导游小徐日本

亲历乘邮轮到福冈，我是如何被导游“洗脑”的？

【编者按】国家旅游局的数据显示，我国出境游人数和购买力已连续3年居世界第一，预计2015年中国内地公民出境消...

【编者按】国家旅游局的数据显示，我国出境游人数和购买力已连续3年居世界第一，预计2015年中国内地公民出境消费支出将超过1万亿元人民币。在国内习惯于省吃俭用的中国人，为何热衷于在境外“爆买”以致上当受骗？中国真的连高质量的马桶盖、电饭煲也生产不出来？如何让境外消费的巨量购买力“回流”，助力拉动内需？为回答这些问题，从今日起，我们将连续推出系列报道，敬请关注。

作者 | 晔伴

来源 | 11月9日《新华每日电讯》

投稿 | xhmrdx@163.com

邮轮上一切都挺美好，没想到最后“折”在靠岸免税店购物环节上，虽然已过去一个多月，但每每想起来，小徐仍像吃了一个苍蝇似的浑身不舒服。

10月2日中午，小徐乘坐“四日游”邮轮抵达日本福冈。这是一艘大邮轮，游客多达2000多人，绝大多数是中国人，绝大多数人都下了船。

小徐多少带有一点新鲜和兴奋，高高兴兴地跟大家下了船。她不知道的是，从走下邮轮舷梯开始，她已经掉入了一个精心布置的陷阱。

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热心导游为“抢购”支招

招揽生意的攻势在入境出口处就已展开，花花绿绿的广告、招贴画，摆放在旅客入境通道两旁，还有人笑容满面地送上印有广告的小纪念品。甚至，有一家当地电视台追着采访下船游客。

一船游客分乘一长溜大巴，浩浩荡荡向福冈市区开去。

一开车，小徐就看到司机旁边站着一名女子开始讲话。女子大约30多岁，她自我介绍是本车的导游，也是中国人，来日本已经十几年了，嫁给了日本人，“生了两名‘小鬼子’。”这句自贬式的介绍迅速拉近了与游客的距离。

一开始，导游的介绍都是中规中矩，主要是介绍福冈、日本的风土人情，包括“纠正”国人以为日本管吃饭叫“咪西”，还会很贴心地提示说到日本就不必费钱买矿泉水了，街头的水，即便厕所的水都可以直接喝；说其实日本可买的东西也没有传说的那样多，比如到日本买水果蔬菜就很不合算，比国内贵得多，但是“牛奶倒是值得买，比国内便宜不少。”还“善意”地提醒不要被“忽悠”，说挣钱不容易，别花冤枉钱。

小徐觉得这个导游真不赖，真替游客着想。

一路上，导游“夹叙夹议”，不时会不经意间拿自己和家里的“两个小鬼子”说事。她说日本的小孩真的很抗冻，比如自己家的两个小子，上小学了，冬天都是穿着短裤，从没穿过长裤，也很少生病。然后，很“自然”地转到日本人的身体素质真的很不错，他们经常吃鱼，吃深海鱼油。

她说自己也喜欢“臭美”。然后她就跟大家分享了自己的“臭美”历程，现身说法地“批判”自己失败的美容招数，当然，也有成功的。“你们知道，日本大部分女人都很瘦，我刚来的时候很纳闷她们用的是什么好办法。后来通过孩子同学的妈妈，才终于打听到日本女人瘦身的秘密——吃一种叫酵素的东西。我以前是很胖的，后来买这种东西吃了，果然瘦了下来。”

一路上，导游还很自然地谈到了日本人的长寿，然后“很自然”地要介绍为什么日本人能长寿——自然跟饮食习惯有关，哦，日本人喜欢吃纳豆，这种东西很难吃，中国人吃不惯，但日本人长寿确实跟日常吃这个有关。还说国内某一家著名心血管医院的医生都推荐吃这个……

一路上，导游好几次强调时间很紧，下车购物一定要遵守约定的时间，不然就可能上不了船。确实时间很紧张。小徐这次在岸上总共只有4个小时左右，车在路上大约3个小时，说要逛两个地方，一个地方也就半个小时到四十分钟。

第一站是福冈塔。其实这没啥好玩的，就是福冈市的一个电视发射塔，比上海的东方明珠或广州的“小蛮腰”差多了。下车的旅客很少去看这个塔的，都是急急涌进旁边的几家超市。

小徐挤进去一看，超市里早塞满了人，根本转不开身，而货架上有的已经空了。刚才导游说，今天还有另外一艘邮轮也靠岸，一些景点周边的超市都被扫空了。小徐确实看到港湾的另一头停着另一艘大邮轮。

