扎根场景驱动线下 科技赋能B端成玖富战略重点

 

​to B终于迎来了发展的契机...

to B终于迎来了发展的契机

流量、场景、数据成为金融科技未来发展的基石。在这一基础上延伸出的智能营销、智能解决方案、智能风控、反欺诈、智能催收、智能投顾等业务长势喜人。虽然过程有起有伏,但方向清晰又明确。科技赋能B端,会是金融产业下一阶段的竞争核心。

科技赋能B端

在互联网商业世界,刚刚过去的2018年,最大变化就是新牌局的开辟——从政府政策,到BAT的议程设置,到一众头部公司的新故事,都开始发力产业数字化方向。

一边是大象起舞,腾讯、阿里两家互联网巨头不约而同地在朝新方向转型:去年9月30日,腾讯第三次组织架构大调整,一是将业务整合、重组,成立了肩负to B科技赋能、连接产业新使命的云与智慧产业事业群(CSIG);二是更加强调底层的共通技术能力,宣布成立技术工程事业群(TEG)、技术委员会,搭建类似阿里技术中台的组织架构。科技、产业、to B,一样不少。

而早在2015年就讲出新零售、新金融、新制造、新技术、新能源,搭建起“大中台、小前台”技术架构的阿里在2018年显出了先见之明:早早布局了B端生态、产业生意和技术能力,并且一直在微调和持续演化。最新动向是去年11月26日,阿里云事业群升级为阿里云智能事业群,进一步加码面向企业端的智能产业互联网。

实际上,对标美国投资市场,国内to B领域占股投资额不到2%,严重被低估。以云计算市场为例,目前来看中国的云计算市场还处在婴儿期,因为美国 to B 市场光 Oracle、SAP 和 Salesforce 就是 5000 亿美元的市场,另过百亿的公司如WORKDAY、OPENTABLE、SERVICENOW,市值也在200亿往上,而中国是一片空白。据估计,中国整个to B 所有公司市值只有这三家总和的 1/10 都不到,即几百亿美元。但市场规模方面美国加西欧是 2500 万家企业,而中国是2000万家企业。

所以,在中国 to B 市场仍是一个巨大的商业价值和业务价值的洼地。如果美国是一个生态,那在中国就几乎就是零。以此来看,国内to B市场仍有万亿空间,企业服务市场为数仍有大机会的市场。

然而,为何这个风口一直吹不起来?究竟是什么阻碍了to B市场的崛起呢?

“to B之难,首先是产品和服务打磨期慢。与面对C端大量小白用户不同,企业服务公司所面对的是与自己同等量级或更大的组织。一个企业服务公司不仅要输出产品,产品输出后还需要监测部门监测使用状况,所以to B的技术公司,不仅要有产品,还要有从售前到售后各个环节的综合服务体系,还必须深入了解客户所在的行业,这涉及比C端市场更复杂的专业认知——沙滩上捡贝壳赚不到钱了,to B企业们只得造船扬帆,深海取珍珠。”九狐智能苑维然博士给出了自己的观点。

“其次是获客成本高,客户的决策过程长。国内企业对企业服务的接受度仍然较低,公司要承担教育市场的成本。企业服务客单价较大,购买者往往会慎重考虑。销售部门去市场上看一下,什么产品好,一个一个做评估,找销售来面谈、实测,最后还要商务谈判。甚至很多大型企业的CIO在评估企业服务的标准时有一百多个问题的清单。成单时间短则三个月,长的需要一年甚至一年半。”

在苑维然博士看来,要赶上中国to B 市场的风口,必须提前掌握3个要素:科技、产业和to B。其中科技是新一轮的增长引擎,产业是新的市场空间,to B是商业模式。

打造场景标本

作为玖富集团旗下面向金融领域,提供人工智能解决方案的AI科技企业,九狐智能成立三年多来,与中科院合作成立面向金融的智能语音服务联合实验室;与专注于计算机视觉的云从科技合作成立面向金融风控解决方案的联合实验室;与在美国硅谷设立进行人工智能研究的实验基地,都让其技术实力走在了行业前端。

事实上,人工智能对社会发展的影响,较之技术的发展与迭代,更为重要的是落地应用。九狐智能目前已开发出包括智能客服系统、智能外呼系统、智能语音分析系统和智能风控系统在内的多款面向金融领域的智能产品。

在九狐智能的技术支撑下,玖富集团的科技赋能已覆盖金融机构、医疗、旅游、婚恋、游戏、教育、房产等多种场景,与春秋集团、华润通、欢乐口腔、百合网、网易严选、我爱我家等众多平台展开合作,链接用户与场景,以科技赋能,为传统行业注入了数字化发展新动能。

“为什么说现在to B终于迎来了发展的契机呢?”

苑维然博士解释道:“我认为,是供给和需求两方面的条件变化,为企业级服务的生长创造了条件。就供给端来说,AI、大数据、物联网等‘后互联网时代’的新兴技术发展逐日成熟,进入商用阶段。技术红利解锁了新的商业机会,供给端升级给出了升级to B领域商业模式和产品形态的可能性。从需求端来说,人口要素的变化催生出了迫切的市场需求。其一,是劳动力成本的持续上升,让企业迫切需要通过技术手段来提升效率;其二,是c端市场流量红利逐渐耗尽,资本开始纷纷瞄向to B市场;其三,中国有庞大的企业用户,to B市场前景广阔。”

“把每一个进入的场景打造成精品案例,深挖不同行业的个性化需求,从而提炼出属于不同行业的个性化解决方案。”苑维然博士称,当解决方案逐渐成熟后,九狐智能就能升级成为’超级接口’,在目标行业内快速复制,成为行业无可动摇的核心力量。

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