不会再投诉了,投诉就是希望你能做的更好。
所以,如何处理客户投诉?很多人喜欢和客户讲道理,很多老板也喜欢跟员工探讨客户抱怨,觉得这个客户无理取闹,那个客户想占便宜。其实,老板完全没必要去分析客户投诉是否有道理。只要是投诉,就一定有你没摆平的地方,如果你和客户关系处到位,退一步说,即便产品真的有点小问题,他也不会投诉的。问题是,你能不能有本事不让客户抱怨,或者不对你抱怨,这才是你该做的。正是因为客户不讲理,你才有赚钱的机会!
课程能为你解决的实际问题:    

1、人性解码。你所面对的所有问题,归根结底都是人的问题,把人研究透了,一切问题都迎刃而解。NLP心理学把人的思想拆开,像修理汽车零部件一样调整人的思想,进而控制人的行为。

2、员工管理。管人管思想,把员工思想控制了,他们就不用管理了。人其实很简单,任何一个人的思想都是由“三套软件”构成的,只要锁住思想的三套软件,员工就不用操心了。

3、留人招人。员工跟的不是老板,而是老板带给他的好处,要想面试人才,先要让人才面试你,你拿什么能吸住人才?留住人才,你以为多给钱就行了吗?他们还有什么需求?

4、坚定跟随。当老板能够站住讲台,能一对多成交员工的时候,员工就会变成你的粉丝,你就会成为员工的偶像,甚至成为他们的神。

5、业绩爆涨。业绩遭遇瓶颈,一定是老板找不到方法了,乱抓一气。所以,只要老板找到业绩爆炸的三扇窗,把兵力集中到这三个板块,不用增加成本,业绩就可以暴涨。

6、身心解放。不是企业没有人才,而是老板没有激发他们,让他们心甘情愿为企业操心。所以通过一个小小的调整,开发出他们的潜能,让老板从企业中解放出来。

7、危机化解。企业一旦遭遇突发危机,该怎么化解?处理不好可能会面临灭顶之灾,通过一个工具化解危机,甚至把危机转化为自己的商机。

8、团队杀毒。一个团队、家庭如果总是互相抱怨、指责,很快就会瓦解。所以,老板要找到一款“杀毒软件”,让员工不再抱怨,而是主动承担责任。









课程特点

1、以心理学为基础,NLP理论为框架,加以讲师经营企业36的经验,分享百合装饰集团如何五个月做到家装市场第一、五年内垄断吉林省家装市场的成功经验和方法。

2、学员可以在课堂中就工作和生活中遇到的各种难题,向老师提问,如团队管理、如何激发团队积极性和凝聚力、如何拓展业务等,老师会给予最适合学员的解决方法。

3、我们相信企业的一切问题都是人的问题,当我们看人就像看一碗清水,我相信问题将会迎刃而解!

4、课程气氛欢快愉悦、松弛有度,相信在这三天内您不但能够学到想学的知识,更能够结交各行业最顶尖的人脉,与各行业最具智慧的2000-3000位企业家进行智慧的碰撞、思想的对接!

业绩暴涨8-128倍、员工自动自发,做梦都想着工作、老板身心解放,有钱又有闲

十年红海垄断实战经验,36年经商感悟,融合国内外50多为大师智慧。简单、易懂、实战、落地.....

第190期  东莞《心态管理》

时间:12月9-11日

地点:东莞嘉华大酒店

导师:冯晓强

学费:1800元/人

剩余19天

已进行81%

今天,距东莞心态管理还有19天,全国报名火热进行中。

不懂人性,任何的道理都是屁话;不懂人性,任何的制度都是空谈。12月9-11日,晓强老师在东莞为你破解人性,找到解决万事的根源。

2018年开课预告

190期《NLP商道智慧》 东莞精华班


地点:广东省东莞市厚街镇嘉华大酒店

时间:12月11-13日

地址:广东省东莞市厚街镇家具大道1号

导师:冯晓强191期《NLP商道智慧》北京精华班

时间:1月8-10日

地点:北京·九华山庄

地址:北京市昌平区小汤山镇环岛大柳树环岛往东500米

导师:冯晓强

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《NLP商道智慧》系列课程把NLP心理学原理应用于商战,从根源上解决人的问题,进而解决企业问题。都是运用冯晓强自己的案例,课程中含有大量实战、落地的方法,简单实用,拿回去就能用,用了就有效。让中小企业老板实现业绩暴涨,身心解放,不但要赚钱,还要从企业中解脱出来。

有些老板说,我没时间学习。正是因为你没时间,你才更要学习,你的生命还要耗在企业里多少年?

有些老板说,我没钱学习。正是因为你没钱,你才更要学习,紧紧巴巴的日子你还想过多少年?

有些老板说,我怕上当。正是因为怕上当,你才更要学习,不走出去涨涨见识,你以后怎么判断哪是机遇,哪是陷阱?

如何报名?
1、编辑短信“姓名全称+联系电话+报名课程”到13413156651

2、直接拨打全国报名热线:13413156651;

备注:参会席位按照银行汇款实际到账先后顺序来安排!


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