在有限的时间内抢东西是需要“技巧”的，要一人“抢东西”，一人排队结账。小徐没经验，结果没抢上啥“好东西”，包括传说中的便宜牛奶。

小徐只好带着遗憾上车。导游说下一站是免税店，时间依然很紧，最多也就40分钟，一定要选重点买。她又开始贴心地介绍购物经验，针对前一段国人到日本抢购马桶盖，她很不屑地说，这个就没有必要买了，因为中国的水比较硬，日本的马桶盖根本就不合中国国情，会很快就堵的；其实，国内马桶盖质量已经很不错，没有必要这么大老远背个马桶盖回去。她说她觉得值得买的，也就陶瓷刀和马油，那陶瓷刀，切西红柿能切得很薄，都不流汤……

在快到免税店临下车前，导游还恰到好处地介绍完了她用过的一款“效果很不错”的“黄金”美容棒。

经过一番“洗脑”，本来并不打算在日本买啥东西的小徐脑海里渐渐形成了一张清晰的“购物单”:酵素不错，深海鱼油(鱼肝油)也不赖，“黄金”美容棒也值得买……

在免税店的入口处，有人塞给她一张广告单，巧的是上面推荐的重点产品和导游介绍的惊人地相似，小徐心想太好了，刚好导游介绍的有些没记清，这单子上连型号都有了，这下可以按图索骥了……

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抢购回了东西，气炸了肺

众多游客涌进店里，大家抄起购物筐，心急火燎地开始抢购东西。小徐好不容易挤到柜台边，问:“有没有酵素和鱼肝油？”没想到店员听得懂汉语也会说汉语，说“有”之后啪啪地摆出四个金灿灿的盒子，上面印着“米国财团法人/野口医学研究所”，看起来似乎很正规。

导游“时间很紧”的叮嘱言犹在耳，上一个停靠点“便宜”牛奶被别人抢光的“惨痛教训”，让小徐觉得抢到东西已经很幸运了，也顾不得多想，就直奔柜台结账。

其实，免税店里的售货员包括收银员都操着熟练的汉语。因为是用银行卡结账，用日元结算，后面排队的人又多，慌乱之中，小徐一下子并没意识到花了多少钱。

等到结完账到旁边用手机的计算器一算，才发现原以为是几百块钱的“植物酵素”和“深海鱼油”总价竟高达近万元。更蹊跷的是，小徐这才发现，“植物酵素”和“深海鱼油”除了字不一样，外包装几乎一样(后来回家打开盒子，两种东西连内包装瓶子都一样)，而且价钱也一模一样。

小徐隐隐觉得有些上当了，她在店里转了一圈，鼓足勇气到柜台要求退货。但店员说退不了，小徐说我没打开包装也没离开店，为什么退不了？店员只是重复“退不了”，不再搭理。由于只是隐隐觉得不对劲，另外还想着“抢购”别的东西，小徐没再坚持。走出免税店，小徐看到，很多旅客都跟自己一样，提着大包小包。

等旅游结束回来一查，小徐肺都气炸了。根本就查不到“野口”这个牌子，再一搜，有很多吐槽到日本购物上当受骗的；个别经过艰苦曲折的交涉，终于退了货，有一个跟小徐买的东西还是一模一样的。

听说，这些导游、店员都是中国人忽悠中国人；听说，这种酵素每盒顶多三四千日元(约合150至200元人民币)；听说，这些产品是专门给到日本购物的中国人“私人定制”的……

小徐抱着一线希望，联系旅行社，得到的答复是:“我们只是卖船票，其他岸上邮轮公司安排，跟我们没关系了，比如提成……你还是找下领队，看他能否联系导游试试吧。”

小徐实在没有时间和精力去“耗”这件事。

看着一头雾水的日语说明，小徐很担心那是三无产品。花钱还好，要是吃出毛病那问题就是大了，尤其是孩子。

现在，小徐家里还放着四大盒价值近万的植物酵素、深海油，吃也不是扔也不是，搁着占地方看着还闹心。(文中小徐为化名)

* 见报题为《乘邮轮福冈购物被“洗脑”记》。

* 相关文章，见今日第一条、第三条推送。