还不会沟通?樊登读书会《关键对话》让你轻松面对

 

樊登读书会《关键对话:如何高效能沟通》详尽的剖析了人们在沟通上常常会遇到的盲点,而且给予了很多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,运用了一些丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者更快掌握这些技巧。沟通时,要切中要点,让对方清楚了解你的想法,这是一种能力;说话说得圆满得体,让对方可以自动反省,这是一种智慧。运用本书中提供的技巧,不管应对多么难应付的局面,你都可以事半功倍地轻松面对。

如何提高沟通的有效性
1、培养积极主动的沟通意识和良好的心态
沟通要从心开始。沟通其实是一种联络感情的重要手段,通过有效的沟通能增进双方的信任感和亲和力,对团队凝聚力的提升也有很大的促进作用。另外,沟通还是一种相互学习的有效手段,通过沟通了解彼此的理念、思路、方法等,能够弥补个人的认识误区和知识盲点。
2、建立良好信任
信任是有效沟通的基础,如何建立信任呢?善于发现自己和别人的共同特点,乐于在困难的情况下给予别人帮助,实事求是,努力学习,关心他人,愿意合作并保持言行一致,心胸宽广,能在别人出错时适时提醒。能做好这些,与他人建立良好信任关系,沟通起来也就容易了。
3、沟通一定要先解决自己心情再进行沟通
试想如果一个人带着很强的情绪去进行沟通其结果会是怎样?答案是不言而喻的。所以,在有矛盾冲突的情况下,一定要先安抚沟通对象的情绪,只有在心平气和的状态下沟通才会有效果。
关于沟通技巧心得
1、具有自信的态度,遇事不斤斤计较
人与人之间由于认识水平不同,有时造成误解经常会产生矛盾,如果我们能有较大的度量,以祥和的态度去对待别人,这样就会赢得时间,矛盾得到缓解。斤斤计较,最终伤害了感情,也影响了人际间的交往。
2、体谅他人的行为
所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在管理工作过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。
3、有效地直接告诉对方
在双方交流的过程中,尽量使用描述性语言(用语言描述你看到的和你想到的具体行为),把事情量化,而不是用过多的形容性语言,譬如说“快一点”、“要认真负责”、“要努力工作”等等。这样也有利于他人理解。
4、善用询问与倾听
适当的询问与倾听,了解彼此的需求、愿望、意见与感受。倾听别人讲话时千万不能走神,眼睛看着对方以示尊重。一个优秀的沟通好手,肯定是懂得询问和积极倾听他人的意见与感受的。


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