运营1/N 市场运营是酱婶儿的

 

度娘说：

市场运营是指企业通过市场营销、产品开发、品牌管理等市场开发行为以取得利润或提高市场占有率。其主要特点是企业着重以提高自身竞争力来实现企业利益最大化。

市场运营的主要定位在“营销”上。营销，即将产品的价值，通过定义和包装，传递给细分市场的客户群体。方式从SEM到EDM，从口碑营销到互动营销，从软文到硬广……都是为了向目标客户传递品牌价值或产品竞争力。侧重于市场方向，即产品的宣传、推广、用户群的拓展、用户群的维护等等来运营。

总之，市场运营作为任何企业中运营的一部分，是以产品为中心，围绕市场展开的一系列的活动。

1、产品（product）

2、价格（price）

3、渠道（place）

4、促销（promotion）

通常来讲，渠道运营是市场运营的一部分，应该说是非常重要的一部分，任何市场运营都离不开渠道运营和管理，但渠道到底重要到什么程度，还要看企业提供的产品、服务特点，以及行业的特点，渠道的运营是要和企业的商务模式相匹配的。

目前中国大多数企业的分销行为大致有两种：一是自建渠道；格力电器作为自建渠道的的先驱；其在渠道方面的成果在企业界首屈一指。二是渠道合作。无论是自建渠道还是与渠道商合作，二者各有千秋。具体如何操作还是要根据企业自身情况。

比如互联网行业，他的广告销售渠道就相对比较简单，有的甚至是通过电子化实现的，企业只需主动上网填一些资料和需求就完成了，而对于传统制造业它就复杂庞大的多，比如家电行业，有庞大的分销体系和复杂的线上线下渠道，而这正是家电行业生存的命脉。

市场运营分为线上和线下，线下的叫做市场推广，就是向商家和用户推广公司的产品，要求具有良好的沟通能力，偏向于传统企业。线上的叫做运营，线上的要基于数据，要求有新媒体的经验，选择合适的风格和事件进行营销。不论线上和线下的都要了解自己的产品。

以互联网广告为例，作为市场运营，一些广告展现形式和售卖方式的名词是一定要知道的。主要的展现形式有以下几种：banner（头图）、轮播图、专题、子链、彩链、擎天柱、动图等等；以上这些一般统称为投放“物料”。

互联网广告的最广义目的，是流量，这也是它与传统广告行业的最大区别。绝大多数互联网公司的投放都是针对这一目的来做的。互联网广告投放从形式上来说分为线上投放和线下投放，从目的上来说分为获客和品牌。

①线上投放：包括但不局限于PC端和移动端的一切软硬广，从网站banner到弹窗链接；

②线下投放：就是一切实体化的广告，从公交地铁站的平广到电线杆上的小广告。

③获客：这个概念比较笼统，不同的企业对获客的判定也不一样，大体上来说，是指注册用户；

④用户转化：这是个比较复杂的过程，可以分为“浏览广告，点击广告，留存网站，注册用户，付费行为”五步；每一步之间都有一定比例的损失，这也就是所谓的营销漏斗。

⑤品牌：主要指运用网络广告促进品牌的塑造与传播。而曝光量的高低、广告媒介有效接触的时长与频率是优质有效与否的关键。

任何一个网站想要生存，都需要不断获客，而获客的来源就是流量。所以互联网广告大多是针对流量来做的，在保证流量的基础上尽可能的精准投放，不过也有先做精准，再放量的，看操盘水平了。这里的“精准”指的是：将最有吸引力的广告放到最有需求的人眼前。你给穆斯林看猪肉广告，看一辈子他也不会买。

做渠道难免要跟乙方打交道，各种代理商、运营商和平台运营方，每个市场运营手里多少都会有一些渠道资源，如果连这个都没有，根本称不上是市场运营，充其量就是个人形步话机，在公司和乙方之间承担传话的任务，因为你投都没地方投，何谈筛选和搭配。

如何跟乙方谈价，维护关系，交朋友，在市场运营里都是学问，这个纯粹看个人能力，不涉及任何理论知识。知道对方的底线在哪，保证不被坑，如果你认可这个渠道，完成任务的同时要给对方留利润空间。

谈投放的时候，乙方大多都会拿出很酷炫的PPT，各种数据各种展示，市场份额用户量级，作为甲方，看的东西永远只有一个：ROI（投入产出比）。正常的互联网投放的考核标准就是ROI，也有一些很难考核ROI的行业是看获客成本，这也是为什么互联网投放多半都在线上的原因，线下投放是无法统计ROI或者获客成本的，线下投放更倾向于做品牌，又没有立竿见影的效果，一般只有大公司或者比较富裕的公司会做。①时机永远第一位。

②独有，独特，独创产品最具市场魅力。

③市场穿透力强，为消费者创造需求。

④有销售载体，能得到商家广泛相应。

⑤能满足社会的中高层需求。

⑥售后服务量小，提升单位时间产出效率。

⑦产品的重复消费率高。

⑧满足消费者的多元化需求。

市场运营平时的工作很多都是要靠庞大的人脉积累来完成的。这里的工作无非是两种，要么赤果果的做个销售，优雅的靠近客户在客户面前打广告、卖产品；要么就优雅的从合作共赢品牌曝光出发，与合作伙伴互换资源，与边缘产品建立合作进行产品对接用户共享，这里最初级的可能工作就是换友链，网站友链是两个产品公司一切友好的开端。

市场运营其实是很练嘴皮子的，你要谈客户、你要讲沙龙、你要不断的告诉别人你的产品，从大的方向来讲很多公司的销售都可以放到市场运营里来归类，你要建立很多渠道关系、广告联盟、行业会议、商业圈子，这些都将是你将来发展的舞台。

以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为的干预手段。

市场运营的最终目的是使客户满意，这一目的可以通过提高品质和效率并尽可能缩减成本来达成。与此同时，通过对创新产品的调查研究，由一流的生产工艺辅以绝佳的营销策略，可以为客户提供堪称完美的产品！