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食药监叫停第三方网络零售试点平台？可悲的倒退

周末接到好几个记者电话，说河北食药监已经行动了，通知天猫停止第三方网络售药业务。...

察言观色

周末接到好几个记者电话，说河北食药监已经行动了，通知天猫停止第三方网络售药业务。

—— 电商观察老鲁

周末接到好几个记者电话，说河北食药监已经行动了，通知天猫停止第三方网络售药业务。

据说，这是全国食药监的统一行动，对具有第三方网络零售试点的平台都会紧急暂停销售资格，目前只有三家具有这个试点资格，一家是天猫，一家是一号店，一家是八百方，都是采用店中店的方式，平台上让具有C照的药店入驻，而拥有C照，都是地方食药监审核通过的，具备线下药店连锁体系，同时具备互联网经营的团队和能力。

在2014年，国家食药监同意这三家公司开展第三方网络零售试点，从此网上药店进入了新阶段，因为三个试点单位有两个大象：天猫和一号店，在技术平台的搭建和开放商家深度运营方面，都具有很强的实力，所以两年的时间里药品电商出现了井喷态势，慢慢用户都习惯通过电商来买药，虽然目前阶段只能销售OTC，因为平台具备完全的开放性特征，解决了单一药店品类不足的问题，还可以随时比价，用户的购药习惯正在改变。

在创业之前，我在医药流通领域工作了多年，常规社区药店的OTC品种只有1000~2000种，用户买药很不方便，经常要辗转多家药房，才能买到特定需求的品种，社区药房的药品毛利率普遍在30%~35%，价格存在不透明性，现在第三方网络零售试点平台，还是打破了药品的区域限制和固有定价机制，让OTC药品毛利率下降到15%左右，这本来是响应新医改的大方向，我们喊了那么多年，让药品降价，在医院实行零差率等政策等等，搞各种试点，其实第三方网络零售平台可以打破药店围墙，将毛利率回归合理区间，让老百姓真正享受新医改的实惠。

有人说了，第三方网络零售平台不搞了，那么药品电商不会受影响，因为C照放开了，真的如此吗？当然不是，目前独立的传统药店无法承担社会性的电商职能：

1、药店力量普遍较弱，呈现碎片化和区域化的特征，缺乏互联网的大平台运营能力

跟美国比起来，中国的药店集中度是很低的，美国前两大药房CVS和Walgreens已经占据了全部药品零售市场份额的89%，两家垄断了药品市场，它们的药房渗透到从一线都市到每个小镇上，供应链很强，所以CVS电商开展时间早，也有足够的财力和互联网平台运营能力，将全国的仓库和门店协同起来，为用户提供便捷的购药和送药上门服务。

而国内药店数量高达40万家，绝大多数还是单体药房和小型连锁，具备区域化、碎片化的特征，百强连锁药店也只占据药品零售规模的4成左右，规模最大的海王星辰和老百姓大药房一年销售规模只有三四十亿，每年净利润也只有一两个亿。

利润太低，单一药店无法实现大电商平台的运作，现在满足用户需求的电商必须符合B2C和app的双重技术要求，需要在会员数据、运营、促销和服务上建立完整的电商体系，对单一药店而言投入成本较高。

在2010年，曾经有网上药店B2C热，当时活跃的B2C后来都因为投入太大、回报小，降低了投入，失去了作为独立药品电商平台的价值。

目前无论是B2C，还是app模式，流量成本较高，单一药店的独立电商平台要想有所作为，必须有较大的团队、技术和资金投入，对于传统药店来说是难以承担的。

2、用户需求满足度太低，单一药店的品类有限

国内药品数量高达16万，普通连锁药房的OTC数量只有1000~3000种，TOP 10可以做到5000~10000种，但是就具体药店来说，针对具体用户的满足度都不高。

简单说，即使已经拿到C照的药店将其药房品种全部上网，依然存在用户买不到药的情况，电商购药更习惯一站式购物，药品的不健全让用户的电商购买习惯很难形成，国内没有一家传统药店的品种丰富度满足大部分用户的用药需求。

3、药品电商的监管存在难度，用户权益的维护缺乏透明性

因为单一药店电商的药品品类不足，投入又有限，缺乏大平台的监管，前几年在传统药店的电商做调研，普遍存在偷着卖处方药的情况，因为OTC客单价比较低，一盒感冒药只有一两块钱的毛利，单个网站品类满足度又比较低，导致转化率和客单价上不去，运营利润基本上都是负的。

在前几年，以传统药店自身B2C作为主平台的时候，为了减少亏损额，只能偷着卖处方药和特需产品，来平衡电商项目的亏损，所以监管难度很大。

一旦用户的权益受到损害，比如说是药品过期，包装不给力，个人维权难度大，目前也没有具体的监管流程出台。

按照目前的情况，一旦第三方药品零售平台叫停，那么多年辛苦经营的药品电商将回归到十年前的状态，传统药店也无力承担大众化药品电商服务的责任。

新医改是国家医药改革的核心要务，目标是逐渐实现医药分开，平抑药品价格，让老百姓真正得到实惠，药品电商在欧美已经成为主流，我国在十年前正式开始医药电商的试点，不断摸索创新的模式，结合我国的国情，药品电商是可以起到平抑价格的作用的，在医药分开方面，未来可以尝试医院电子处方+电商快速配送的结合，实现“医”和“药”的分离，打破以药养医的怪圈。

目前大概300家药房参与了第三方药品零售平台的运营，在透明的价格竞争下，药品整体毛利率大幅下滑，也相应的提高了参与药店的核心竞争力，尤其是稀缺品种和小品种的药品价格更加透明化。我国试点药品电商整整十年，传统药店的独立电商模式，注定不会成为药品电商的主力军，一旦全面停止第三方药品零售平台业务，那么近几年苦心经营的创新成果，又要化为乌有，目前OTC的电商整体规模也不过30~50亿，占据国内药品总规模的0.3%，只是美国1%的水平（美国电商占比20%~30%），暂时没有影响到医院和药店的零售体系，完全可以再继续尝试，而不是彻底让药品电商停滞下来，失去了继续摸索和创新的机会。

作为曾经在医药流通领域从业多年的电商自媒体人，强烈呼吁国家暂缓全面停止第三方药品零售平台的药品销售规定，跟天猫、一号店和八百方一起探讨监管新规则，让老百姓买药更放心、更实惠、更方便。

无论遇到什么样的问题，我一直坚信国家新医改的方向指引下，电商会发挥更重要的作用，美国的电子处方已经很发达，国内医院还是处于信息孤岛的状态，未来电子处方的一体化是大趋势，在云计算和大数据的支撑下，老百姓看病难的问题将会得到进一步的缓解，以药养医容易对老百姓造成药品的过度使用和消费，医药分开的解决方案不是靠粗暴的药店分配机制，而是依靠第三方药品电商平台，实现区域化、数据化的管理，实现从电子处方到药品配送机制的结合。

不过，电子处方一体化还很遥远，医药分开也需要时间，因为必须先解决老百姓能够在网上买到药的问题，现在连这第一步可能都遇到问题了。