【涨见识】别人家的营业厅,美的不要不要的!
国内通信营业厅杂乱的信息及艳俗的色彩实在是让人难以提起兴致,最重要的是灯光和空间陈列一不小心就会变成大卖场一般。...
国内通信营业厅杂乱的信息及艳俗的色彩实在是让人难以提起兴致,最重要的是灯光和空间陈列一不小心就会变成大卖场一般。
让我们看看国内通信营业厅都长啥样:
中国电信
中国移动
中国联通
原本想做出“科技感”,到最后却做得像促销卖场一般。不过这种情况并不是我们国内才有,国外的通信营运厅其实也差不多。
于是英国最大的通信运营商之一,O2公司想对此做些改变,它们想要在2016年在英国新开两家概念店,改变通信运营行业零售店的传统面貌和消费体验,让人们“愿意再来,并且能从中学到点最新科技的地方。”
近期,曼彻斯特
Market Street 上的 O2 新概念店正式对外营业。这家店面积超过 2300平方英尺(约合 214 平方米),几乎是 O2
普通营业厅的三倍大,里面有两个区域,一个是放松休闲区域,一个是互动体验区。英国设计公司Dalziel &
Pow希望概念店给人带来的感觉是“轻松、活泼、社会化”,最好能与过去营业厅的传统风格完全脱离。店铺的体验区引入了虚拟现实体验装置,并且为顾客提供了最新的移动设备和服务,顾客可以进行试用。休息区给顾客提供热饮,顾客可以坐下来看杂志或或者上网,而且还能使用这里的无线充电服务给手机充电。尽管手机行业处在现在数字变革的中心,但手机商店却没有引领高街的变革潮流。而 O2 给这个行业带来点新鲜的面貌。
不过,其实不只 O2
做出了改变,各国的一些通信运营商业做出了类似的改变。
PLUS
这是波兰最大的移动运营商的营业厅,让我们看看是啥样的:
▲整个展厅活泼有趣,增加了顾客的体验感
▲体验区的灯光还可以变换颜色
▲顾客体验区
Etisalat
Etisalat确定了零售渠道为关键,以建立关系,卓越的客户服务和更好的品牌体验。看看是啥样的:
▲快速咨询区和自助服务点,使员工和客户能够快速,有效地处理更短的查询
4010
然后让我们继续去看看位于科隆的4010德国电信:
▲店铺颜色鲜艳,粉嫩粉嫩的让顾客内心都变得柔软了。
▲体验区
▲休闲区,顾客可以轻松地休息、聊天。
现在人们越来越注重体验,国外越来越多的通信运营商也因此做出了改变。而看完这些店,国内的电信运营商们,你们是不是该做点什么了呢?
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