弹好五重奏,90后也会是最好培养的新员工

 

新晋职场人的飞速成长法则,请笑纳~...





本期导读:

职场新人最难培养?其实不然,用对方法,选对方向,照样可以让难驯服的90后成为企业优秀人才。

  • 社会学习,让所学“落地生根”
  • 不断“尝鲜”,为的是激活成长内驱力
  • 深入一线,好兵在实战中锻造
  • 岗位培训,将原木打磨成栋梁
  • 推拉结合,牵引学员成长


本文是2018年11月推送的第40篇干货,计5321字,阅读时间9分钟。

文 | 潘平  北汽福田汽车股份有限公司 人力资源部总监

劳南南  北汽福田汽车股份有限公司人力资源部培训部高级经理

来源 | 《培训》杂志11月刊
都说90后不好培养,
你用对方法了吗?
都说要让人才赢在起跑线上?
你选好方向了吗?
如何将校园内的“绩优股”
转变为职场中的优质人才?
北汽福田汽车集团(以下简称为“福田汽车”)
经验之谈值得一看。
↓↓↓


追根溯源
福田汽车新员工培养项目的形成并非一蹴而就
(见图表1)。2008年以前,新员工培训只涉及生产一线顶岗实习一个模块,耗时一年之久且实习内容单一。这导致员工在实习过程中,经常因不了解企业战略和产品知识,对自身未来的角色定位充满未知,继而与生产一线的实习任务相抵触。



图表1    福田汽车校园人才培养项目发展历程图
为了能够让新员工在熟识企业战略布局和产品知识的基础上,带着问题和任务进入生产一线实习
,并在实习结束后,对企业设置的各业务单元加深认识,集团人力资源部在2009年的新员工培训项目设计中,增加了“课堂学习福田”和“岗位学习福田”的模块。
这虽然规避了老问题,但又逐渐迎来了新挑战。
为期几天的课堂学习,并不能让员工快速熟悉产品知识、深刻感知品牌文化,终端市场的营销及服务场景在他们心中依然处于空白状态。同时,员工完成岗位实习后,将直接分配到实习岗位,对岗位的兴趣及职业规划的匹配度缺乏系统考虑,致使部分员工在定岗后不久便申请调整岗位。

基于此,福田汽车人力资源部结合新的业务挑战和战略需要,根据新员工培养要求及成长路径,按照时间顺序逐步探索出新员工培养的五个步骤,即
“新员工培养五步成才法”
(见图表2)。通过“五个步骤”,为期一年的培养,可系统提升新员工的职业化水平和综合能力。

图表2
福田汽车校园人才“五步成长”培养阶段
第一重奏
社会学习,让所学“落地生根”


校园人快速成长为职场人的第一步,是踏入市场,深度体悟与感受。每家企业都有独属于自己的历史,并在其中汇集了诸多服务客户、感动客户的案例故事,这些都将成为企业品牌和文化建设的活水灵泉。

于是,福田汽车通过设计一系列活动(见TIP 1),
帮助新员工深入市场,快速了解企业品牌,尽快融入企业氛围。
TIP 1  福田汽车入职前的培训活动
摄影大赛:通过拍摄与企业相关的产品广告、产品实物、产品背景等影像,记录企业背后鲜活的人情与故事,引导校园人才学会用镜头看社会,感受企业的人文与历史。

主题征文活动:促使校园人才表达加入福田汽车的内心情感、对未来职业发展的期望以及对汽车行业发展的思考等。

市场调研活动:需要从专业出发,结合企业业务进行调研分析和标杆对比,确定调研方向和主题,最终提出相关问题的解决方案。例如,具有市场营销专业背景的新员工可以就产品的卖点进行营销策划,制定切实可行的营销方案;具有管理专业背景的新员工可以从企业文化、管理规范等方面进行调研,提出管理中的创新点或创新性的管理方案。

● 准备做到“百分之二百”

