华为改变生态体验的“一件小事”
生态伙伴与华为打交道将越为省时省心,在冲锋陷阵时,也更不再有后顾之忧。...
——TechECR记者 张戈
一件“小事”,就足以改变生态体验。
华为中国生态伙伴大会2019,“企业e+”平台以“小事”姿态数字化重装,而其价值又是,推动改变了另外一系列“小事”的生态体验。此后,注册认证、报备授权的流程,将不再有等待的延时;政策传递、方案下发的过程,也再无信息的衰减。华为商务体系中所有不顺滑的堵点,都已被数字化优化;华为与合作伙伴的所有交互环节,也已经被化繁为简。
华为疏通流程堵点
为何有此变化?服务业内最为庞大的生态体系,就要有业内最为高效的商务平台支撑。华为EBG中国区生态伙伴已近万家,每年参与的投标和服务项目也多达上万家。但压力由此产生,原有“人拉肩扛”式的支撑服务,即使发挥主观能动性,也难免在激励核算、注册认证等流程中出现“等待延时”,在政策传递、方案下发中出现“信号衰减”。
秒级注册&智能认证
举例说明,秒级注册和智能认证就是华为此次流程重构的“窗口”。类似酒店入住,出示身份证件,即可一站办理。注册成为华为合作伙伴,或认证升级伙伴“身份”,流程不会比入住酒店更繁琐。此前合作伙伴需在系统中输入公司相关信息,并上传营业执照扫描件,华为后台系统管理员则同步对公司相关信息,进行对比审核。
而秒级注册和智能认证则是通过人工智能、大数据等技术支撑,只要合作伙伴上传营业执照,系统即会智能“秒级”响应,对企业信息自动进行审核,基本不需要人工参与。当然,有一种情况除外,针对新成立的公司,缺乏历史数据支撑,仍需工人审核干预,此模式同时保证了注册认证过程中的“快”与“严”。
项目“授权函”&“报备”
2019年,项目金额限制已经取消。在所有项目中,合作伙伴均可在线自主申请“项目授权函”。如果是华为向合作伙伴分享的项目商机,在申请“项目授权函”时,还将取消初审流程。
同时,“项目报备”流程也进一步优化。合作伙伴只要在系统中完成“项目报备”,相关信息即会秒级推送给华为对口的行业渠道经理,由渠道经理进行审批。如超越审批时间阈值,系统还可自动进行审批。这相当于数字化系统已经成为华为渠道服务的辅助大脑,协助完成决策,并联动后续资源,进行一系列服务支撑。
伙伴激励宝的“航段”和“里程”
“伙伴激励宝”的功能价值与此类似,可以查询激励政策、激励达成门槛、激励使用方式,还可直观显示与激励相关的销售业绩,以及目前距离获得激励的业绩差距,甚至可预测即将获取的激励金额,和激励到位时间。
进行对比,此前相关激励政策通过E-mail发送,合作伙伴的商务经理负责激励核算,并提示引导“操盘手”制定收益最大化的业务方向。而“伙伴激励宝”的价值就在于从“算”到“看”的转变,商务经理、分销操盘手不必再手持“计算器”进行激励核算,相关产品的销售业绩一旦在系统中确认,所有激励金额,以及距离获得激励还差几个“航段”、多少“里程”,都已可见、可预测。
没有信息衰减的直通车
而“信息直通车”则支撑了渠道政策、解决方案,以及行业案例,无延时、精准地传递给合作伙伴。就像我们已经习惯存储和查询,而不再死记硬背手机号码一样,“信息直通车”则取代了此前面对面,或通过E-mail的传递方式,简捷、高效、集中地将政策、方案、案例等信息进行展示和传递,而且可通过标识各种标签,针对不同类型的合作伙伴,传递不同信息。
华为告别“人拉肩扛”
此前华为依靠“人拉肩扛”的方式服务渠道伙伴,而此后则通过数字化解决方案。由此,生态系统的运转效率将大为提升,合作伙伴也可无感于华为的商务流程、可精准无遗漏地获取信息、可大幅度降低自身商务成本。生态伙伴与华为打交道将越为省时省心,在冲锋陷阵时,也更不再有后顾之忧。
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