《公众号运营战略长篇》

 

这是一篇关于微信公众号运营的系统长文,适合从事公众号运营的人阅读,没有耐心的请点返回退出。...

《公众号运营战略长篇》

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今天给大家整理出来一篇关于微信公众号运营的文章,本文稍长,适合从事共众号运营的人阅读,没有耐心的请点返回退出。本文会从基础定位、运营、用户体验、微信拆解、推广、工具、导航推荐等方面总结了微信运营的一些方法。

一、定位用户 | 服务 | 平台

首先在开始运营一个微信公众号之前可以从下面三个角度来思考并决定定位:

用户定位:搞清楚目标用户是谁,细化用户目标群体

服务定位:提供什么服务,我们是做什么的

平台定位:能给用户来带什么样的体验,服务,或者用处。。

……

平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。

平台定位还涉及到自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划,规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。

如:是不是一看就知道知道平台的特点了?自定义菜单其实就是在告诉用户:我这里有什么,我可以给你提供什么样的帮助,给别人一个关注的起点。

PS:对于想运营自媒体账号的朋友,如果你本身不怎么出名,就必须得足够特别,另类,气质高冷或屌丝,然后在粉丝和自己之间找到一个很小的切入口,做这个领域的意见领袖。

这一点和微博上的知名段子手成长路径相似,在微信订阅号的运营上,我个人认为走这这条路且做得小有名气的都是有研究价值的。

二、运营内容 | 用户 | 活动

内容运营:

概述:每天具体推送什么内容,内容上的安排还是得有逻辑的,不断的重复能让用户记住平台的特质,运营过公众账号的朋友都知道,一篇文章的“保鲜度”一般是3天,过了3天后若平台没有好的文章接力,粉丝直降是毋庸置疑的事。

单图文和多图文的选择:

在推送形式上,是选用单图文还是多图文,单图文的好处是每天可以让目标用户集中精力读一篇最高质量的文章,但这个还是得因平台不同而灵活变化,对于资讯类的公众号,单图文的推送难免会显得单薄。单图文和多图文的选择依赖平台特性与目标用户,我本人就是每天一篇单图文。精准数据,提升精准度。

二维码:

系统自带的二维码实在没有什么新意,缺乏辨识度,二维码在一篇正文中还是占到了一定位置的,所以更要设计的与众不同,具有新意,经常更换,现在常见的表现方式有:

1)长按:把二维码作为了一种平面设计的元素,各大编辑器都有

2)指纹:今年指纹长按识别的特别多,第一次使用的时候觉得挺新鲜,同上

3)动态:GIF的动图式二维码还是很别致的 可以定制

二维码常用工具推荐:

快手、视觉码、美图GIF、I排版、96编辑器等

事件/节日营销

内容的策划紧跟当下的时事热点、节日,每个运营都应该有这样一个类似方案,方便做营销推广活动,具体时间节点的选择依赖平台的特性,比如,如果订阅号的目标用户是大学生,那么时间的节点就更多的紧靠学习,IT,情人节(你懂的)创业,毕业这种,可以达到平台与目标用户的共鸣,推出的内容适宜适时。

事件营销事件选择来源渠道:

一些排行榜具有很强的选题参考价值;在国内各大论坛,豆瓣上可以发现一些深入探讨的问题;互联网媒体的报道,微博上的热门关键词,八卦娱乐奇葩异事等,都可以用来做吸引用户流量的选题;在视频网站上可以启发写段子的灵感,比如热门神剧“万万没想到”。

除了上述来源渠道,还有:

百度搜索风云榜、网评排行—搜狐、热门新闻每周排行、热门微博/话题、百度指数、凤凰新闻、今日头条、知乎、豆瓣、36氪报道、i黑马创业报道、优酷视频。

三:微信元素细化 | 特性 | 分析

微信运营标题的取名方法(摘自网络)之前在网络上看到的总结,规律总结的很好,这个方法论其实可以自己收藏然后去做后续补充,由此可见,一个好的运营平时的积累是必不可少的。

1. 如何

是有用性的最基本模式。例如:《如何从零开始成为营销技术专家》《如何发邮件请求帮助,并获得超高回复率?》

2. 合集

合集的好处,往往在于它的归纳总结性强,1篇抵单独看5篇。数字的堆积也给人冲击感和饱腹感。如果还有个好的结构,合集型文章读起来更轻松。

3. 带负面词汇

比如:《4个常见错误、5件你应该避免的事》这些负面词汇往往让人警醒

4. 加修饰

修饰词有2个作用:

1)让定义更明确、独特;

2)增加读者的情感强度。

比如《最好最新的案例库都在这里了》

5. 带有急迫感

《你还没尝试过的》《最新推出的》等等,其实每个人都有探索精神,兼具反击验证的心理缺口。

6. 赋予珍贵资源被读者独家抢占到的感觉

《阿里巴巴内部员工工作指南》《腾讯程序员薪资探秘》看到这样的标题,你是否更想点开探秘,然后分享给朋友们?

7. 解释性标题

以前看过一篇挺受欢迎的专访,叫《学生团队如何取得35W销售额》关键词赋予了文章独特性,也向读者传递价值和探秘感。再加上数字和如何体来补充事实和知识性说明。

8. 嵌入词汇

专业词汇能展现文章的专业价值,还能吸引到精准的受众。入:《【资源】:所有人IT从业人员必备技巧》

有人担心,如果专业性词汇太冷太偏,或者过于晦涩难懂,点击量都没有,后期效果还会有吗?别担心,有些人并不是你的目标人群,高精尖的概念,吸引到1个专业优质受众,也比2000个无关阅读量的收益大。

9. 善用趣味

《女汉子怒吼,家庭暴力大调查》这样的故事,你喜欢看么?

