人才培养无法系统化?一套构图建模方式送给你

 

引导式学习地图,了解一下~...





本期导读:

《培训》知识节第四天,由“学习地图”接力干货分享的主题~

有系统、有规划地培养人才,是企业高管和人才培养部门的重头戏。如何才能做到?以引导技术构建学习地图,不仅能够促进业务专家深度参与其中,为企业关键人才描绘清晰的学习发展路径,而且还能为人才培养建立标准,使工作场景、岗位能力、成长路径和学习活动关联起来,为后期学习落地提供助力。

  • 何为学习地图?
  • 明了价值,让学习地图成果更科学
  • “四维十步法”,更好地构建学习地图


本文是2019年7月推送的第21篇干货,计3935字,阅读时间7分钟。

文丨韦国兵  百年基业董事合伙人、百年优学总经理

来源 | 培训杂志(ID:trainingmagazine)

伴随着业务的增长、企业的规模化、人才的流动,绝大多数企业都面临着如何提升人才培养的系统性和科学性,实现核心人才的快速复制这两大难题,在过往的尝试中,我们也常常听到企业HR、TD、LD们提到如下问题:

· 公司一直在强调人才培养的系统化,怎样才能真正科学地规划核心人才的培养体系呢?

· 面对业务部门提出五花八门的培训需求,培训管理者怎样才能提出专业的指导意见,提高业务端影响力呢?

· 如何挖掘业务专家的岗位经验和组织智慧,将隐性经验变为显性经验,确保学习地图有自己的行业属性、企业属性和岗位个性?

· 学习地图成果与学习项目、课程开发、内训师培养、导师制、任职资格、人才盘点等如何衔接,推动学习地图的落地?

……

为了找到这些问题的最佳解决方案,我们总结并提炼出了一套完整的“引导式学习地图”方法论,帮助企业运用引导技术构建学习地图。

01
何为学习地图?
学习地图为企业关键人才描绘了清晰的学习发展路径,为人才培养建立标准,使工作场景、岗位能力、成长路径和学习活动关联起来。

学习地图要明确员工职业发展不同阶段的工作标准、能力标准、学习内容、学习方式、学习顺序和学习管理的问题,通过加快员工成长速度、提高人才胜任效度,从而提升组织绩效与员工绩效。
学习地图成果之某业务管理岗学习方案示例


 学习地图 pk 课程体系

在学习地图的一系列学习活动中,既有传统的课堂培训,还包括自学阅读、微课学习、E-Learning、在岗辅导带教、研讨共创、测评与改进、行动学习、岗位轮换等。

所以,一般来说,课程体系是学习地图成果的一个组成部分,而学习地图比课程体系应用了更多元的学习技术,构建过程也更加强调逻辑性和科学性。

 去伪存真,认清学习地图

一套完整的核心岗位的学习地图应该具备哪些要素?不同的咨询顾问、不同的企业,答案可能大不一样。

我们在数百次成功项目经验中总结了6个共性要素,具备了这样的6个要素,学习地图的价值就能发挥出来。抓着这个牛鼻子,你就可以不再纠结技术名称到底叫学习地图、学习路径图、学习图谱、学习旅程,培养体系、培训体系还是课程体系了。
引导式学习地图六要素


  • 干什么


即从组织层面出发,明确岗位价值,确定岗位的成长阶段和不同阶段的角色定位,并界定岗位不同阶段的工作任务(请思考:这里的工作任务和工作职责的关系是什么?)

  • 怎么干


即分析这些工作任务的具体工作内容、工作方式、常见挑战、应对举措与胜任标准等。这些分析是未来学习内容设计、学习内容开发的重要依据。(请思考:这些分析成果未来可以应用在什么领域?)

  • 缺什么
要回答岗位员工需要具备什么样的知识、掌握什么样的技能,才能胜任这些任务,达到以上标准?从胜任到优秀还需要具备什么样的核心素质特质,即各项任务的KSA(Knowledge知识、Skill技能、Attitude态度)和岗位的KSA图谱(知识树、技能图、素质模型)是怎样的?

