从音乐楼梯谈安全管理与创新思维

有一定安全管理工作经验的您，在您的工作管理中，一定会发现员工有一些反复出现的违规行为。这些行为是否让您头疼不堪？请别错过这篇文章。...



有一定安全管理工作经验的您，在您的工作管理中，一定会发现员工有一些反复出现的违规行为。这些行为反复出现，可能导致事故，也可能导致很多未遂事故，结果会让您的老板大为光火，可能让您费尽心思绞尽脑汁，于是，一系列处罚的措施就开始了。但是您会很快发现，违章的行为还是屡禁不绝。那么，究竟是哪里出了问题呢？让我们从一个小实验开始说起。

话说国外一个团队做了一个项目，如何能够让在地铁站的人们自动自觉地走楼梯，即便该楼梯旁边就有扶手电梯。在他们做这个项目之前，人们几乎都是通过扶手电梯上去的。那么，对于人的这种行为，这个团队做了什么事情来促使人的行为改变呢？



让我们来一起开动无敌的大脑吧……把电梯给停运了？封住电梯出入口？派人拦截不给人通往电梯？派发指示牌标语提示爬楼梯锻炼又省电？……

都不是。该团队只做了一件事情。就是把爬楼梯的阶梯稍加改造，让它看起来像钢琴的琴弦，而且每个阶梯会发出不同的音符。



于是，奇迹出现了！后面的记录表明，大部分（66%以上）的人都走了楼梯。也就是说，大部分人的行为都被改变了。而改变这些行为，并没有用到处罚的措施，而是让人觉得爬楼梯是很有意思的一件事情，因为爬的过程中可能会有不同的音符产生，甚至可能是一首歌。人的兴趣被激发起来了，行为也跟着兴趣改变了。



让我们回过头来看安全管理。那些经常违章的行为，我们怎么对待产生这些行为的人？很多时候是：处罚，警告，甚至罚款。那结果呢？屡禁不止。当然，执行的很严格的情况下，我们可以发现这类行为是可以得到降低的。但不能完全杜绝。那么，通过上面的案例，我们是否可以得到什么启发？

是的，看到这里您也许明白了。如何启发员工对正面行为的兴趣，如何引导员工往正确操作方向走，这是重点。方法有很多，可以有培训，教育，激励等等。【安全大家】认为，激励或许是一个最好的一种方法，可以引起人的兴趣，从而改变人的（不安全）行为。

激励可以是很多方面的，不一定是物质激励，也可能是精神激励，正向模型（标兵）的树立。一个拥有好的安全文化的企业，他的管理制度中，一定会有一部分制度会激励着员工去做正确的安全行为。

让我们把这个话题再具体化一下，举个例子。某企业员工带不关机的手机进入化工生产区，这种违规行为因很容易造成恶劣的后果，成为屡禁不止的心头大病。在很多安全人眼中，这容易解决。抓到一次罚款RMB一千，再牛，不会跟钱过不去吧。正如您所想，该企业的确这么执行了。结果是，款了罚了不少，效果是有的，但还是有人带不关机的手机进去了。为什么我们不换个思路呢？比如，在门口设置专门的存放手机的带钥匙盒子，让他们自觉放置手机在那盒子里面。关键的关键，怎么让他有兴趣把手机放下来呢？我们极端假设一下，如果在里面放了100块RMB，说如果员工把手机放下来，我就给他100块，当然，这样做企业很快就可能倒闭了，而且员工可能还会带100部手机过来。但，如果里面是一张2元的彩票呢？如果放手机的结果是有积分奖励、加分奖励呢？如果放手机的结果是月度考核评优条件，年度考核评优条件呢？顺便再说，如果保安抓到一个带手机进去的人，公司给予奖励呢？

再举一例。驾驶员的驾驶行为不好，可能会导致交通事故，造成家破人亡。那么，如何管理您公司的驾驶员的驾驶行为呢？当然，前提是您要熟悉您的司机驾驶员们的驾驶行为。这里面可以通过随车观察评估，上路跟踪，GPS监控分析，VDR分析等等来发现。发现了一些驾驶员的不安全行为以后，我们要怎么做？想象一下我们把驾驶员的家人请到公司来，与他们开个茶话会，可以邀请他们的爱人，小孩参加。让他们的家人去告诉他们什么是正确的驾驶行为，您觉得效果会不会更好？想象一下我们设立一个XXXX驾驶公里安全无事故奖；XXX次某种正向安全行为（例如一定时间内无违规行为）奖。

……以上仅抛砖引玉。

所以，为什么不试试呢？为什么不试试用创新的思维，用激励的方法去正向引导您的员工的行为呢？

【安全大家】提醒您：原创文章，转载请注明出处。

    关注 安全大家