外国人民也在“水深火热”中!美国重拳“轰击”骚扰和诈骗电话
美国政府正在加强对垃圾电话的治理,而通信运营商也在积极行动,从技术层面上完善对垃圾电话的拦截机制,这值得我们借鉴。...
近年来,在美国,移动用户一直饱受自动语音电话推销商品的困扰,(称为“Robocall”,自动语音推销电话)。2018年11月,YouMail发布数据称,2018年10月,美国发出的Robocall呼叫量已超过50亿次。为解决这个问题,2019年3月底,Verizon开始免费提供拦截Robocall的应用程序。
根据YouMail的数据,2017年10月,美国Robocall呼叫量为2490万次,比9月增加4.1%。2019年1月29日,Hiya发布报告“Robocall Radar”称,2018年,美国的Robocall呼叫数量为263亿次,比上一年增长近50%。Robocall的损害飙升,每天收到骚扰、欺诈电话的用户数不断增加。据统计,每人每月平均收到10个垃圾电话,甚至有人用恶意软件入侵用户的设备,用钓鱼软件盗取人们银行账户中的存款……种种恶行导致Robocall已引起人们公愤,成为社会公害。
美国政府重拳治理垃圾电话
关于是否允许金融机构未经同意进行电话营销,美国一直存在激烈争论,许多请愿书已提交给FCC,要求其阻止此类营销电话。美国联邦通信委员会也一直致力于加强对Robocall的监管。Best Insurance Contracts(最佳保险合同公司)从2016年底到2017年初的3个月内,使用未分配的电话号码和假的来电显示信息,每天发送Robocall呼叫超过20万个, 在2017年8月,共计进行了2150万次Robocall呼叫,其违反了来电显示法案,被FCC罚款8200万美元。
美国联邦贸易委员会(FTC)也在努力阻止Robocall,并于2017年8月与一家电话公司合作,推出了一个新的信息共享系统。FTC通过该系统向消费者发送有关Do Not Call(可以选择是否接收营销电话,并可以免费注册到家庭电话或手机上的应用程序)和Robocall信息。2019年3月26日,FTC发布消息称,4家发送数十亿次债务减免服务、家庭安全系统、假慈善机构、汽车保修、谷歌搜索服务等非法Robocall呼叫的公司,违反了FTC法和Do Not Call(拒绝电话推销)的规则,被起诉和罚款。根据FTC发布的消息,被起诉的这4家公司分别是NetDotSolutions、Higher Goals Marketing、Veterans of America、Pointbreak Media。FTC要求法院命令这些公司禁止进行以Robocall为主的电话营销活动。FTC虽然同意与这些公司和解,但FTC还是对相关公司及其经营者提出了罚款,其数额由50万美元到超过364万美元不等,目前正在等待法院的最终判决。美国联邦贸易委员会消费者保护局局长安德鲁说:打击垃圾电话是我们的首要任务之一。我们已经对数十件的非法Robocall者提起诉讼。此外,FTC还在网站上提供了一些关于如何防止骚扰电话的有用建议,例如引入呼叫拒绝服务等。
依据行业分析师在2018年9月发布的预测,在2019年,美国几乎有一半的手机通话都将是垃圾电话。联邦通信委员会(FCC)长期以来一直呼吁电信公司进一步消除Robocall。在2019年2月,美国联邦通信委员会主席Ajit Pai指出,电信公司必须在2019年底之前引入一个强大的来电显示系统,以设法阻止Robocall,如果没有引入,FCC则会考虑进行监管干预。
通信公司带头治理骚扰电话
图1 防止非法诈骗呼叫流程框架
关于SHAKEN/STIR协议,部分电信运营商已经对它进行了一些测试,但只是在各自网络中进行了验证。与之不同的是,AT&T和Comcas于2019年3月21日宣布,他们成功完成了两个不同网络之间的SHAKEN/STIR认证呼叫。尤其值得注意的是,认证呼叫是在AT&T的移动电话网和Comcast的VoIP电话网络之间进行的,而不是在实验室中进行的,这更加有意义。
2018年11月,美国T-Mobile公司宣布,在过去的18个月,已经封锁了超过10亿次垃圾电话。2019年1月,Verizon宣布其将为所有客户提供免费的垃圾电话阻止工具。Verizon先前已经发布了对用户每月收取2.99美元的保护应用程序,但新发布的应用程序,分为免费版和高级版。在该领域还有第三方应用程序,例如Nomorobo和RoboKiller等应用程序,在免费试用期后,用户若继续使用,每月则要缴纳2美元费用。此外还有免费应用程序Hiya。
美国联邦贸易委员会(FTC),目前正在对STIR/SHAKEN标准进行审查。
ATIS(自动终端信息业务自动终端情报服务)与互联网工程任务组(IETF)合作,推出被称为“STIR”和“SHAKEN”的协议,可将所有手机和IP电话采用数字加密进行呼号。Sprint、AT&T、Google、Comcast、Verizon等公司,已经对ATIS“Robocalling Testbed”进行了测试。
当发起正常呼叫时,网络中通过无形的身份验证完成呼叫路由的确认。如果SHAKEN此类检测被确认时,它会向呼叫者发送信号。接收方的提供商,也可以使用该协议来检查在数据传输期间,是否被操纵或转发。
现在看来,美国政府正在加强对垃圾电话进行监管,而通信运营商也在积极行动起来,从技术层面上,加紧完善对垃圾电话的拦截机制,这值得我们借鉴!
作者:宋向东
责编/版式:刘江
校对/审核:申晴
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