宜家中国首家城市店开业

在市中心排队一小时进宜家是种什么样的体验？...

来源/联商网(www.linkshop.com)

撰文/联商网许弋诺

图片/宜家官方

7月23日，宜家中国首家城市店(宜家上海静安城市店)正式开业。与现有的标准店、体验中心、小型店等门店类型相比，城市店更靠近市中心。

《联商网》从宜家中国方面获悉，该店是宜家中国在上海开设的第5家店，也是宜家中国自2019年8月底发布“未来+”中国本土化发展战略后，在中国市场的又一标志性成果落地，未来计划在上海乃至全国开设更多城市店。

不同于一般开在郊区的宜家商场，宜家静安店选址在上海市南京西路1728号，毗邻地铁2/7号线静安寺站，辐射静安寺商圈。整个商场营业区域共有三层，总面积约3000㎡，显然要比宜家其他大店面积小不少。



作为宜家在中国市场首次开设的全新商场形态，宜家上海静安城市店将从便捷、设计、精选、专业、可持续这五大维度出发，配合数字化解决方案，打造集购物、休闲、社交为一体的家居零售新体验。

7月21日，《联商网》通过线上媒体发布会直击店内，发现一楼陈设内容是一个完整的家和两个家具展厅，其中包括该店开创性地设立的一家限量商品的销售区域，二楼有13个家具展厅、有两个完整的家，三楼售卖厨房小物件，有餐厅、社交空间和全屋设计中心等。



当季热销区

由于静安城市店毗邻街边，宜家专门在入口处设置了当季热销区。在这里，精选的畅销单品根据每月不同的主题集中陈列，结合当下流行元素、色彩等，并配合不同的节日主题，为来往消费者提供生活灵感，吸引周边商务楼宇内的消费者入店进一步探索。



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值得注意的是，在家具展厅陈列中，该店还专门将石库门建筑设计纳入其中，同时随处可见的智能调光灯具、节水龙头，环保板材家具和自动感应灯，实现节能减排。消费者在样板间看到心仪的商品后，转身就能从相配套的货架上取货；而在其他标准店，消费者要绕好大一圈走到仓库才能取到货物。



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家居展间

此外，城市店货架上的每一件商品标签上都多了一个二维码，手机扫描二维码后，消费者可以找到想要产品的所有款式，下单后该商品可以直接快递到家。



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为了更方便大家购买大件家具，宜家上海静安城市店开设了相匹配的网上购买小程序，《联商网》了解到，在宜家静安城市店内一共有3500件陈列商品，其中1200余件是可直接提走的商品，其余商品以及9500件宜家全品类商品可以通过首发上线的宜家电商小程序下单，线上购买的运费保持一致。



宜家电商小程序

店内的设计工具，则可以让消费者畅享宜家自由灵活的产品组合方案。PAX衣柜系列2.0设计工具通过智能推荐与自助设计触屏解决方案，为顾客提供数以万计个性化、定制化的衣柜储物方案。贝达3D模块设计工具则以交互式、可视化的方式，帮助顾客快速完成产品设计过程，即刻找到最适合自己的产品组合。



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家居展间

宜家此前在上海开设的商场，辐射周边居民区会相对多一些，而此次选址静安寺，则是周边商务楼居多。

宜家上海静安城市店店长朱源表示，布局静安寺商圈，就是希望能更方便地接触更多的消费者。“从整体设计上，宜家上海静安城市店融入更多上海城市特色和多元设计元素，给予消费者多种设计风格融汇的视觉呈现。从购物体验上，宜家上海静安城市店将以线上小程序商城配合线下体验的方式，让购物更便捷，顾客可以轻松选购心仪的家具及家居用品，还可用宜家点餐小程序选购美食。”



宜家轻食集

首次亮相的社区实验室，在构建起宜家上海静安城市店与本地消费者联系的基础之上，打造自由沟通，相互启发的社群平台，以可持续发展话题相关的体验和活动丰富人们的日常生活，主题活动将涵盖社会创新、节能环保、循环再利用等。

另一方面，以社群中心为概念，宜家上海静安城市店希望借由社区实验室向广大消费者传递“近距离，强社交”的信息，志趣相投的人可以报名参加精彩纷呈的会员活动，包括肉丸烹饪课堂、睡眠革命家居讲座等。







全屋设计中心

“宜家中国此番首次引进城市店模式，希望距离中国消费者更近，并提供更便捷、更灵活、更多元的购物体验来满足大家的期待。”宜家中国区副总裁弗朗索瓦·勃朗特(Francois Brenti)表示，一方面希望通过布局城市核心中央商务区进一步提升商场可达性，另一方面通过门店视觉设计、数字化创新工具及吃喝玩逛新元素，打造更为生动的家居零售体验。





顾客餐厅

今年3月，宜家上线了天猫旗舰店和宜家购物APP，希望能更好地迎合消费者的需求。宜家中国方面表示，未来也将进一步探索线上和线下渠道的融合。具体计划包括：

渠道上，融合全新的线上与线下的零售购物体验，并将继续扩大线上和线下渠道的覆盖范围，如计划在三四线城市有更多触达；拓展线下渠道的同时，也将全面升级现有商场。

在数字化方面，致力于在各个渠道触点运用数字化工具简化线下的购物体验。

不过，习惯了逛宜家大店的消费者，是否会为搬到市中心的宜家城市店买单？还有待市场的进一步观察。

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