【维权】右门损坏修左门，这家宝马4S店的服务水平“真高”！_【今日车事】

中医里一直都有“头痛医脚，可治未病”的理论，就是说头痛的病症，可以通过对脚部经络的刺激，不仅仅局限于发病部位...

中医里一直都有“头痛医脚，可治未病”的理论，就是说头痛的病症，可以通过对脚部经络的刺激，不仅仅局限于发病部位，从整体进行治疗。而今天我们接到的投诉偏偏就好似中医头痛医脚的感觉，但是能不能治好汽车的“病”，那就请各位看官自己往下看了。

最近关于奔驰的负面新闻一条接着一条，女车主店内哭诉维权事件将奔驰的“热度”一下子推得很高。于是，福州有家宝马4S店竟也坐不住了，似乎也要在“败口碑”上分一杯羹。

车主陈女士在福州中升汇宝宝马4S店维修的时候，就体验了一把老中医式的维修。明明是右侧车门刮伤，4S店却将她原本好好的左侧车门修了一遍，还重新上漆抛光，可谓是右门损坏修左门，这究竟是怎么回事呢？

两个月前，陈女士喜提一辆宝马车，因驾驶不慎，把车的右后门和裙板的位置刮伤了。她把车送到了福州中升汇宝宝马4S店进行维修，可是当她4月8日去取车的时候大吃一惊，因为她发现这损坏的右后门没有维修。然而车主询问工作人员后，得知福州中升汇宝宝马4S店的维修人员把她没有损坏的左后车门和裙摆重新喷了油漆。

宝马右门损坏修左门

从店内的维修记录单可以看出，描述一栏写着拆装左后门，拆装左下裙，修复左后门……但是在送修的时候，服务人员确认的就是车辆的右后门、右下裙，一转眼在维修记录上怎么变成了左边呢？

车主表示：发现车子的门被修错后，她找了福州中升汇宝宝马4S店的工作人员进行协商处理，可是工作人员说经理将这件事授予他全权处理，但是被问及如何赔偿，得到的答复都是不可能。

车主感到难受的是才买了两个月的新车，好好的一扇门无故被重新喷漆，而这台车进入二手市场的时候，是不是会因为这个喷漆影响到车价。

福州中升汇宝宝马4S店的值班经理表示，查监控后才能确认，如果确实修错车门，4S店会做出妥善处理，处理情况会及时反馈。

车主陈女士

宝马4S店

陈女士的这次维修经历的确是让人心塞，右门损坏的凹陷还没有解决，还赔上了左门。目前，4S店的回复是：确认了喷错车门，重新免费维修，并给出2次免费保养及一次镀晶的服务。但车主也表示不能接受这样的处理，重新喷漆的车门与原厂车门无论在硬度、耐久度上都有不同，而且从4月8日到现在，她的车辆依旧停在4S店，为了这件事浪费一周的时间，之前的态度和现在的处理方案让她很难平复。

最后，修错车门的事情，对于车主而言，已经是造成了一定的损失。

1、重新喷漆的左后门，漆面上肯定是无法和原厂相比。我们的福建省消费者权益保护委员会的汽车专家徐俊敏老师也说，重喷的漆在硬度，厚度以及耐久度上，都与原厂漆有所不同。

2、这台车在进行二手车评估的时候，很明显会被检测出左后门有重新喷漆的痕迹，这样势必会影响到车辆二手价格。

3、回到起因，作为一家宝马4S店，应该是有一个严格的服务流程和规范，但为什么会犯左右不分这么低级又严重的错误。对存在缺陷的右门视而不见，而对完好无损的左门却当成问题来处理，作为汽车维修服务这么严瑾且事关安全的工作来说，犯下这种“低级错误”确实是不应该，不免让人担心4S店的管理存在问题。

陈女士的遭遇我们将继续关注，如果大家也有这类的遭遇，可以直接在下方留言，我们将倾听你的遭遇，为你排忧解难。