10. 传递能简单习得和立马速成的感觉

人都很忙的,不一定有时间和意愿去复杂钻研。如果有《一篇文章读懂营销》、《7步教你学会3D设计》,你会不会信心满满的学习?

11. 福利帖

标题表明,读这篇文章有福利。《红包来袭,告诉我们你的观点吧!》

12. 代入本地化和渠道特性

试想一下《沙县小吃是如何做电商的》,福建人会有共鸣去一探究竟,但放到大口吃肉的新疆或没听过庆丰小吃的国外,还会有人关注吗?

13. 借热点东风

网上看到一名新媒体营销从业者红尘君说“我们之所以追热点,是为了有一天,可以不追热点。” 流行是一时的,我们可以借热点的东风来造势,但你原本的内容才是本质。

就像钓鱼岛事件,刘亦菲被粉丝扑倒事件等

14. 标题具体化

当你内容太多,无法将所有概念都提取到标题里,或者标题太泛泛而不动人的时候,就要选取文中的亮点来制作标题了。

如:《会跳舞的红绿灯:让等待的时光也美丽》

四:文章引导关注 | 分割线 | 图片

在很多微信订阅号的内容正开头部分常常看到有“点击上方即可关注”的引导关注图标,很多编辑器中都有,个人觉得这种方法在最开始的时候使用还是不错的,但现在大家对微信都比较熟悉了,加不加不重要。

重点还是你的内容要足够吸引人,让用户记住你是无法替代的价值。

分割线

一般用在正文的尾部,作为正文与微信号介绍的分割,组合方式很多。总的来说还是要和主基调符合。

阅读原文引导

比如:免费干货分享,其实大部分人并不是真的想要知识本身,而是将资源据为己有的欲望!

正文

正文编辑可以使用微信的排版工具+自行组合文字排版+截图。这种方式比较简单,效率高。

使用PS图片:

在这种表现方式上,图片这种形式最大的优点就是有故事带入感,在微信平台上由于打开速度的原因,图片不宜过多过长。

GIF动图:

GIF动画的最大优点就是表现力十足,有视觉冲击感。不过如果粉丝在没有WIFI的情况下点击,或许会取消关注。。。

H5系列游戏 :

这个系列的推送想必大家都很熟悉了,在朋友圈里的转发量还是很高的,最近H5游戏已经火爆朋友圈。大小游戏不断。

推送时间:

个人认为微信的发送时间是和推送的内容、微信的定位、目标用户、后台数据等相关的,时间点的选择需要不断的用内容去试验的。

推送时间分类:

上班派( 7:30- 8:00  ),代表微信公众号:改变自己

午餐派(12:00-13:00),代表微信公众号:城市画报

下班派(17:30-18:30),代表微信公众号:餐饮商学院

晚餐派(20:00-21:30),代表微信公众号:移动互联网

2、用户运营

自定义回复:

自动回复的内容不宜冗长,语气上应该幽默,趣味,才能更好的增加粘性,像朋友之间的问候一样,比如 “你真是太有品味了”,当然,如果微信的平台定位是咨询类的,就得一开始告诉用户提供什么样的服务。

用户分组:

一般粉丝、活跃粉丝、高级粉丝,在后台用户管理的时候可以对用户进行分组,分组后便于日后可以有针对性的进行运营活动。

微信群:

微信平台的调性自然会吸引具有同样气质的一群人,这群人就很可能自然的形成一种圈子,微信群营销是一个好的方法!

朋友圈:

朋友圈已经玩坏了,不推荐。

3、活动运营

微信的活动运营与要达到的效果直接相关,线下的话,可以扫码送礼品,有实体店更佳!

线上:签到、刮奖、红包、有偿投稿、游戏等

推广渠道:

导航:

一方面是导航官方的排名,另一方面就是用户的体验价值了,个人认为最好的还是那种从内容上打动用户,达成用户方的主动分享,有价值的东西本身就是说服力。

官网/网站:

这里就涉及网站营销了,以后会专门写一篇总结性的关于网站运营的文章具体说明。如果官网的流量很可观,流量的导入自然不错。

社交媒体:

各类自媒体是很好的展示平台,目标用户通常明确,精准。自媒体例如头条等

联合平台:

联合一些微信平台,互相推送,这种有影响力的。

五:数据分析效果评估 | 数据整理

微信平台本身就可以直接进行数据分析,但是这样的数据需要整理。

每日效果评估:运营日报

传播力度:信息到达率、信息转发率、信息收藏率、信息阅读量、新增用户、流失用户

号召力度:用户关注度、活动参与度

营销力度:活动参与度

服务力度:粉丝投诉率占比、申请服务的粉丝人数、粉丝满意度/忠诚度

数据整理:每周公众号运营周报

基础数据:粉丝数量、粉丝新增率、粉丝流失率、粉丝留存率

社交数据:文章收藏、文章转发、文章推荐

商业数据:客户投诉、服务商广告需求等

六:最后总结

PC时代是眼球经济,移动时代是信任经济,在互联网+自媒体时代,粉丝的质量比数量重要!假如微信真的能做成appstore或者windows,那么,我们依然是第一批人!以上内容送给大家,希望各位朋友在定位运营的时候,找到自己的方法!让心中理想的小花朵优雅绽放!






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