上述任何一项新员工培育活动得以顺利开展,都少不了
编制活动计划、发布活动通知、收集活动素材、保障活动实施、延伸活动成果
等环节。

活动要想具体落地实施,培训者需编制出一份包括活动目标、安排、原则、评选与工作计划等方面的详细活动计划表,同时,要保证每位新员工都能接收到活动方案与细则。

评选只是培训的开始

前期准备完成后,各部门可先
有意识地挑选部分富有特长的新员工
,利用考评加分等激励政策,鼓励他们参与具体活动。各部门在陆续收到本部门的员工作品后,经过内部评选,将各类别前10%的作品与附带推荐理由的评选单,打包发送给培训部门,由其部门成员组成的评审委员会最终评选出各类别的前三名。

当然,在活动实施时,或许会因为部分新员工不了解活动要达成的目标,导致整个活动的参与度不高。这时,培训者应采取一定的保障举措,例如,
通过微信平台加以引导,定时推送历年优秀作品、方法技术小贴士、相关辅导内容等。


评选结束并不意味着培训的终结,
学员的“所学”落地生根后,实现价值的延伸才是关键。
因而,获奖作品在活动结束后,可按照内容类别交还给相关部门,确定可落地实施的价值。对于极富创意并可落地实施的作品,北汽福田鼓励各部门对其作者进行二次奖励。
社会学习福田优秀摄影作品
《放飞青春,逐梦福田》
第二重奏
课堂培训,熏陶学员认可文化
经历了前期提升企业品牌认知的阶段,新员工持续成长便需依托系统的课程培训。其意义在于
通过综合培训,使新员工了解企业的文化与运营流程
,系统呈现企业全貌,帮助他们调整心态,了解职业通道,培育正能量,为下一阶段培训做好身心准备。

入职综合培训是首次对新员工进行正面熏陶,这关系到新员工对企业的认可程度,也为新员工如何看待企业奠定了基础。这一阶段可采用多种方式,如
军训、拓展、文化及职业化课程培训等
(见图表3)。除此之外,为培养极具实践力和不屈精神的新员工,福田汽车还在综合培训的课余时间增加了
“七招闯职场”的主题训练
(见图表4),全方位挖掘员工潜能,快速提升其职业化意识。
图表3    综合培训总体构成
图表4    “七招闯职场”主题训练


● 小小准备,却是大前提

对于综合培训而言,选择场地、安排时间、筹备讲师与课程、匹配管理团队及培训用品等繁琐的小细节,却是培训开展的前提条件。在此,
福田汽车要求培训者耐心准备,充分考虑多种突发情况与应急措施。


例如,在军训和能力素质拓展等阶段,为新员工准备应急预案与其他应急药物,以保障他们的人身安全;提前与讲师沟通上课时间和地点,避免与自身的业务相冲突等。

● 微信,让知识联通

福田汽车充分
利用微信平台,对新员工的各项活动与培训进行持续报道。
其中包括:新员工入职前的培训计划、报到前的准备事项和安全提示、致新员工的一封信,以及综合培训期间的开闭营仪式报道、班主任与管理团队介绍、“从社会视角感知企业”优秀作品推送等。

培训完成后,效果的评估与总结(见图表5)也成为福田汽车在综合培训阶段所关注的重点。
图表5    综合培训的评估与总结举措
第三重奏
深入一线,好兵在实战中锻造
一线业务能力是当前职场人最易缺失的部分,主要包括生产一线与市场一线。
尤其是对于新入职的员工,他们需从一线实践做起,洗去在校时身上残留的“骄娇二气”,通过基层砺炼,形成来自基层且行之有效的工作思路和方法。这也成为福田汽车在新员工培训中刻意设置的另一道“门槛”。

