在线学习=在线“划水”？三大策略带你的平台打怪升级

以丰富的内容、多元化的运营方式，提升学员新鲜感和驻留欲的同时，海学平台更以海量的学习数据全面支撑知识管理和人才发展，为组织人才赋能打造了专属“空中课堂”。...





文 | 李琼    海学平台经理

来源 | 《培训》杂志2020年8月刊

VUCA时代，企业人才需求不断升级，培训部门的人才培养面临极大挑战——

内容上，需及时更新，快速响应企业诉求；

形式上，要简洁灵活，满足员工碎片化学习需要。

想要解决上述问题，搭建线上学习平台无疑是个好方法。

“海学平台”是中国海洋石油集团有限公司（以下简称为“中国海油”）内部唯一的在线学习平台，于2016年开始投资建设，2017年正式投入使用。

三年来，依靠内容资源上的持续建设、平台品牌的大力推广，海学平台现已成为中国海油系统内覆盖范围广、用户黏性高、深受员工欢迎的学习平台。不仅如此，海学平台还根据后台积累的大量学习数据，不断迭代课程内容，为学员建立分层分类培养课程，向人力资源管理者提供员工学习分析报告，对企业知识管理和人才发展都起到了重要的支撑作用。以公司发展战略为出发点，紧贴员工业务需求，海学平台采用内部开发与外部引进相结合的方式，建立了完整的课程类型体系矩阵。

对外，引进通用类课程

通用类课程主要从外部引入成熟度高、标准化强的内容，此类课程不仅包含时间管理、沟通技巧等与工作相关的知识，也包括各类用工安全常识，有效提高课程建设质量、优化课程结构和资源。

例如，在2020年疫情期间，海学平台紧跟国家防疫脚步，积极响应集团公司党组关于疫情防控的安排部署，第一时间引入国家卫健委、应急管理部发布的防疫知识科普、科学复工和心理疏导等方面的课程，帮助干部员工及时掌握防控知识、增强自我防护意识、提高科学防疫能力。

对内，自主开发满足企业“一揽子”需求

石油开采作为专业性较强的行业，外部引进并不能解决深层次、多样化的人才培养实况。基于企业和员工实际需求，平台内部定制开发了具有中国海油特色的企业级课程。

以井控知识课程为例，钻完井作业量逐年加大，难度持续增加，安全生产责任重大，井控培训迫在眉睫。鉴于此，海学平台联手钻完井办公室，结合业务痛点开发出“钻完井井控三基系列课程”，所有课程和题库涵盖4大类，共25门课程、91个知识点。

正是因为专业性极强，海学平台的企业级课程都必须遵循严谨的开发流程，通过素材收集、整理、加工，以及课程设计、制作等5个环节，并经过项目组领导严格把控课程质量后才会上线。

除了PGC（专业生产内容）之外，UGC（用户生成内容）也是线上课程重要来源。海学平台工作人员会重重筛选员工在社群中分享的观点和课后练习产出的作业，用以补充课程体系。因此，海学平台上的内容不仅具有高度黏性，还有力推动了学习型组织的建设。

当这些知识积累到一定程度之后，海学平台开始尝试将课程对外输出，例如“好课程好讲师大赛获奖课程”“四海共享精品课程”等已成为业内企业争相引进的标杆课程体系。丰富的学习内容是平台建设之基础。

有了优质内容作为支撑，海学平台开始包装、对外推广，扩大平台和项目知名度；有了受众作为流量保障，平台在承担自身职责之余，也策划各类学习活动；当然，通过多样激励举措留住员工，保持平台黏性，更是海学平台不可缺少的运营手段。

借力，“招蜂引蝶”

对外宣传，打响平台知名度，才能拉新引流，吸引学员。除了借助线下海报、电梯宣传片等传统推广方式之外，海学平台还积极与企业内部公众号“中国海油”“海学之家”合作，策划爆款文章，将正在开展的培训项目扩散出去。

“管理学院MBA系列课程”是海学平台为基层管理者提升管理能力而设置的专业化课程。在课程上线初期，海学平台便借助“中国海油”官方微信号发布推文，规定申请学习的员工必须将推文分享至朋友圈，且立下“我一定会学完”的flag。

在裂变传播方式的助力下，5小时内报名人数破千人，两天后推文浏览量即破万。

结合热点事件与业务专题策划相关文章，并配以夺人眼球的标题，也是海学平台吸引员工的一大举措。

《男团已就位，了解一下？——他们来了！备受瞩目的井控三基全面上线！》《Oh my god！抢它！——海学遇上双十一  这个不抢没理由啊》……就属于此类文章。

多元化的宣传矩阵，让海学平台迅速深入员工心中，成为大家频频光顾的学习阵地。

发力，筑起擂台

依靠丰裕的学习资源，海学平台已成为员工必不可少的充电场所；凭借信息互通、员工频繁打开的线上入口，海学平台更成为全系统职能部门开展各类大赛和人才选拔的首选场域。

于2019年开展的“会计技能比武大赛”，是中国海油财务部极其重视的人才选拔比赛。

海学平台不仅上线了“会计专员系统班课程”，帮助相关员工随时随地补充财务知识以备战大赛；还组织学员线上报名参赛、考试，承担了快速阅卷和即时出分等工作，保证了比赛的公平性与便捷性。

