【观察】佳能：融入国产办公生态，本地化发展再提速

共建国产办公新生态，佳能的力度与态度。...

申耀的科技观察

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今天，在“新基建”加速推进的背景下，信创产业已成为中国数字经济发展的重要基石。可以看到，无论是底层的CPU技术、存储等硬件平台，还是数据库、操作系统等软件平台，信创技术和应用的生态都正在从点到面的实现快速崛起。

以操作系统为例，数据显示2019年中国的操作系统市场规模就高达104.9亿元，其中，国产操作系统的占比更是从2014年的1.6%上升到了2019年的6.6%，可以说市场的未来潜力相当之大。

但与此同时，在国产操作系统突飞猛进的背后，也面临着新的挑战，那就是大量的产品需要完成兼容性互认证，由此才能优化系统技术的耦合性，提高生产交付效率，增强关键基础设施的自主安全，实现产品和应用的信创升级。

在此背景下，今年9月初，佳能（中国）有限公司宣布旗下首批共43款商用打印输出设备，正式完成与麒麟软件及统信软件的认证工作，此次完成认证的机型覆盖了佳能A4黑白及彩色激光打印机、A3黑白及彩色数码复合机以及生产型黑白及彩色数字印刷设备。

客观的说，作为办公行业专家，佳能第一时间以支持国产操作系统为切入点，积极开展旗下商用打印输出设备对国产操作系统和应用生态的适配和支持，不仅是其与时俱进、积极响应用户新型需求的最新举措，这背后也是佳能加大力度推动本地化发展提速的一种具体落地行动，更代表了佳能一直以来对中国市场高度重视的一种态度。

共建国产办公生态

众所周知，国产操作系统作为信创领域的核心赛道，过去几年的建设正逐步加快，一些重点行业的企业也纷纷加速国产操作系统的应用普及化的进程，随之而来的产品兼容性互认证也就变得“迫在眉睫”。

佳能（中国）有限公司影像打印扫描市场

产品部总经理钟进

同样，在佳能（中国）有限公司影像打印扫描市场产品部总经理钟进看来，此次佳能携手麒麟软件、统信软件推进国产操作系统的兼容性互认证工作，既有紧迫性也有必要性。

一方面，从用户需求看，佳能扎根中国市场多年，在政企行业拥有大量的存量商用打印设备，当这些政企客户日益强调信息安全的重要性，保护基础信息安全，保护核心信息资产安全的背景下，佳能也希望产品更广泛应用于政企单位等办公信息系统，维护打印信息安全，这种来自用户和市场一线的需求“痛点”，显然需要佳能尽快的加以解决。

另一方面，从生态建设看，站在数字经济的新时代，推动信创产业的落地，实现产业数字化、数字产业化，已成为中国数字经济发展的大势所趋，而作为一家技术驱动型的企业，同时也是一家具有创新基因的公司，佳能也希望积极融入信创产业的浪潮，通过推动旗下产品与国产操作系统的兼容互认，进一步支持国产操作系统办公生态圈的建设。

正如钟进所说：“国产操作系统是大势所趋，无论是从国家还是整个行业都有很强烈的需求，这就需要整个生态圈的一起努力，它不仅需要核心软件和硬件的公司参与，也需要周边厂商以及上下游的伙伴都参与到整个体系中来，这样才能让整个国产办公的新生态圈更加有活力，能够更好的得到发展。”

正是基于这样的考量，佳能开始第一时间推进与国产操作系统的认证工作，但是在此过程中，前期一系列的相关准备工作所付出的时间和精力，直到现在也让参与其中的钟进“记忆犹新”。

比如，由于全球芯片技术体系、架构不统一，操作系统需要进行大量的技术优化工作以适配不同的芯片，而佳能在前期也投入了很多的精力去研究x86、ARM以及MIPS三种不同架构和国产操作系统之间的适配情况，以方便后续展开兼容认证工作。

此外，佳能开发软件驱动程序需要开放相关的源代码，这不仅涉及到同国家有关部门和两家国产操作系统合作伙伴的沟通和交流，也需要同步和佳能东京总部做说明和报告，同时还需要协调佳能内部的软件开发团队和资源，这些沟通、说明和协调工作，同样耗费了相当多的时间。

“在同合作伙伴深入沟通以及同日本总部达成一致之后，后续的兼容认证进度得以快速展开，特别是有了佳能(苏州)系统软件有限公司提供的本地化软件开发支持，使得我们之后的适配工作的开展就变得十分的顺利。”钟进说。

可以看到，佳能与麒麟软件联合完成了一系列兼容性测试，确定了佳能旗下37款产品对于银河麒麟桌面操作系统V10，能够达到通用兼容性要求及性能、可靠性要求，还获得了麒麟NeoCertify认证；而佳能与统信软件同样展开了深入合作，并调集多方核心技术人员，就佳能多领域商用打印输出设备，积极进行与统信桌面操作系统的兼容性适配测试和评估。目前，佳能共有25款产品满足统信桌面操作系统V20兼容性认证要求。

毫无疑问，佳能旗下首批共43款商用打印输出设备与国产操作系统互认证的完成，在满足了不同行业、不同规模的国内用户多种场景下的新型使用需求的同时，也为推动国产操作系统应用的进一步普及起到了更多的助推作用，更是佳能希望共建国产操作系统办公生态，积极融入国内信创产业发展的“缩影”。

