频繁斩获金融科技创新大奖,这家平台凭什么?

 

反对空谈,敬畏风险。...




企业的创新会随着企业的发展、环境的变化产生新的挑战、新的任务。唯有战战兢兢、如履薄冰,才有可能应对这些新的挑战,完成新的任务。

岁末是收获的季节。

对于互联网金融企业来讲,刚刚过去的2018年是极不同寻常的一年,更是沧海横流方显英雄本色的一年。作为国内最早一批互联网金融创业公司,铜板街已稳健发展到第七个年头,虽然低调,但其坚持客户第一,以金融科技业务为核心、确保平台安全稳健发展的风格,不但一直深受其纷纷自称为“铜粉”的客户拥趸,也备受行业肯定。这不,在第二届新金融Media之夜,互金通讯社就把“2018-2019年度金融科技创新企业”的奖杯颁发给了铜板街。
铜板街荣获第二届新金融Media之夜“2018-2019年度金融科技创新企业”奖


这只是近期铜板街收获的创新类奖项中的一个。不久前,铜板街已经将多个金融科技创新奖项收入囊中:

加冕36氪“WISE 2018 新经济之王”之“Fintech之王”;

荣获中国经营报颁发的“2018卓越竞争力金融科技影响力企业”;

入选经济观察报、《中国金融》杂志联合主办的“金融科技(AI+金融)创新大赛”决出的“金融科技50强”

……

为什么是铜板街?铜板街的创新到底有哪些特点?哪些经验?
反对空谈,把技术落在实处


2012年9月,铜板街创始人、董事长何俊怀揣着“为中等收入群体提供此前只有私人银行客户才能获得的品质服务”的初心创办了铜板街。

六年多来,铜板街一直专注于中产阶级在线财富管理场景,在此领域深耕细作,心无旁骛,深挖中产阶级金融消费的痛点和难点,契合了实体经济的需求和金融业务场景的要求,坚决反对空谈技术的先进性、有效性和安全性,搞自娱自乐、脱实向虚的伪创新。

因此,铜板街的创新始终围绕着业务流程自动化、风险管理实时化、决策支持智能化等关键议题展开,打造的智能金融服务体系就由AI专家系统、AI风控系统、AI客户服务系统构成。

何俊在铜板街六周年庆典现场曾给在场的来宾简单算了一个账:在过去六年时间里,铜板街运用智能金融服务体系,在员工仅300多人的情况下,服务了390万投资客户,App累计在线交易笔数是2300多万笔。
何俊在铜板街六周年庆典现场发表讲话


这些工作几乎都是用机器在纯互联网的App上完成,不仅帮客户获得了巨大的收益,同时也帮客户总计节省了至少两千多万个小时的时间,因为线下买一笔金融资产,交通、交流加完成业务,一笔交易起码要一到两个小时,而在铜板街,平均用几分钟就完成一笔交易。

铜板街认可的AI能量,并不一定都是高大上的,而是从点滴、从小处做起的。铜板街客户的留存率、复投率、增长率在业界一直处于领先地位,它们像一面镜子,从中可以看到铜板街真正花精力在用大数据、AI技术为需求多元化的金融消费者用心服务,并取得了相应的成效。
金融科技的客户价值:多、快、灵


客户驱动,以客户价值为根本准绳,让客户诉求成为服务创新的指挥棒,注重引导客户和回应客户的动态平衡,是铜板街创新的第二大特征。创新的目的是什么?不是标新立异,不是个人的自我满足,而是客户价值的不断提升。盲目追求所谓新技术、新方法、新模式,那不是创新,而是跟风;保持战略定力,把握好自己的节奏,才是负责任的、成熟的创新者应有的姿态。

何俊认为,金融科技对于客户的价值可以总结为三个字——多、快、灵。

“多”是指优质资产多样并且足够丰富;“快”则是指起息快、到账回款快,周末、节假日也可以提现;而“灵”是在非常了解客户需求的基础上,提供智能金融信息服务。

经过六年严选资产的实践和积累,铜板街能够搜罗全国那些风险非常低但期限灵活的资产。铜板街的客户可以看到,铜板街的资产的确比一般P2P公司要丰富:场景多、预期收益率丰富、期限丰富,回款方式多样化。仅在小额非标类领域,就有汽车类资产、消费金融资产、农村资产等。

“快”一直是铜板街服务的重要特色:起息快,资金不站岗,7×24小时服务,回款到账快。

“灵”就是很智能、很聪明,很了解客户,肯花时间给客户做风险识别,花时间了解客户希望买什么资产,希望什么时候提现。铜板街的智能金融服务体系之“智能”,在KYC方面的智能化便是其一。例如,当客户格外关注资金安全时,铜板街就为客户提供了加保服务,升级了电子合同服务,其善财分系统更是直观地呈现了客户资金的小额分散程度,有利于客户做出判断;而当客户的行为触发一定的规则时,譬如某类资产占比较高时仍然进入该类资产查看资产详情时,铜小宝会及时提醒客户注意分散,并推荐更合意的资产列表。
坚守价值观,敬畏风险


铜板街是科技的信徒,但不迷信科技,而是始终坚守价值观,敬畏科技,敬畏风险。创新不能窄化为科技创新,须在更大的价值框架内和时间维度里考虑科技创新的边界和不足,并在战略上、模式上提供“护城河”。
铜板街价值观


何俊指出,“科技能够识别风险,部分地管控风险,但它其实很难阻止一些风险发生”,“金融没有对错,你愿意买,我愿意卖,但是,对于有价值观的企业来说,我们会选择一些真正帮助客户而不是吸他血的方式做一个平台。”因此,铜板街坚持严选资产,“高收益往往伴随着高风险,铜板街不要干高风险的业务。让老百姓的钱相对安全的资产才是铜板街需要的。”有哪些资产呢?一是对实体经济有帮助;第二是顺应潮流、顺应国家政策的那些资产。正是因为坚持了价值观,铜板街没有碰过那些看似蓝海实则暗藏巨大风险且后来被国家叫停的资产。

企业的创新会随着企业的发展、环境的变化产生新的挑战、新的任务。唯有战战兢兢、如履薄冰,才有可能应对这些新的挑战,完成新的任务。面对不期而至的种种肯定,铜板街表示,会更加谦卑地聆听客户的心声,为客户体验的提升做出更多努力,取得更大成效。

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