新知青年,做丰饶渔场里碰撞交汇的洋流

 

“各路知情者就像好多性质不同的洋流,观点互相碰撞,产生张力与新知”...





“各路知情者就像好多性质不同的洋流,观点互相碰撞,产生张力与新知”

本文首发于南方人物周刊

全文约3308字,细读大约需要7分钟



2018年12月22日,20位新知青年陆续登台北京三里屯红馆,合力贡献了长达8小时的知乎年度TALK—新知青年说。继鸟类学博士、化学系科普达人、围棋国手、康复治疗师、天文研究员、心理咨询师、美食短视频博主、编剧、动画广告导演、乐评人、室内设计师之后,主持人张皓翔上场,演讲主题是《“笨拙”的人能否在竞争中取胜?》,分享他如何把知乎Live课程一度做到销量第一的经历。

线下他是一名节目制作人、主持人,线上他是声音教练,通过知乎的付费课程教人如何长时间说话不累、口齿清楚、跟客户沟通、演讲时控制紧张情绪等技能。2016年年底,知乎Live上线半年后,张皓翔开始筹备开课,决定内容方向前他观察了很长一段时间,发现当时网上开始出现大量音频节目,节目的主持人们虽然是各自领域的专家,但在做内容产品这件事上还不是特别完美。
知乎年度TALK—新知青年说


拥有多年主持、制作节目经验的张皓翔便跟知乎的站方联系,告诉对方他想做一档教别人怎么做节目的节目,当时的制作人邵华杰和知乎的产品经理郭博文觉得非常好,但太小众了,只有准备开Live的讲者才会购买。他们建议张皓翔把这个想法放一放,先找一个能服务更多人的话题,比如平台调研后发现的、大量用户感兴趣的声音训练。这无疑给传统媒体出身的张皓翔上了深刻一课:“以前做决策全凭经验,现在则看数据。”

决定内容后,下一步便是寻找用户。“行走网络想试试自己的斤两,隐姓埋名不打台里旗号。我问自己,用户为什么要掏钱买我的东西呢?没名气,那就死磕服务。”那年过年,他在中俄边境度假,外面零下40度,他也不出去,把所有的时间都拿来在知乎Live上为用户答疑,后来还建了一个QQ群,开直播逐个点评作业,细心的辅导与丰富的内容让他的Live在2017年2月一经推出便成为当月最受欢迎的第一名。
资深主持人张皓翔演讲分享


2017年年中,知乎针对Live升级邀请了二三十位开过的用户反馈意见,逝水(知乎ID)是其中一员。他是清华大学的电子工程博士,也是一名航空航天工程师,在知乎上开过两场Live。第一次讲火箭发射倒计时的故事,共有230人参与,这个数字在他看来算是“非常少”;第二次他调整思路,尝试讲些更大众的话题,在2月适时推出《过完年,教你如何正确的飞》,分享如何选择航空公司和航班、买机票、利用飞行时间高效工作和学习等干货,结果参与人数同样不太理想。

两次实践后,逝水也深刻意识到“产品一定要研究市场需求”,“拖延症、抑郁症、减肥、时间管理等话题,肯定会很多人来关注,但航天探索,别看高大上,其实非常小众,离生活非常遥远。在这个领域做得最好的几位,比如太空精酿(知乎ID),讲相关话题也就两三百人,但一讲自酿啤酒,就有几千人报名。所以如果我要继续做,必须得改变方式,知识付费是表面而短暂的概念,内容这件事越来越专业化、团队化,不能轻率。”

参加完知乎开放日后,虽然逝水没有开更多的个人Live,但他因此在活动上结识了张皓翔。俩人聊得投缘,张邀请他加入团队,指导课程开发,同时在声音课2.0版本的学员群里,邀请、筛选出54个知乎付费用户,一起开发3.0课程。

这群年轻用户来自各行各业,彼此素未谋面,完全通过网络,在业余时间线上交流、分工合作。总主笔是逝水,副主笔是北大MBA,视觉总监拿过红点奖,运营来自腾讯,后来课程的年度销量拿到了知乎第一,团队中毕业于清华的材料学硕士,也得益于在团队里做课程的这段经历,进入BAT担任产品经理。

合作期间,他们每天开例会、做会议记录、检查进度、按照整体进度表分组完成目标……高效、高质的团队素质让组织者张皓翔一再感叹:“很多线下的公司都做不到,真的感谢时代,互联网协同工具和网络大大延展了我们的力量,”最后仅用了3个月便完成了课程。

