十年前投诉四川移动的案例 看看那时的用户都投诉啥?

 

三大运营商虽都在努力提速降费,但貌似谈起运营商,大家总有吐不完的槽。在天涯论坛上有一篇来自于2009年的投诉......



三大运营商虽都在努力提速降费,但貌似谈起运营商,大家总有吐不完的槽。在天涯论坛上有一篇来自于2009年的投诉信,那时候用户的投诉点专注于哪里?到底是什么事情引得该用户如此“肝火旺盛”呢?

以下为投诉信内容:

一直以为中国移动是运营商中最好的,但是在四川移动的遭遇,让我彻底无语!!

前几天,我怀着极其愤怒的心情向工信部投诉了四川移动公司!由于工作关系,我在今年从北京外派到了四川成都工作,因为工作需要,我于2009年9月底办理了一张四川移动的全球通,号码为138****1031,办理完没有几天,就发现电话在我办公室和租住的房价信号非常不好,通话断断续续,经常在通话时自动断线,于是多次联系10086反应此情况,每次对方的回复内容都如下:

尊敬的用户,您反应的问题,经查证,由于无线信号的传播特性,造成高楼层区域信号干扰严重,查证该区域基站无告警统计,设备运行正常,经多次优仍未达到理想效果,解决该类问题需要在室内布置无线设备,但考虑到住宅的实际情况,不便在用户家中安装设备,因此暂不能解决,给您带来的不便请谅解!

但是事实上,我租住的房间在成都南一环边上的中科院里,只有三楼,不存在高层建筑的问题。多次反映,都没有人主动和我联系,只是每次下一条这样的短信息。而且我在同样的地点使用电信189和联通156的手机,信号没有任何问题。

在短短的一个月里面,我投诉此问题达到6、7次之多,由于信号问题导致工作和生意受到影响,因此我在2009年11月17日左右,郑重向四川移动提出:这个问题假如实在无法解决,我就不再用移动号码了,请将我预存的话费归还我。

但是直至截止到今天,我再次给四川移动电话咨询,对方的答复仍然是:正在处理中!现在已经是12月份了,按照套餐规则,我还要再支付128元话费给移动公司,不知道四川移动是不是为了这个拖延办理。

我当时购买这个号码,办理了128的套餐(每月128元,享受500分钟国内通话时长),预存了250元话费,卡费有30元;后来又参加了移动公司存100元送100元的活动,预存了100元,共计预存了380元.四川移动后来给我回复说,我参加的这个活动,必须要在网2年,否则会涉及到法律问题!!!

作为国内主流运营商,这样的态度和服务不知是否推诿还是漠视消费者的需求和利益,四川移动的工作效率和作风,让人心寒齿冷!每次拨打10086听到“便捷服务,满意一百”的引导语,我都觉得是莫大的讽刺!

警告各位同学,千万不要相信中国移动,假如你一旦入网,将会带来无穷的麻烦!!

【总结】

看了这位用户的投诉内容,不免为之无奈。毕竟花了钱却没有享受到应有的服务,还有忍受客服敷衍的态度,这种事情放在任何一个人身上都难免会义愤填膺。网络时代,我们与三大运营商的关系密不可分,办理业务时你是否也遭遇过一样的烦心事?欢迎与我们分享。


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