员工diss老板获奖12万，俞敏洪向管理层开炮

面对日益加强的监管、不尽人意的财报与实力强劲的对手，俞敏洪选择从内部管理求变。​...

综合编辑 | 武昭含

头图来源 | 视觉中国

“干得累死累活，到头来干不过写PPT的”“什么独立人格，只会为老板的朋友圈高歌”“不想踏实干活，出现问题只会互相甩锅”……这段扎心的歌词，来自前两日的新东方年会上的一段歌舞视频《释放自我》，这一根据抖音神曲《沙漠骆驼》改编的内部吐槽节目流传到网上后，因其嘲讽当下职场里的甩锅、“跪舔”，以及公司发展过程中的重复建设、以老板为上忽视用户、以公谋私、管理层腐败等不良风气，引发了网友共鸣，迅速刷屏。

来源：留学行业观察

由于歌词辛辣、吐槽犀利且直指新东方发展过程中存在的管理低效、忽略用户、以公谋私等问题，很多网友们评论表演节目的6个人是“冒着离职风险”在表演。但实际上这6个新东方员工非但不用离职，还获得了意料之外的奖金。

1月25日上午，俞敏洪在微博发布了这个节目的视频以示自己的支持态度，不少人还在这篇微博下评论了“点赞”表情。根据俞敏洪分享的视频内容显示，这个节目又名《东方有戏精2.0》，一位新东方的工作人员告诉《中国企业家》，这个节目是网络运营团队做的，在表演之前除了现场导演，其他人对节目内容毫不知情。

据寻找中国创客报道，俞敏洪表示对节目创作者“当然要奖励”，奖励多少没想好。他表示，节目能够传播，本身就已体现了他的态度。25日下午，俞敏洪通过微博表示，自己对这一节目并不知情，“员工敢于当面diss老板，暴露新东方问题，值得鼓励……决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。”



来源：俞敏洪微博截图

一位新东方管理层人士在接受《每日经济新闻》采访时表示，这个节目走红在他们意料之外，但吐槽节目的诞生并不是偶然，“新东方2016年开始就有系列的（吐槽节目），现在大家看到的节目是2.0版本。”

25日，“新东方招聘”也在知乎平台回应称，这才是新东方身上所带有的独特气质——敢于表达真实的想法，因为公司本身的包容性和开放性，所以可以容纳并接受这样的声音出现。



“说实话我是欣慰的，吐槽中反馈的问题，因为管理者的面对和发声，让我觉得未来可期。我们有不好，但是我们不怕暴露问题，我们愿意直面并且解决问题，是一种勇气更是一种胸襟，我们的决策者或者说是行业的掌舵者们用这样的行动告诉自己的员工、学生甚至于家长吧。”“新东方招聘”表示。

新东方年会节目成为微博热搜话题后，俞敏洪也成为了讨论热点，这一次是以“直面吐槽”“鼓励谏言”的开明老板形象。

但开明背后，也折射出他的焦虑。

自去年2月以来，随着国内对课外辅导的监管加强，新东方的业务便在一定程度上受到了影响，其股价在2018年持续低迷。

1月23日，新东方公布了2019财年第二季度的财报。在这一季度内，新东方实现营收5.97亿美元，同比增长27.8%；净亏损则为2600万美元，这也是新东方自上市以来出现的最大季度亏损。

据AI财经社报道，自新东方2006年9月登陆纽交所，此后的49个财务季度中，只有三个季度的净利润为负。第一次出现在2007财年第四季度，净亏160万美元；第二次发生在2013财年第二季度，净亏1580万美元。俞敏洪将此季度亏损原因归结为教学中心的增加，导致成本压力巨大。当时，新东方CFO谢东萤用“大跌眼镜”来形容扩张速度带给他的冲击。

值得注意的是，由于增设教学点、加大在线教育投入力度等原因，新东方的管理费用也同比增长了30.3%，达到2.356亿美元。

在分析师会议上，新东方对外的解释是，成本上升是新东方业绩亏损的原因之一，包括教师成本、扩张导致的管理成本。

财报公布后，新东方CEO周成刚确认，扩张仍是新东方的主旋律。快速扩张曾让新东方长期占据教育培训第一把交椅，但扩张失速也在掣肘盈利的增长。

自2015年起，新东方开始增加课堂容量和课程，学习中心数量连续5个季度保持高增长。截至2018年11月30日，新东方有1125家学习中心，比上一年新增了185家。营收增长的同时，新东方陷入了增收不增利的境地。2017-2018财年间，新东方营收增加了6.47亿美元，净利润只增加了0.22亿美元。

