奔驰又现“引擎盖式维权”

社会、民生类稿件征稿x0a一经采用，稿费1000元起x0a征稿邮箱：newmedia@radio916.com...

根据《CCTV热线12》发布的视频，奔驰女车主此前在接受记者采访时表示，自己追求的是“程序正义”，希望查清问题所在，希望以后不要再出现“像我这样坐到引擎盖上去哭的人”。

女车主还告诉记者，自己不能接受13号4S店答应退款的另一个原因，是她怕自己做了维权行为的错误示范。



“我很害怕我做了一个错误的示范。我很害怕我这个事情解决了之后，别人认为，以后遇到这类事情就应该是这样去做。”

“所以这就是4月13号，我不能答应她（4S店负责人）的那个理由。4月13号她的理由是，根据国家的规定，你这个车只能换发动机的，但是出于我对你的同情，我们愿意给你退款或退车。如果真的你们是合法合理的，那就按照国家的‘三包’规定给我换发动机。为什么呢？我不能引导其他人，现在网上有4亿的人关注这件事，我不能教坏别人。”

然而，当王女士在表示自己的担忧时，已经有一些地方出现了“引擎盖式维权”。

4月17日，甘肃兰州之星奔驰4S店内，一名女子坐在展车引擎盖上与4S店客服人员理论。女子情绪激动，客服人员持手机拍摄，并不断插话解释。梅赛德斯奔驰官网显示，兰州之星奔驰4S店与西安利之星奔驰4S店同属利星行集团成员。

王女士在郑州之星奔驰4S店买了一辆奔驰C260汽车，总花费约40万元，然而提车不到24小时，新车出现方向打不动的情况。随后经4S店检测，发现方向助力系统失效所致，该4S店销售主管也确认该事件，并称“需要更换电子配件”。

王女士要求退换车，而4S店提出换配件解决，随后称在反馈处理。由于事件发生近一月仍未得到解决，王女士还说到：“你们是不是要逼得我像西安女车主那样坐在引擎盖上你们才解决啊？”4月15日下午17时许，车款358300元已经全部退给了王女士，剩余的购置税和保险费用也会办理退还。

今年3月15日，刘先生从北京百得利之星汽车销售有限公司按揭购得了一辆搭载了1.5T发动机的混动款奔驰C260L。3月21日，刘先生本还沉浸在提车的喜悦中，刚买了7天的奔驰车在高速路上突然亮起“加注机油”的警示灯。

出问题的奔驰车被拉到了位于河北省沧州市的奔驰4S维修店。专业人员检测后告知刘先生，车的发动机核心零部件出了问题，需要生产厂家拆开发动机才能进一步处理。

“刚买7天的车就要拆开？这个解决方案我不能接受。”刘先生说，他随后联系了销售方北京百得利之星汽车销售有限公司，购车时态度恭敬的销售人员立马换了一副面孔，明确表示销售方无法解决这个问题，让刘先生联系维修4S店或奔驰生产厂家解决此事。

在西安奔驰事件成为公众关注热点后，北京4S店主动联系刘先生将车运回北京进行再次检测，得出和之前一样的检测结论。双方仍协商未果。“刚开始我的想法是按照‘三包’规定，退款或换新车，现在我只想退钱，不想要奔驰了。”刘先生说，要不是西安奔驰事件发酵，可能他的车还躺在沧州的修理厂。

4S店和厂家互踢皮球无果，刘先生只能联系12315。北京市海淀区市场监督管理局在4月4日来电称，他们无法解决这个问题，建议起诉。

这位专职律师近一个月的维权之路，至今无果。

“除了正式起诉，这一个月合理合法的途径都试过了，总不能让我也去引擎盖上哭吧？”刘先生说。

来源：北京青年报、红星新闻、澎湃新闻、新华社

要闻回顾：

▲声明 | 陕西省市场监督管理局称从未发布关于4S店退金融服务费的消息

▲那个在地铁上看书的小姐姐，我想要你的联系方式请点在看


↓↓↓

    关注 陕西交通广播