为了加快公司数字化转型，在集团公司人力资源部、信息化部的指导下，海学平台策划了首批数字化人才先锋选拔活动。期间，海学平台为参选人员提供数字化基础知识能力测试、素质测评等任务。经过层层筛选，最终56名员工成功入选为期一个月的数字化先锋训练营，海学平台也在此过程中不断凸显存在意义。

蓄力，促活留存

与学员建立良性关系，让学员像活水一样流动起来，平台才能持续创造价值。海学平台通过精神及物质两种激励方式，调动学员学习积极性，从而留住学员。

精神上的满足能够有效引导学员态度转变，从心理上产生真正认同感。海学平台在运作“管理学院MBA系列课程”过程中，不仅创造条件在线上召开开班、结业仪式，而且坚持每两周发布一次学习光荣榜，当学员学完所有课程后，还可获得电子证书。不间断的鼓励措施激发了大家的学习热情，保障了项目整体效果。

学习换取积分、积分换取实物，是海学平台物质激励的有效举措。在培训项目初期，海学平台都会举办“先到先得”学习活动，活动开始的一周内，只要学员登录学习界面开始相应的学习，即可获得3倍积分，且不设每日积分上限。这些积分都可以在积分商城中兑换相应物品。

“独乐乐不如众乐乐”，所学知识可以与众人分享，学习积分也可以为他人所用。海学平台在疫中开展的“学习防护，请为武汉出一份力”积分兑换活动中，学员可以使用学习防疫专题获得的学分，在积分商城中兑换防疫物资。此举让学员在工作学习的同时，也能积极参与到“战疫”中来，大大提高了学员积分兑换积极性，也体现出央企员工的社会责任担当。学习平台积累的学员数据是海学平台正常运转的重要依据，也为人力资源部门的人才规划提供了量化参考。

平台迭代，从细节处管理

遵循“以资源为基础，数据为驱动”的服务原则，海学平台根据各区域学员的平台使用数据，随时调整与增设服务器，缓解平台使用压力，保证学习平稳进行。

例如，在“基层管理者管理能力提升项目”的推进过程中，海学平台敏锐捕捉到学员的学习需求超过平台预期，于是迅速打开各单位自主报名通道，以错峰学习的方式合理分配各单位学习时间，保障了学员学习及各单位培训的效果。

再如，疫情期间，全员上线学习防疫知识，一度造成课程视频无法打开，濒临瘫痪的边缘。海学平台根据后台保留的不同地区员工上线时间的数据，最终形成“分区划片、科学分流”的整体解决方案，提高了培训信息系统的保障能力，确保了全体员工在线学习的便捷性。

借助数据，平台本身得到有效管理之外，相关工作人员也通过收集并分析学员在学习过程中的反馈数据，及时调整培训计划，形成正向循环，达到培训项目精细化运营的目的。项目管理专业资格认证项目课程多、持续时间长，学员学习体验不佳。平台据此拆解知识点，并根据岗位需求融入到其他热门岗位培训中，保证了项目正常进程，也让平台资源得以最大化利用。

人才驱动，在大处落笔

员工培训数据不应成为信息孤岛，而应与人力资源系统打通，为人才的选用育留提供直观的数据考量。中国海油一线员工众多，其中不乏身怀绝技的高技能人才，海学平台基于岗位序列和岗位类型，为这些员工提供岗位晋升所需的课程、培训、考试、证书及实操，并进行岗位申请，最终由评审员对学员做出相应评估，达成评估即可晋升相应岗位。

后续，海学平台还将接入中国海油测评系统，实现基于员工评测结果及岗位要求的智能、定向、精准推送，通过建立不同岗位的学习地图、收集员工的学习数据，实现人才学习成长的长周期管理。

今年，突如其来的疫情成为线上培训的“催化剂”，按下了行业发展的“快进键”。早已嗅觉未来发展趋势的海学平台，在去年及今年初对平台进行了两次体系升级，提升了平台的稳定性、易用性和延展性，极大提升了学员使用体验，为疫情下的全员学习打牢根基。

面向未来，海学平台会在已建立的各类线上学院的基础上，陆续上线技能学院、初心学院等，不断完善关键人才所需知识体系，丰富海学内容链条，将自身建设成为企业员工学习、交流、创新、评选、晋升的人才发展大舞台。

（本项目荣获2019-2020中国人才发展菁英奖“最佳学习项目奖”）

本文来源于《培训》杂志2020年8月刊，文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

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