被捧在手心是什么感觉?感受一下来自长安欧尚汽车的溺宠

 

互联网+新理念+新需求,长安欧尚汽车打算怎么做?...



2018年汽车行业出现了30多年的一个拐点,同比、环比均有所降低。同时我们也进入到汽车工业发展的高速转型期,汽车产品本身早已不是汽车企业需要解决的唯一问题。尤其是在新创企业不断提出新的理念、客户需求不断更新的中国市场上,传统车企正面临着非常大的挑战。
在这样的一个大背景下,如何继续砥砺前行?长安汽车旗下乘用车品牌长安欧尚汽车用前瞻性的思维,给出了我们一个不走寻常路的答案— “向尚而行“品牌战略。
“向尚而行”的品牌战略包含了三个计划:技术“向尚”、营销“向尚”、产品“向尚”。而在这其中对长安欧尚汽车以往、将来的客户来说,营销“向尚”是最为关键的一个环节。营销“向尚”同样分为了三个关键点,分别是“用户在线”、“行为在线”和“产品在线”,这三个“在线”几乎覆盖了车主整个用车生活,这是长安欧尚汽车的用心,同样也是长安欧尚汽车的野心。
一个近乎完美的“车友社交圈”


用户在线主要落地的方式是一款名为欧尚Style的APP,虽然这款APP兼具了远程控制等功能,但从它“由你决定的车友社交圈”这句slogan来看,控制并不是它存在的主要目的。

打开APP,你能明显体会到它UI的精致度、软件的流畅性等良好的硬性用户体验。主页是一些关于长安欧尚汽车最新的新闻,以及一些地方车友组织的车友聚会、公益活动的相关报道。假如我是一个长安欧尚汽车车主,首页推送的内容一定是深得我心,很容易就能找到归属感。
注册环节很简单,比起头像、姓名,地域反而是一个必须要认真详细填写的地方,具体是为什么?因为当你填写之后,长安欧尚汽车的社交圈层就会依托于地域初步建成。点击圈子,你能看到不同圈子里用户的兴趣点是不一样的,即便是用车交流也各有侧重。因此,长安欧尚汽车提供给用户的用车及吃喝玩乐的信息也不相同。比如在重庆,圈子里会有许多关于火锅、江湖菜等地道的美食信息。

这只是第一步,欧尚Style在用户数据丰富后,将为不同用户贴上兴趣标签,咖啡、插花、自驾游,有着相同标签的车主会更容易互相结识。想要自驾川西?欧尚Style分分钟就能给你组出一个车队。

近两年“区块链”是很火的一个概念,它表示着从最底层把所有人的生活习惯、消费习惯打碎重组,个人的兴趣爱好自下而上影响着产品、渠道、分发等等链条,在过去汽车品牌APP里更多的都是以车为主角、为导向,而在欧尚Stlye里车主能体会到丰富的用车功能和用车生活,能帮助他们把车更好的变为生活中的一个伙伴。这正好和区块链的概念不谋而合,也契合了长安欧尚汽车以消费者为主导的理念。

如今这款APP已经实现300万用户注册、8%的平均日活率,这个数据几乎足够支撑长安欧尚汽车转型做一家“互联网公司”了。不夸张的说,这是擎哥体会过的最完美的一款车主APP。
买一辆欧尚 需要几步?
“行为在线”是长安欧尚汽车的另一大特色,厂家在用户“选、购、用、换”的全生命周期梳理出57个接触点,均可通过欧尚Style APP进行选择操作。
比如我想买一辆欧尚科赛,我只需要用APP自主选择颜色、座位、车型配置等选项,这份资料就会被同步到欧尚智慧展厅。目前欧尚的目标是在全国建立300家以上智慧展厅,并迅速形成数据流进入长安欧尚汽车数据,成为指导用户服务的依据。这一点使得长安欧尚汽车的销售模式区别于传统的4S店销售模式,把购车的步骤简化、加大消费者自主选择的权利。不仅客户能得到更好的服务,对于长安欧尚汽车来说也能更清楚的洞察到客户不断改变、升级的需求,从而在第一时间做出调整。
每一辆车背后 都有一个管家
过去当你想要保养、或者爱车出了什么问题想要咨询、修理,打电话给销售顾问,销售顾问或许会告诉你找售后专员,而专员的流动性也相当大,今天是小王、明天是小张,总会带来许多不必要的的麻烦。

如果你是一个长安欧尚汽车车主,长安欧尚汽车会为你配置一个专属管家,你所有的车辆信息也会通过APP同步到后台,能保证车主随时随地都能获取到最准确、最迅速的车辆相关服务,不多费口舌也不走冤枉路,将售后服务品质再提升一个台阶,充分做到“用户至上”。
在全新品牌战略下 长安欧尚汽车带来了哪些重磅产品?
在上海车展上,长安欧尚汽车带来了三款重磅产品——长安欧尚X7、科赛GT、长安欧尚E01。
长安欧尚X7,是一款定位为智慧大空间的五座精品SUV,新车源于长安全球研发中心全新模块化MPA平台,该平台兼具EV、混动、传统燃油车三种能源形式的产品研发能力。
科赛GT定位超高性能大SUV,搭载长安汽车最高级动力组合,蓝鲸2.0T发动机+爱信8AT变速箱,最大功率达到171kW,最大扭矩达到360Nm,实现9s破百,比肩市面3.5L自然吸气发动机。爱信8AT变速器是原装进口第三代8F45手自一体变速器,换挡平顺、响应快,驾乘更舒适。
长安欧尚E01则是一款专为年轻人打造的“智能潮玩”产品,新车提供2座和4座版车型,专为追逐时尚潮流的95后量身打造。长安欧尚汽车通过对2000余名用户深访,针对50余条车辆进入场景痛点,专属设计了三种进入方式:智能手环、人脸识别、分享授权。

它们代表了长安欧尚汽车共享长安汽车在造车技术、智能化技术、新能源方向发展的成果,完成APA5.0全自动泊车系统、长安腾讯车联TINNOVE汽车智能系统、人脸识别等技术搭载,新能源发展进程加速。
写在最后:
汽车的“新四化”是目前汽车行业的热门词汇,不管是无人驾驶,还是智能制造,都离不开智能。在服务领域,洞见行业发展趋势的企业已经开始在智能服务上布局,把现在简单的交通工具变成一个智慧的移动空间、移动平台,让生活发生本质的改变。
在擎哥看来,如果说汽车厂家们以前服务是为了更好的销售,如今销售则是为了更好的服务。销售已从商业业态的终点成为了起点,在产品全生命周期内,如何把客户留在自己的网络,如何让厂家自身所提供的服务涵盖客户绝大部分的需求,从而打造新的生态,这是新时代下所要面临的新命题。

据厂家透露,中国首枚民营轨道级运载火箭已冠名为“长安欧尚汽车号”,预计将于今年夏初择机发射升空。长安欧尚汽车已经在航空航天领域探索新技术,而未来长安欧尚汽车的一系列产品也都会按照“品牌向尚”战略,让所有用户的用车生活更美好,用起来更方便,出行更满意。相信这也终将会成为长安欧尚汽车继续笑傲江湖的有力武器。


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