  • 学什么


即学习的内容和KSA图谱,是明确岗位员工学习内容的依据,这个环节的内在逻辑是通过KSA转化为合适的学习内容,从而帮助员工胜任工作任务。

  • 怎么学


即学习的方式,“怎么学”的第一种逻辑是结合常见的学习方法体系,将梳理出来的学习内容匹配到合适的学习方式中;另一种逻辑是,基于学习内容匹配合适的学习方式。通过两个维度的综合考量,生成当下最为科学合理的学习图谱。

  • 怎么管


学习图谱有了,根据岗位成长的不同阶段,设计学习顺序与学习计划,并根据企业特性、岗位属性、员工数量等情况设计出培训部门、业务部门的使用操作说明书,帮助学习地图成果的落地。

02
明了价值,让学习地图成果更科学
什么是引导?引导式学习地图的价值有哪些?澄清这个问题之后,我们才能更好地构建学习地图。

 引导技术,事情变得更简单

引导是一种方法,帮助群体能够更有效地研讨和做决策,既有艺术性,也有科学性。这是国际引导学院(INIFAC)给出的关于“引导”的定义。

“引导”一词来自拉丁语“facil”,原意是“让事情变得更加容易”。我在《引导式培训》一书中也提到,引导的本质可以理解为一种管理或组织能力,目的是让他人能主动思考、找到方法、产生观点、形成决策。引导所使用的工具流程能激发参与者们更有效地利用各自不同的背景、价值观、兴趣及能力,做出更高质量的决策,提升生产力,改善团队动力。
《引导式培训》


 助力业务专家隐形经验显性化在学习地图的构建过程中,其技术难点常常包括:

>> 如何挖掘发起人的内在诉求?

>> 如何提高任务场景分类的科学性?

>> 如何确保KSA提取的精准性?

>> 学习内容的完整性、学习方式与内容匹配性如何保证?

……

而引导技术恰恰是激发思考、促进研讨、科学决策的最佳手段。所以当我们把引导技术嵌入到学习地图的全流程中,一套全新的学习地图构建方法,即“引导式学习地图”就产生了,并能达到提高效率、深度参与、更易落地3个效果。
引导+学习地图的三个特征


  • 提高效率


通过在流程中嵌入引导技术,提高学习地图构建的效率,关键岗位学习地图构建的周期大大缩短;敏捷版可以做到3天一个岗位,即1天调研访谈、1天专家共创、1天成果整理与汇报。

  • 深度参与


业务专家是做事的高手,但如何把隐形经验显性化、结构化并不容易,而有了引导技术,内部专家在深度思考、研讨互动、头脑风暴、团队共创方面将会有了质的突破,确保学习地图成果内容的科学性和前瞻性。

  • 更易落地


在《引导的秘诀》一书里有个“高效决策”公式“ED=RD×CD”,即“高效的决策=科学的决策×对决策的承诺/理解”。通过引导式学习地图的方式,既大大提高了成果的科学性,同时因为相关利益人的全程参与,业务专家对未来学习地图成果的理解将更加深刻,学习地图在落地推广时将能得到更广泛的认可和支持。

03
“四维十步法”,更好地构建学习地图
如何构建学习地图?接下来,我将教给大家一些关键环节,提高学习地图制作的实际操作性。

 关注六大关键环节,完美构建学习地图

在提供咨询服务时,我经常被问到的一个问题是,学习地图项目操作的关键流程是什么样子的?总结过往数百个项目的典型操作要点,一个引导式学习地图的项目流程大约可以分为这六个关键技术环节。
引导式学习地图项目管理流程图示例


