忽视这几条,再好的门店也半年关门!
问题:怎么才能每天都收到这种文章呢?答案:只需要点击图片上面的《助成学堂》关注即可!很多店面刚开业时光临的顾...
问题:怎么才能每天都收到这种文章呢?
答案:只需要点击图片上面的《助成学堂》关注即可!
很多店面刚开业时光临的顾客还挺多的,但是一段时间过后,顾客却寥寥无几。这让很多老板都疑惑,到底是什么原因导致顾客的流失呢?
实际上,如果你在日常经营当中没有犯什么明显的错误,很多时候顾客的流失主要是问题还是出现在细节上,特别是与消费者接触最多的一线导购,很容易因为自身问题导致签不到单,甚至影响整个门店的人气。那么导购们哪些做法会导致这一可怕的后果呢?
01
穿着与打扮
穿着差、不修边幅的导购人员,看起来让顾客觉得不够专业,不会有好的服务与专业。
02
嫌贫爱富
很多门店推销的时候,喜欢用“总监打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏,所以效果比较差。打折法一定要使用恰当,选择最合适的时间,在这之前最好还是老老实实解答客户的问题,进行产品体验与感受示范。
03
一问三不知
有的店员认为自己店里产品较贵,对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理,甚至用“你买得起吗?”的眼神看着顾客,造成了很不良的影响。当然还有一种刚好相反,拉着顾客像离别多年的乡亲一样,吓得客户“快跑为妙”
04
没人打招呼
其实那是不对的,热情打招呼与适当地导购指引,是专业的导购员必备的专业技巧与基本礼貌,也是一种对客户的尊重表现,让客户有宾至如归的感受,才是客户的需求也是我们想要达到的目的。
05
处理能力与技巧差
06
打包票销售话术太过火
还是把专业的产品知识与服务做好,忽悠、过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了,正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。
07
不懂客户的消费心理
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