为帮助新员工掌握扎实的一线经历,福田汽车为不同岗位的新员工设置了
1~3个月的一线实习任务
(见TIP 2),期间会为每位新员工配备经验丰富的指导师傅。

TIP 2  一线培训的主要内容
理论培训
:主要包括通用知识、工厂管理知识、产品及制造知识。其中,通用知识涉及员工行为规范、安全教育、消防安全教育等;工厂管理主要是与工厂相关的组织架构、职能职责以及劳动纪律和休假管理;产品及制造包括产品工艺、生产流程、质量监督、现场管理等。
实操培训
:划分为三个步骤,即观摩学习、顶岗学习、轮岗学习。每个环节均设定明确的培训目标和内容,每个阶段均有明确的过关条件。

● 理论与实践并行

理论学习与生产培训相结合的模式,是福田汽车一线培训的一大特色。其中,
理论学习为期一周左右
,新员工通过观摩培训,随后进入正式顶岗与轮岗的生产培训阶段(见图表6)。

图表6    一线培训的具体培养模式
图表7    一线培训考核流程
一线培训主要通过理论考试、技能鉴定和改善提案三部分,考核新入职的校园人才
(见图表7)。考评成绩达前5%的新员工,福田汽车在全企业内部通报表扬并激励;而未达到初级工技能鉴定标准的人员,需继续培训2个月,重新考核合格后,方可进入专业岗位培训,仍不合格者则纳入车间技能工人管理序列。

● 明确小组机制,各司其职

福田汽车在各实习单位内部,均为新员工的一线培训设立了
培训管理小组、思想生活小组和
安全执行小组
。这样,小组各自履行自身的职责,促使整个一线培训保质保量地完成。

  • 培训管理小组
    需制定部门内部的新员工培训计划,做好培训准备、协调处理等相关事宜,组织第一阶段的集中培训、生产线观摩和理论考试,每周定期监控培训的执行情况、安排职业导航和相关管理专业的知识培训;
  • 思想生活小组
    每月定期组织新员工座谈会,了解新员工的思想动态,解决培训中遇到的困惑和问题;
  • 安全执行小组
    则需确定可容纳培训的车间班组和培训人数,将新员工分配至各工位,并为他们安排指导老师,负责每月定期评价、落实技能鉴定等。


第四重奏
岗位培训,将原木打磨成栋梁


经历过“粗加工”的新员工就好像是原料木材,只有通过进一步的加工磨练才能成为栋梁。在了解文化、管理、运营的基础上,新员工仍需深刻理解工作流程,通过实地观察或操作发现工作流程中的疑点。因此,“岗位培训”是新员工成才必不可少的环节,也是新员工定岗前必经的阶段。
● 学习,靠他人,更靠自己

按照学习方式的不同,福田汽车一般采用两种岗位培训的形式,即
导师辅导法和自我学习法。


  • 导师辅导法
    ,顾名思义,是给新员工匹配相关导师,在新员工的培训过程中制定培训计划,对新员工进行辅导,帮助他们掌握基本技能。在实际培训中,
    培训者可为学员配备一名导师,也可组建专项培训小组,提供智慧支持。
  • 自主学习法
    ,并不是对新员工放任自流,而是通过给他们布置工作项目或课题,督促其通过自主学习、向老员工请教等方式,自行解决问题并推进项目。在这一过程中,
    培训部门不对项目本身进行直接指导,而是为新员工罗列需要学习的内容,
    定期进行检查并反馈,同时对新员工的学习成果给予及时肯定或纠正,激发其潜能。


这两种培训方法的运用
应结合新员工的个性和心理特点
,按照岗位训练的不同阶段展开,重点在于塑造新员工的心态,培养他们的职业价值观和思维模式,传授工作技能和方法,促使他们形成良好的职业习惯与素养。

● 强烈诉求,对岗培养

区别于前三个阶段的培训,在岗位培训期间,各部门的新员工对自身岗位有极为强烈的培训诉求,不同职业目标与意向的员工需要考虑不同岗位所需的专业知识技能与工作信息等。因此,
在岗位培训期间,不仅要注重通用能力的培训,还要有目的地进行岗位职能与职责的学习
,并通过导师的指导,达到相应岗位的任职资格初级要求(见图表8)。
表8    岗位培训的具体内容
第五重奏
推拉结合,牵引学员成长