与新东方业绩形成对比的是，在线教育公司好未来2019财年第三季度净收入5.86亿美元，同比增长35.3%；净利润为1.24亿美元，同比增长204.5%。截至1月25日，新东方总市值117.4亿美元，好未来市值169.1亿美元。不仅如此，好未来在投资领域也远超新东方，资料显示新东方公开投资案例71起，好未来的投资案例数几乎是新东方的2倍。

面对日益加强的监管、不尽人意的财报、实力强劲的对手与内部管理的顽疾，俞敏洪的焦虑显而易见。

“面刺寡人者，受上赏。”

年会节目上的吐槽，最终都指向了管理制度的不完善。据搜狐教育报道，该节目表演时，新东方董事长俞敏洪在台下笑得合不拢嘴，最后带头鼓掌。对内部管理的犀利吐槽，很可能正是俞敏洪所喜闻乐见的。

在年会之前，俞敏洪已发出五封内部邮件直指新东方的管理弊病，他在年会上点赞、奖励批评管理层的节目，亦是从侧面反映出他对整顿管理顽疾的决心。

在内部邮件中，俞敏洪将新东方存在的最大问题归结为管理层“不思进取毫无危机感”。在第五封内部信中，他措词严厉地表示：现在公司许多管理者不愿承担责任，整日协调推诿，又或是不思业务精进，只是机械性执行上级指示。怠政、懒政、乱政，导致管理者战斗力的整体下降，管理者战斗力的下降又限制了员工战斗力的发展。

而对于高层管理团度，俞敏洪更是足足列了7个问题，用了“固步自封、不思进取、居功自傲”等程度非常重的词汇。

1、对于谁合格谁不合格的管理者考核机制没有建立起来；

2、不合格的管理者在岗位上呆的时间常常很久，没有建立迅速替换机制；

3、管理者人才梯队没有建立起来，不少机构好几年一个英才和优才都没有出现，有些机构第一负责人之下，人才寸草不生；

4、内部选拔人才机制封闭落后，我们优才英才这两年的选拔，越选越缺人的感觉，觉得新东方人才越来越少。我们有5万多人，中间一定有大量人才，但我们却选不出来；

5、人才留引能力差，新东方的很多人才，都流失到了其他机构和平台，主要原因是我们对于人才的分辨和爱护能力缺乏；

6、有些第一负责人进步能力差，固步自封，不思进取，工作方法不对，居功自傲；

7、挑三拣四的事情增多，集团想要调动人才变得非常困难，本位主义严重。好未来的“不服从调动，视为辞职”，在新东方的宽容文化下，完全不管用。

除了指出管理者的种种毛病，俞敏洪还向任正非学习——“放弃平庸的员工”，对新东方来说，首先要放弃的是平庸的管理者。

关于放弃平庸的员工。我们首先要放弃的，是平庸的管理者。兵熊熊一个，将熊熊一窝。我们的管理者，从中层到高层，有些人已经变成了没有创新、没有眼光、拉帮结派、懒政怠政的人物，不思进取没有危机感。

俞敏洪明确指出，凡是6级及以上的管理者都要整顿一遍，“让平庸的、捣乱的、只会奉承拍马、不会干活的人先离开一批”。

一位新东方在职员工告诉AI财经社，2019年以来，除了五封高管信，公司内有员工议论说，俞敏洪已经亲自带着高管开了100个小时的会议，这样的情形并不常见。该员工称，目前，暂时还未感觉到变革的大刀下落，但一个明显的变化是：往年一年一次的绩效考核，自今年开始变成半年一次。

俞敏洪在微博中说“最重要的是要直面问题，并解决问题”，然而大象转身总是不容易的，不过从内邮的严厉措辞来看，俞敏洪似乎已下定决心。

原本被调侃要丢工作的六位表演者可以带着红包踏上回家的列车，但新东方的管理层很多人可能要在忐忑不安中度过2019年春节了。

且看新东方如何革故鼎新。

参考资料：

《《释放自我》走红背后：俞敏洪为何鼓励员工炮轰管理层？》，腾讯深网

《东方有戏精》，AI财经社

《“干活干不过做PPT”，新东方员工年会吐槽刷屏！俞敏洪：奖励12万》，每日经济新闻

《新东方年会节目疯狂吐槽公司，俞敏洪乐得合不拢嘴？》，虎嗅APP

《新东方最大季度亏损的背后》，北京商报

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