智慧旅游与古城保护

 

古城、古寨、古廊道大火时有发生,给文化、历史、旅游等都带来不可估量的损失。为此,笔者在痛心疾首的同时谈谈对古城保护的理解。...



一、古城古寨火灾事故频发

21日凌晨,云南香格里拉县建塘镇发生森林火灾;前不久4月6日凌晨,云南丽江市古城区束河街道龙泉社区一商铺发生火灾,共致10间铺面损毁,无人员伤亡。

近半年内,我国古城古镇火灾事故频发。2013年11月28日,有“亚洲第一廊桥”之称的重庆黔江区濯水古镇风雨廊桥发生火灾,桥面上木质建筑被烧毁。2014年1月11日,云南香格里拉县独克宗古城因客栈管理者用火不慎引起火灾,烧毁房屋100多栋,造成经济损失1亿元以上。2014年1月25日,中国最大的北侗大寨贵州镇远报京发生火灾,上千余间房屋被烧毁、上千余名民众受灾,直接经济损失达千万元。

近期频发的火灾引发对古城保护问题的思考。古城具有的遗产价值性、文物脆弱性和人口流动性特征要求各级主管部门加强管理。而古城往往是热点旅游目的地,从旅游角度综合协调各部门关系、建立并加强联控联防机制,是实现古城有效保护的重要途径。在智慧旅游主题年的背景下,古城可以通过发展智慧旅游作为抓手实现有效管理、保护和发展。

二、智慧旅游与古城保护

智慧旅游是充分利用现代科学技术的旅游发展方式,相比数字旅游、智能旅游,智慧旅游更加强调以人为本,它可以从协调、营销、管理、预警四个方面实现对古城的保护。

1、古城旅游智慧化协调机制

古城旅游智慧化协调机制是智慧旅游促进古城保护的顶层设计。智慧旅游内涵要求并促进古城各部门统筹协调、共同保护古城发展,形成古城旅游智慧化协调机制。智慧旅游管理信息系统能够将政府各部门、政府与古城社会经济动态无缝对接,在最短时间内实现古城信息共享、意见交流、决策统一,实现科学、高效地保护和管理。需要指出的是,古城保护不仅是政府的工作,也是富有社会责任感的旅游企业发挥作用的领域。智慧旅游背景下,先进技术能够将政府与相关企业、各行业各部门统筹协调起来,建立综合协调响应机制,携手共同保护古城。

2、古城旅游智慧化营销机制

古城旅游智慧化营销机制是智慧旅游促进古城保护的首要选择。古城旅游发展中的智慧旅游要求并促进古城营销在推广宣传古城形象及企业产品时坚持低碳环保理念,助力古城保护。智慧旅游是以游客为主体,游客是参与到古城保护中来的关键角色。负责任地游客能够善行旅游、生态旅游,知晓古城保护的意义;对于不成熟的游客需要智慧旅游来进行游客教育。在游客搜索信息时,古城政府相关部门或企业通过“大数据”“云计算”向游客推送“正能量”信息,强调保护理念,宣传保护方式,推送包括古城保护的重要性和意义以及低碳、环保、负责任的旅游理念,让游客选择积极履行保护古城责任的企业产品、在旅行中主动进行古城保护。



图 2014年香格里
拉独克宗古城大火
3、古城旅游智慧化管理机制

古城旅游智慧化管理机制是智慧旅游促进古城保护的重要路径。古城旅游智慧化管理包括政府管理和企业管理两方面。一方面,政府管理包括智慧交通管理、智慧行政管理、智慧环境管理、古城流量管理等。如智慧旅游通过虚拟现实技术将古城脆弱但经典的文物、景观近乎真实地呈献给居民和游客,既有利于古城保护,也有利于文化传播。再如智慧旅游通过古城门禁感应装置测度古城内流量,实现对游客数量、位置、行为的实时监控,统计游客特征与古城各项特征的联系,为控制游客数量、处理突发事故等提供依据。

古城事故的发生往往与古城内企业、店铺不当生产、作业直接相关,如独克宗古城火灾是由于一民宿经营者对电器不当操作。因此,另一方面,加强企业安全管理、增强古城企业员工安全、保护意识与技能尤为重要。智慧旅游促进旅游企业对经营者、员工进行有效管理,如以监控录像技术为基础对旅游企业员工进行实时监控,旅游管理信息系统制定和实施标准化、安全性工作流程,减少不必要的操作,从而降低安全风险,提高安全系数。

4、古城旅游智慧化预警机制

古城旅游智慧化预警机制是智慧旅游促进古城保护的最后防线。智慧旅游发展要求古城建立完善的监控预警系统,通过一系列智能技术建立完善的评估指标对古城文物古迹、原真性文化进行实时性监测、预警,为古城保护建立最后一道防线。

智慧旅游监控预警系统包括防火系统、公共音响广播系统、环境监测系统等。防火系统无缝融合图像识别技术、3S技术、大型网络监控技术等高新技术,并结合专业人员火灾经验知识建立防火智能监测预警及应急指挥管理系统。公共音响广播系统具有背景音乐广播、公共广播、火灾等紧急事故广播等功能。环境监测系统可以动态收集环境变化情况,包括湿度、温度、噪声、雨量、气压等指标,并通过电子显示屏向专家、公众公布,通过有效警示实现古城保护。

智慧旅游是一种发展理念,也是一条发展路径,是在当下强调保护与开发并举的背景下实现古城保护的有效路径。古城可以智慧旅游城市建设为抓手推动古城旅游智慧化,在促进古城发展的同时实现古城保护,尤其是对历史悠久、旅游资源丰富的古城,智慧旅游将是必由之路。

宋昌耀,北京第二外国语学院旅游管理学院

2014.4.23


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