新员工的成长要“推拉”结合,所谓
“推”就是针对新员工的各项培训,所谓“拉”则是学习的牵引力。
福田汽车主张通过考评或认证的机制,激励新员工自主学习,帮助他们成为合格职业人,在工作中崭露头角,散发光芒。

● 三级认证,优中选优

秉持着
“先培训,后考核,再认证”的上岗资格认证原则
,福田汽车的所有新员工在岗前培训、一线培训和岗位培训后,均需在转正前接受能力素质的评估。新员工在完成能力素质多维度评估,并达到标准要求后,则由企业统一对新员工进行资格许可的认定。

上岗资格的认证,同时还依赖导师和部门领导、同事的评价,这种
“考试—导师评价—部门评价”三位一体的认定原则具有灵活性,也更易挖掘新员工的多方位潜能。
认证的内容主要包含通用技能的认证和岗位技能的认证。
通用技能主要包含三个方面,即公司政策制度、涉及基础工具设施应用的技能和部门业务流程;而岗位技能的认定,主要包括该岗位的职能职责、工作计划、业务审批等。

● 分类认定,按需索取

具体的认证方式需要根据不同的岗位特点有针对性地选择,福田汽车常用的认证方式主要有三种。

  • 述职答辩常用于管理类岗位的资格认定
    ,如人力资源、金融服务、法律与知识产权等,在岗位培训中,新员工需要对职能部门的工作制度和流程熟练掌握并能独立担任工作;
  • 培训总结的方式适用于研发类岗位的资格认定
    ,培训总结中应包括产品性能测试报告等内容;
  • 调研报告主要被用于营销类岗位的资格认定
    ,新员工前期通过对市场的调研,了解产品知识、销售流程以及市场一线经销商和服务商,因此,新员工需要根据实际的培训内容写出调研报告。


互联网时代下,用户需求更加突出,许多新的学习与发展方式顺势而生,诸如社群化、碎片化、游戏化的学习方式。在这样的背景下,福田汽车的培训从业者不停审视已有的培训模式是否真正满足90后这群“客户”,顺势探索出的新员工“五步成才法”值得持续践行与迭代。

体悟:对职场新人的培养,未完待续

在理论知识的学习、自身状态的要求,以及个人追求等方面,校园人与企业人不可同日而语。譬如在校园内,个人大多靠自身勤奋就能获取优异的成绩,而一旦踏入职场,其团队协作能力,以及实践应用技巧则变得愈发重要。

身处全球化、信息化、网络化和知识经济的背景下,“90后”校园人的思维极为活跃与新潮。同时,他们接受新事物的能力极强——敢想、敢问、敢说,由此也形成了与前代人迥然不同的人生观、世界观。如何让他们快速成长为优秀的职场新人,“五步成才法”提供了其中的破解之道。

目前,这套方法论已承载着福田汽车的校园人才培养项目,向前驱动了五个年头。在扎实走好这五个步骤的同时,福田汽车从未停止创新与探索。

例如,在“从社会学福田”的环节,增设小视频形式的直播PK,加大福田品牌的宣传;

在“课堂学习福田”的环节,开设“职场魔方”等版权课程,加速新员工的职业化转型;

在“一线学习福田”的环节,举办汽车知识竞赛,同时收集营销一线的典型实战案例,汇编教材参加福田课程比赛……

也许,未来福田汽车在新员工培训项目的设计上还会迈出第六步、第七步等等。但万变不离其宗的是,福田汽车会热情创新、永不止步。

本文来源于《培训》杂志11月刊。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn

往期文章推荐

陈春花最新演讲:今天我们面临的最大挑战,不在于技能,而在于心性

问:轮岗制还能玩多久?答:只要机制定得好,想玩多久玩多久!

微时代,这种培训人必备的新技能你还没掌握,那就out了

阿里、腾讯、京东的组织变革竟出奇一致?背后的趋势是什么……


    关注 培训杂志


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册