挑选简历时,张皓翔有3个原则——有兴趣、有能力、有条件。成员们大多来自剑桥、旧金山大学、清华、北大、中传、日本庆应等名校,学历以外,张皓翔更看重的是价值观是否一致以及是否具备持久的毅力,“如果他相当长一段时间坚持做一件事,比如运动,或者学习,那么大概率是觉得可以的。”助手周春华在500强公司担任财务,常年跑马拉松,在刚过去的2018年底,将全年里每天拍的自己的一张照片制作成一个6分多钟的新年视频,逝水看到后惊叹:“每天拍自己一秒,这件事这么难,不在于有没有工具,而是你真的能坚持做一年吗?而这样的人在我们团队里面不止一个两个,都具有很强的自我驱动能力与工作能力。之所以能找到这些优秀用户,知乎做了第一次筛选,愿意报我们的课、进群并坚持学习,这是第二次,最后我们再从中挑选十分之一。”

私家课销量获得年度第一后,张皓翔陆续收到多个平台的邀请,但他依然选择留在知乎。他第一次在知乎答题时,还没什么粉丝,却意外得了几千个赞,从那时起他便感受到知乎平台求真、平等的气质,“以问题为核心,而不仅仅看你是不是大v,这种底层价值观真的很稀缺。我在很多网站混过,但只有在知乎建立了朋友的深度关系,因为大家都崇尚智识,团队的人水平高于你,也愿意一起做事。”

2012年知乎平台成立不久,逝水作为最早一批被李开复吸引过来的用户,“每天都很震撼,好多有趣的话题和答案。”他非常认同当时的网站口号,“认真你就赢了”,至今还记得采铜(知乎ID)在“你有没有相见恨晚的知识想推荐给年轻人”一题下的回答,“通过努力获得的东西所带来的愉悦都有衰竭期,有的很短,有的很长,物质层面的往往很短,但像背单词这一类的努力,获益的衰竭期很长,值得坚持做”,给了他很大启发。

张皓翔几乎同一时间加入知乎,如今他已想不起来刚看知乎时耳目一新的具体某个问题或回答,但印象深刻是“网站的信息结构,给我很大的震撼。专业人士和知情者用严谨又可口的方式来传达信息,站方提供了细致而科学的目录,你要去主动选择什么内容出现在你的时间线,被选择呈现出来的内容带有第一无二的气质,这种组织结构和生产呈现方式像一个新而好的生命,我被它深深吸引到了。”

最近,他在读《渔业资源与渔场学》,一本关于养殖的书,书里说世界上最好的渔场,往往出现在不同性质的水系交汇的地方,频繁地碰撞交汇融合,底层海水往上泛,营养盐带到表面,浮游生物大量繁殖,喂养大量的鱼,最终形成丰饶的大渔场。

知乎对张皓翔而言,便如同这样的典型渔场。“以前的信息获取往往是通过记者,现在依托互联网,各路知情者就像好多性质不同的洋流,观点互相碰撞,产生张力与新知。”他最爱看“如何评价xx事”系列,作为一个新闻评论员,他惊喜地从中发现众多优质的信源,为他提供了大量的素材;其次,他把知乎视作最靠谱的导购网站之一,爱用知乎来做买东西前的信息筛选,采访当天还在看应该买一把什么样的吉他。

近几年,逝水明显感觉到知乎的变化,有关时事新闻的讨论大幅增多,而且往往会出现有别主流声音的意见。特朗普当选前期,国内外一致不看好,但当时知乎上就有一篇在美国大学从事政治学研究的用户写的关于为什么特朗普会当选的优质回答。张皓翔对这个问题同样印象深刻,他在2010年离开主持一线,2016年有档脱口秀节目邀请他做主持人,当时他已经很多年没做节目,最终能成为节目主咖,很大程度上是靠着知识储备脱颖而出。在讨论美国总统选举时,他提出不要把特朗普当小丑,并且历数其早年在美国做房地产时战斗力极强的事。“这些信息大都因知乎而来,知乎给了我线索和钥匙,我以此来获得新知。”
知乎站内提问“2016 美国大选投票已正式开始,特朗普和希拉里的形势如何?”


这也十分符合知乎创始人、CEO周源的初心,他在《CEO来了》节目中接受访问时表示,知乎团队从来没有刻意吸引及留住马化腾、李开复、徐小平等高关注度的头部用户,“知乎大量的内容分享,其实更多是来自于生活和各种专业里的普通人。刚刚说的那些用户怎么可能去回答一个三线城市要解决具体房产官司的问题,他解决不了,但刚好在那个地方打官司的一个律师,就可以把经验分享给你。”

为了形成平台客观求真的氛围和机制,知乎成立并积累、沉淀两年半才全面对外开放。时间是最好的检验官,如周源所说,“这些专业人士也许很普通,但他们这样的分享,又可以变得很强大。”
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