华为8.25京东粉丝日来袭：华为粉丝数突破4000万意味着什么？

华为京东店突破4000万粉丝价值几何？通过粉丝日等活动，希望给消费者带来什么？华为的电商崛起之路，又给华为、给产业什么启示？...



华为京东自营官方旗舰店迎来4000万粉丝量，获得大量消费者关注。对，你没看错，作为国内手机一哥的华为，不仅拥有高品质的手机产品，同时也在京东平台拥有极高人气。

在突破4000万粉丝这个华为电商重要时刻，为了感谢花粉，华为在8月25日“华为粉丝日”，准备4000万京豆回馈消费者。花粉不仅可以免费抢京豆，还可以参加0元抽多款华为5G热销单品活动、享粉丝日专享价等多重福利。

相信在国内各个城市大街小巷，大家都能看到华为线下体验店。而在线上，华为也在努力服务好消费者。在多个电商节中，华为手机销量排名和服务口碑逐年上升。

此次，华为京东店突破4000万粉丝价值几何？通过粉丝日等活动，希望给消费者带来什么？华为的电商崛起之路，又给华为、给产业什么启示？

也许有的人认为，在现在流量明星动不动几千万粉丝的追星时代，华为京东旗舰店的4000万粉丝数值，并非一件大事，而且华为全球已经拥有约5亿终端用户。

其实我们要看参照物是什么。华为在京东平台的这个粉丝量，位列京东全平台粉丝量第一位！是多年积累而得，凸显出花粉与华为紧密的联系。

在曾经的智能终端市场，智能终端厂商一心倾注产品上，满足运营商的定制需求，或者按照自身的产品规划做好后端，两耳不闻其他事；如今，智能终端厂商除了产品自身的竞争外，更关注智能终端品牌粉丝群体对产品设计、线上购机、客服问答等方面的体验需求。

电商能力对于智能终端厂商到底有多重要？要知道，线上手机销售占据手机市场的约30%，甚至是一些专注线上的手机品牌绝大部分销量渠道。所以对于任何一家智能终端厂商而言，线上市场重要性不容忽视。企业想要在智能终端市场站稳脚跟，电商能力是不可或缺的能力。

此前，我们看到许多专注线上的品牌表现活跃，类似华为这种线下“大佬”相对“稳重”，如今华为也在线上崛起，实现线上线下联动，多管齐下。

在笔者看来，4000万粉丝这个数字，说明华为经过实践的沉淀，在电商领域不仅获得消费者认可，而且在全新的市场变革浪潮中，华为再次走在行业前列，拥有了相对成熟的电商能力。更重要的，华为凭借品牌势能、供应链，协同华为1+8+N全场景产品，在中国电商圈获得相应的影响力。探究华为为何能在电商圈取得如此影响力的原因，在笔者看来，这与其品牌势能、供应链，相互协同的华为全场景产品密不可分。

在品牌势能方面，华为创新能力在其中发挥着积极作用。据BrandZ 对 12 年间的 80 余个品牌追踪调研发现，创新感高的品牌增速为普通品牌的7倍。华为一直在持续创新，比如在拍照能力上，华为手机不断刷新DxOMark得分纪录。

在供应链方面，华为积极尝试领先的供应链管理。比如，华为是国内第一家引入国外供应链管理的企业，这让华为能够更好的管理供应商，从而在产品高效供货上得心应手。

在全场景产品方面，在2019年，华为第一次举办全场景智慧生活的渠道峰会，标志着华为全场景智慧生活解决方案落地，至此华为全场景战略呈现高速发展态势。华为借助多款智能产品及泛IoT硬件构成的华为HiLink生态，不断增加核心竞争力。

华为在电商圈建立影响力的关键，除了自身的品牌势能等原因之外，其拥有的一颗回馈消费者的初心则是根本。

回顾华为成长轨迹，我们可以清晰的看到，华为不断举办回馈消费者的活动。比如，从2018年开始，华为一直坚持举办 “华为感恩回馈季”及春节不打烊的服务，让消费者真切感受到华为服务的温度。

除此之外，华为更是推进消费者服务常态化。比如，华为推出的“服务品牌日”，在每个月的第一个周五、周六、周日，在华为各线下门店举办贴心服务消费者活动。本次，华为在粉丝日活动推出多个措施。据华为官方介绍，华为将为花粉送出价 4000 万的京豆。京豆有什么用？京豆可直接用于支付京东网站订单，在消费时100京豆可抵1元现金使用。此外，粉丝还可以参加 0 元抽多款华为5G热销单品活动、享粉丝日专享价等多重福利。

借助粉丝日当天一系列活动，华为进一步降低了粉丝体验科技产品的门槛。比如，5G手机价格一直处于高位，这让消费者一直没有尝试5G手机的机会。本次，华为推出的“0 元抽多款华为5G热销单品”活动，消费者有机会免费得到拥有4000万高清四摄及40W超级快充的华为nova 7 SE 5G ；拥有5000万超感知徕卡三摄和30倍数字变焦，被称为 2020年影像旗舰的华为P40 5G。

在线上服务与日俱增的同时，我们更能看到华为将电商影响力，与数量和质量不断提升的华为体验店、服务店结合，实现线上线下双管齐下，服务好消费者，最终赢得销售成绩逆势增长。

华为2020上半年财报显示，华为上半年实现销售收入4540亿元，同比增长13.1%，净利润率达到9.2%。其中，消费者业务同比增长15.85%，占华为总业务比重达56.34%。在疫情期间，华为消费者业务实现逆势增长，大中华区成为市场主要贡献区域。

以手机业务为例，华为手机业务在美国制裁下，海外手机销售量及市场份额都有所下降。但据市场调研机构CounterPoint初步报告显示，今年第二季度华为手机全球出货量超越三星，成为了全球第一。

目前华为不仅是中国第一大手机厂商，还是中国第一大表厂、耳机厂，是第二大PC厂商。华为智能家居业务也在突飞猛进发展中。除了销量，华为也是销售额和品牌满意度都是第一的智能终端厂家。

今年初疫情以及外部复杂环境下，华为之所以能够逆势增长，在笔者看来，这与华为在大中华区的努力，在电商影响力的提升上的投入，不无关系。一方面，华为通过产品性能、回馈消费者的初心，收获众多粉丝，不断提升在电商圈的影响力，从而加强线上能力。另一方面，华为加速体验店、服务店布局。早在2019年10月，华为零售店全球数量更是达到5万家。华为消费者业务大中华区总裁朱平曾表示，华为市级的体验店现在已经有1800多家，县级体验店是3000多家，而更进一步的是，在乡镇里面也有3000多家。借助华为线下门店布局，消费者在华为体验店能够体验到所有产品，整个购物过程中始终保持很高的参与度，提升体验感。

华为通过线上、线下双管齐下策略，持续耕耘与投入，最终实现了华为逆势增长的奇迹。笔者认为，华为产品好是基础，之后华为通过与消费者的频繁紧密互动，建立起坚实的感情纽带。



观察：

电商能力提升

支撑华为全场景智慧战略

正如文中分析的那样，电商是消费者购买商品、感知品牌服务温度的最主要途径之一。因此，厂商想要赢得市场，传统的只是聚焦线下战略，已不足以支撑业务发展。线上、线下同时发力，才是取胜关键。

成为第一家在京东平台突破4000万粉丝的企业，华为展示出强大的电商能力和在电商圈的巨大影响力。这无疑是华为在逆境中取得增长的关键，更为华为未来全场景智慧生活战略发展，增添新动能。黄海峰，独立科技观察者，从业十多年，研究5G、手机、IoT、光、互联网、云、AI等。

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