这些年运营商到底干了点啥 ？竟落得只能被别人怒怼，不能夸一句好的下场！
你必须承认运营商是无耻地靠垄断发展起来的，你必须承认运营商每天躺着赚取了高额的利润，你必须承认运营商是落后的、反潮流的……...
说运营商服务不好、收费过高、压榨用户这些话经常能看到，但理解运营商、称赞运营商的却没有什么。好像不管运营商干点啥对用户来说都是徒劳的，身上布满了缺点。运营商只会被怒怼，很少被赞扬这种情况是怎样造成的呢？运营商真的就活该被怼吗？
在国内，准确来说是在国内互联网上，有一种政治正确是：你不能对运营商持正面的、肯定的态度，你不能说运营商一点好话，你不能肯定运营商为社会进步作出的贡献，你必须承认运营商是无耻地靠垄断发展起来的，你必须承认运营商每天躺着赚取了高额的利润，并且是从劳苦大众身上盘剥得来的，你必须承认运营商是落后的、反潮流的，阻碍了互联网的发展，你必须认为运营商是站在了人民的对立面，你必须怒怼运营商。
比如说，几年前，国家工信部曾发布了一份关于网络提速降费的总目标文件，三大运营商也相继按照工信部指示目标进行多阶段化的网络提速降费进程推进工作。2017年5月1日，中国移动、中国联通和中国电信三大运营商宣布将启动新一轮提速降费策略。
从相关信息渠道获悉，此次三大电信通讯运营商开启的新一轮提速降费行动主要围绕以下几个方面展开：
1、中国移动、中国电信将降低同多个国家和地区的国际长途费用；2、三大运营商表示将在今年10月份左右完成国内漫游费用取消的实施工作；3、降低宽带业务接入资费（移动、电信方面目前已在多个城市推进免费接入宽带业务的打包套餐活动。
对于这项政策就有文章分析称：
“看完上面聊到的三大运营商此次几个提速降费的关键点时，忽然想起了之前的对于我们最为关心的流量资费改革后的一幅漫画——闲时流量管够、资费也低，但是谁半夜上网呢？
此次提速降费的几个关键点：国际长途费用降低对于大多数人而言，鸡肋；国内漫游费取消，10月份能不能完成是个问号；降低宽带接入资费标准，暂且算一条有用的吧。”
很奇怪，在网络上任何事情几乎都有正面、中立、负面的三派意见，如在看待“韩国演艺明星”上，有人疯狂追逐，有人嗤之以鼻，也有人视若无睹。而在看待“三大运营商”上，则很神奇地实现了各地区、各阶层、各行业人们意见的高度一致，当然，是负面的。
这些年运营商们到底是做了什么，让“怒怼运营商”成了一种政治正确？1、垄断？
且不说当前三大运营商之间竞争的激烈程度几乎到了你死我活的状态，几乎每年校园迎新季总得爆发几起流血冲突，几乎每天都在竞相压低价格打价格战，各地运营商的市场部几乎成为作战指挥部，时刻关注着对手的行动和意图，以及时作出应对和反击，在这样白热化的竞争态势下，所有通信业务的价格都已经被打到白菜价，语音业务几乎免费了；流量业务价格已经极低，有些地区流量单价已经到了几毛钱一GB；有线宽带，低速套餐几乎是白送的，高速套餐平均也不过20、30块钱。其实如果有关注过国外主流运营商的套餐价格，你会发现在国内你的通信成本和连接成本是非常低的。
就是在如此激烈的竞争态势下，就是在如此低廉的产品价格下，运营商还受到来自政府的行政管控，如去年提出的“提速降费”和今年初提出的“取消长途漫游费用” 的行政指令。
在这样的生存环境下，你真的好意思说运营商是在垄断经营吗？你见过垄断企业天天打价格战的吗？
2、乱扣费？客观地说，乱扣费，消费不透明的现象在早些年由于各运营商执行层面的员工素质参差，加上公司层面缺乏完善的制度管控，这些现象都是存在的，通过央视等媒体的暗访进行曝光，并广泛传播，形成了民众的刻板印象。但到今天，随着运营商在制度、流程层面对漏洞进行了封堵，在管理层面对员工进行了强调，我相信“主动、刻意的乱扣费”现象基本不太可能再发生。
运营商在扼杀乱扣费上的坚决的态度和加倍赔偿的政策，甚至成为了带有某种目的的特殊用户构陷运营商的一种手段，如投诉专业户，会非常专业地去寻找运营商业务逻辑当中的漏洞，主动去碰瓷，然后不断升级投诉，获得运营商息事宁人的高额赔偿。
3、员工薪酬福利高？
好吧，这个其实不得不承认，在5-8年前，以中国移动为代表的运营商确实走在企业员工高薪的前列，曾连续蝉联中国最佳雇主和员工满意度最高的雇主。但是，自从通信行业步入L型发展阶段，随着多年的滞涨、甚至降薪，再加上作为国企在管控层面上的日趋严格，员工的薪酬福利早已跟其他普通行业持平，甚至在一线基层员工的层面，其收入水平可能已经低于社会平均水平。
一方面是收入水平低，另一方面是工作强度真的很高，“5+2”、“黑+白”都已经成为常态。这里面有运营商身上的大企业病导致的效率低下、缺乏协作意识的原因，而更多的是面对严峻的竞争形势和沉重的KPI压力下的自我加压。私底下，我也常常听到运营商基层员工的自我调侃——运营商企业从不压榨员工的剩余劳动价值，因为员工根本没有剩余劳动价值。
当然，我也不是要为运营商、为中国移动唱什么赞歌，三大运营商身上也有很多值得吐槽的地方，我只是试图站在客观的角度去提醒一下。
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