  • 前期沟通


这是在让业务部门、培训部门的人在了解学习地图技术内涵、特征的过程中,一起判断企业在当下进行学习地图项目的可操作性。

>>  一种是因为岗位稳定性太低、培训成熟度太低、岗位价值较低或人员数量太少等原因,我们会建议客户暂停学习地图项目的计划,或者换成做具体培训项目等方式。

>>  另一种情形是企业及业务的背景都适合针对核心岗位做学习地图,就需要一起来明确本企业学习地图项目的范围、具体目标和项目成果期待。

  • 基础认知储备


学习地图顾问通过对企业、岗位相关资料的查阅,熟悉该岗位的情况,为进一步深入的“望闻问切”做好业务知识储备,提高未来BEI、引导共创、成果输出时的效能。

  • 工作坊前访谈


分为管理层访谈和岗位标杆BEI(Behavioral Event Interview)访谈。

管理层访谈一般是岗位所在部门的管理者,目的是收集管理者对该岗位的人才画像描述、岗位在未来发展中可能的新要求、学习地图项目的业务期待等。

岗位标杆BEI访谈则是系统梳理工作任务、KSA能力要求、关键行为事件分析等,帮助咨询顾问理解岗位,同时为工作坊提供更全面的内容支持。

  • 专家共创工作坊


一个岗位的专家工作坊标准时间为2天,参与者通常为12-18人,其中目标岗位与岗位管理者各自的人员数量大约是2:1的比例。2天工作坊的标准流程就是学习地图顾问带着业务专家们按照“四维十步法”的会议引导流程完成学习地图内容1.0版本的制作。

  • 学习地图绘制


现场工作坊完成后,学习地图咨询顾问需要做一些工作:

>>  一是要将研讨成果进行完善,如工作任务分析、KSA能力建模、课程体系描述等;

>>  二是在研讨成果的基础上,完成自学阅读清单、辅导带教手册、综合学习方案、学习管理手册等的开发,这个工作量是较大的;

>>  三是将这些成果进行整合,完成全套学习地图成果的制作,并交由客户/用户进行审核、确认。

  • 成果汇报与推广计划制定


向业务部门、人力/培训部门汇报项目成果,同时和企业沟通成果的落地推广计划。成果落地一般有如下几个方面值得参考:

>>  一是自学阅读手册即教材的开发和上线;

>>  二是微课、电子课、面授课等开发和配套内训师的培养;

>>  三是在辅导手册开发的基础上,培养辅导师队伍,确定辅导机制;

>>  四是全套成果上线,通过LMS进行学习路径的管理;

>>  五是做试点培训班,比如通过一个“90天的试点项目”来全面测试学习地图的效能,并在全业务端进行推广。

 掌握“四维十步法”底层逻辑

“四维十步法”是引导式学习地图技术的核心原理,“四维”即学习地图构建的四个维度的指导依据,分别是工作任务的要求、能力系统的支撑、业务发展的问题和培训的能力现状,这四个维度的状况决定了学习地图的形式、内容以及制作的周期和应用的水平。
引导式学习地图“四维十步法”之四个维度


而“十步”则是指在“四维”原则的指导下,通过十个具体的流程步骤来高效产出学习地图的成果。这十个步骤均有“学习地图工具”及“引导工具”的配套支持,按步骤之间的逻辑,划分为梳理工作任务、分析任务标准、制作能力模型、开发学习地图四个阶段。

“四维”与“十步”,一个是原理一个是步骤、一个是指导一个是落地,两者结合构成了完整的“引导式学习地图四维十步法”。

韦国兵对《培训》知识节的寄语
本文来源于培训杂志(ID:trainingmagazine)。文章仅代表作者个人观点,不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系:editor@trainingmag.com.cn
相关文章集锦

课程:三个步骤 教你开发“赋能型”学习地图

案例:用培训地图,开启新员工学习之旅

案例:全面解析长城汽车的人才培养体系(独家放送)

方法:别说你还没听过“学习路径图”!

方法:“画”出学习地图,构建培训体系
除了引导式学习地图顾问认证体系之外
我们还为大家准备了更多认证课程
↓↓


    关注 培训杂志


微信扫一扫关注公众号

0 个评论

要回复文章请先登录注册