加大行业市场赋能

回头来看，佳能本次完成与国产操作系统的兼容性互认证，其实也是佳能在中国市场一直以来不断将自身在办公领域的领先的技术实力，转化为更为广泛的行业场景应用的体现。

确实如此，随着全行业数字化转型的加速，今天无论是底层基础架构还是周边的打印设备，乃至应用和商业模式的创新上，都让行业客户面临着全新的挑战，那么佳能同样也需要与时俱进的满足行业客户的需求。

以金融行业的招投标业务为例，这些企业的合同签约期往往是三到五年，因此前期的测试是十分严格的，这就需要佳能派出技术工程师去现场按照客户的要求连续做几天的不间断的测试，不停的打印；此外，如果未来这些金融客户需要转换国产操作系统，佳能也需要快速做好相应的适配的工作，以满足金融机构和用户数字化转型服务的迫切需求。

同样，高度的定制化也是目前不少行业客户的刚性需求，佳能为此也推出了“佳定制”的服务，希望以SDK的方式赋能行业客户，为特定行业的用户提供打印解决方案，进而帮助他们打造出轻松、高效率的办公体验环境。

例如，如今医院的打印设备、政务大厅的打印设备乃至银行的ATM机都是“隐藏式”的，如果仍然只能提供传统的打印机硬件设备是没有办法适应市场需求的，这就需要针对打印机标配的硬件和软件驱动进行改装和开发，以适应越来越多新型应用场景的需求。

钟进表示：“以纸盒为例，标配的纸盒是250页，但是行业客户需要更大的装载量，佳能就可以为这些客户定制更大容量的纸盒，这些创新的定制化需求未来都可以通过SDK的方式实现，总之佳能现在是越来越灵活，最终的目的就是为了满足行业客户高度定制化的需求，而这种不断的创新也是佳能一直以来的立足之本。”

此外，在“新基建”提速的背景下，越来越多的企业对数字化也提出了更高的要求，针对这种变化，佳能也正在以影像、打印技术为核心，并深度结合人工智能、物联网、云计算等前沿技术，重点发展商用印刷、健康医疗、网络摄像机以及产业设备等四大业务领域，加快为中国市场提供更多优秀智能化产品、技术及解决方案，助力中国行业用户加快数字化转型升级进程。

其中，在今年7月举办的上海国际图文快印展上，佳能就推出了面向工程制图/地理信息、高端影像艺术和图文/广告领域的解决方案，希望通过这种针对细分领域的专业打印解决方案，为设计院、影像工作室、图文快印和广告海报制作等行业用户提供丰富的应用选择，为他们带来更多的商业机会及增值服务。

据钟进透露，目前央企、国企的头部企业，例如三大油、四大行、国家电网等，以及垂直行业中排名靠前的企业，都是佳能的客户。而在政企行业中佳能商用打印设备的市场运营台数（MIF）也占比很高。

由此可见，丰富的专业打印产品阵容，高度定制化的打印解决方案，以及为行业客户的需求提前“准备就绪”的工作方式，正是佳能多年来在中国市场能够不断取得合作伙伴和行业客户高度认可和信任的关键所在。

本地化发展再提速

事实上，如何更好地满足中国本地化市场的需求，并与合作伙伴一起将领先的技术、产品和服务带向中国，为不同行业、不同规模、不同业务需求的客户，“量身打造”相应的解决方案，同样也一直是佳能面对中国市场和行业客户时所考虑的重点，而在这方面，佳能也持续展开了一系列的探索与创新，具体来看：

首先，在产品层面，除上述针对国产操作系统推出的兼容性认证产品之外，针对中小企业的多元化需求，佳能近期也推出了4款全系列国产商用办公新品，该系列均为中国制造，能够提供智能化、节能打印及海量输出等功能，可进一步满足行业用户在不同场景下的低成本办公需求，为用户提供更智能快捷，更节能环保的机型选择。

其次，在市场层面，今年8月，佳能宣布与在线教育领域好未来家长帮携手，凭借双方在高度重视用户体验等理念上达成高度契合，联合成立了“2020佳家联盟”。本次双方的合作，希望立足当前家庭教育环境与需求，发挥佳能技术优势以及家长帮优质教育内容优势，从而加速科技与教育的深度融合；同时依托智能文印产品，营造“零压力”与“智慧化”的家庭教育新生态。

最后，在服务层面，今年疫情期间，为了满足用户对于打印机产品的售后维修新型需求，佳能也联手顺丰丰修推出无接触送修服务，以降低疫情风险。而在后疫情时代，佳能也希望与顺丰丰修展开更加深入的合作，拓展增值服务的空间和市场，在不断提升用户满意度的同时，也扩大服务的覆盖版图，为服务网络的空白区域提供售后取送机的业务，让一些地处较偏远的用户也能体验到同样的高品质售后服务。

对此，钟进最后表示：“伴随着数字经济和数字化转型的不断推进，单打独斗的方式已经成为过去,合作共赢将是未来的大势所趋，而佳能在未来也会加大同更多中国本地企业的合作，并不断实现对相关生态圈的扩容，无论是国产办公的生态圈、还是垂直行业行业的生态圈，乃至售后服务的生态圈，佳能都会积极地参与进去。”

总的来说，新的技术发展趋势和新的行业客户需求赋予了整个办公打印市场更大的活力，也给佳能带来前所未有的机遇。而在此过程中，佳能通过不断的技术创新和迭代，针对中国用户“量身定制”的解决方案，以及不断拓展新生态圈提速本地化的发展，这都让它在未来中国的“新基建”建设和数字经济的发展中，能够持续贡献出更高的作用和价值。