面试复试 boyu

准空姐2016.3月30刚面完EKfinal的经验分享

2015年10月26日Qatar北京第一次参加外行面试，除了简单准备了一天OD，复试流程都不知...

2015年10月26日Qatar北京第一次参加外行面试，除了简单准备了一天OD，复试流程都不知道就来裸考，然后复试笔试fail，Qatar的笔试不难，但是一定要认真答，好好写作文，在答题卡上不要有改动痕迹。Tip：外航和国内航空公司不一样，一定要有所准备的，至少不会对各种考试形式感觉到紧张。

2015年11月23日Emirates北京为了这次面试，我做了各种准备，因为我不算聪明的，所以用了很多笨方法，比如：整理并打印了关于中东三家公司的面经，边看边做笔记；上网找资料学习customer service的知识，这些知识对于回答复试的role play环节很有帮助；大家都知道EK复试考核内容都很需要想象力，自己想不出来就问朋友，身边朋友被自己问个遍，尤其是我在美国Disney实习的同学她给力很多关于role play的建议，大家可以多和身边做服务行业的人沟通，真的会有所收获；然后要说英语这方面，其实英语是很好提高的，天天学多做阅读题，多练习说，多听英语，我就是让自己早上睁开眼睛就戴上耳机听英文广播电台，休闲时间就看Ted演讲要不就看英文电影，就算听不懂，让自己处在英文环境效果也是非常神奇的。不过虽然这次准备充分，但还是复试上午小组讨论failed。这次面试是一个金发外国考官和boyu两个人一起负责，负责我组的是金发歪果仁，在其他组汇报时我不小心和考官对视了就对她笑了even twice。这就是我被刷的point，中国人认为这是种礼貌，但是在歪果仁眼里她们会非常非常不喜欢，她们希望的是你认真的参与讨论，认真的在听小组其它人讲话，而不是看她甚至对她笑，这个绝对是大忌。

2012年1月25日Emirates上海
OD：了解外航动态的人都知道，现在FASCO公司改变了OD的形式，以前是one one,现在改成十人一大组，两人一小组，两人互相自我介绍（名字，年纪，学校，工作，第几次参加Ek面试，上次在哪关fail等基本情况），这里注意要把自己的亮点告诉partner让她介绍出来，比如oversea经历，服务行业经历，语言特长还有面试经验都是优势，还有介绍小伙伴时不要漏项了，认真听考官让介绍什么就说什么。Grooming也是非常重要的，多练习化妆，西服鞋子买套好些的，毕竟OD那么多人，让人眼前一亮是一定有好处的。

AD：这次负责面试的只有boyu一个人，大家一定对她不陌生，她负责了很多次中国地区的招聘，而且Fasco的人说今后几次面试也都会是她。那我就来简单介绍下她，boyu在EK7年了，通过内部招聘做了HR，能力非常的强，而且她是中国人很了解中国应聘者的情况，如果你只是小心翼翼的按照面经来背面经上的内容她是一定会看出来的。面试上午小组讨论的时候她将题目就换了，以前是给你职业让你说职业的Quality然后再给item联系在一起说创意用法。她当天和我们说我们来些sth new,，还是30多人一大组，3人一小组，每组一张职业卡片，讨论后到大家面前给他家形容这个职业，要说具体的形容不能是quality了，然后让其他组的人猜这个职业是什么。比如，我们组是computer programmer, 我说的是This profession can make a lot of softwares such as apps in our phone. It’s convenient for our lives. 就像这种特别具体的，形容的越贴切越好，你的目的就是让别人猜到。我的一个partner说这个职业和cabin crew不一样，这个职业很boring。大家切忌不要说这种negative的词汇，所以她被challenge了，考官问她why boring？然后考官又challenge了我，问我是否赞同她的观点，我觉得说不赞同不好因为我们是一个team，如果不赞成我应该在讨论的时候correct她，所以我说I agree, maybe working as a computer programmer always need to work at office or at home, but I think if somebody really adore his career or computer program, he will not fell boring. 就这样圆了回来。然后到了下午的role play，通过上午的小组讨论我发现boyu很在意你有没有在认真的参与讨论并且给出合理的答案，所以我决定放弃面经的一切，认真听考官要求，认真听组员在讲什么并且及时给出意见，比如我组员在讲的时候有一个词想不起来，因为我认真在听所以马上帮助她给她提示，她说了thank you继续说完了，可能是因为这个点她没有challenge我。我们组9个人，她challenge了4个人。我们讨论的是酒店分房问题，在讨论结束后她会问，所以现在你们组的答案是把房间给哪两个人，你一开始的想法是把房间给哪两个人，是谁的哪个观点改变了你的想法。所以一定要认真听组员都说了什么，遇到challenge不要害怕，就要耐心解答，合不合理和回答内容都不要紧，就是要坚持微笑千万不要皱眉头，然后坚持耐心微笑解答考官的challenge，被challenge的姐姐有淡定回答的就留下来了，也有被问的皱眉头就fail的。再之后是笔试，我做的就是传说中的难的那套题，dolphin的题，题目不难，但是时间好紧，我是时间刚好够用，我有提前一个月做雅思题目练习，对于好久没做题的人找雅思G类阅读练手太重要了。然后就是发表个填表格的过程，AD一天的面试真的很高压力所以Tips：AD前一天我9点就睡了所以AD精神状态特别好，这个休息很重要；多和临号小伙伴沟通面试配合起来默契也会很高；还要小组讨论还是role play 全程不要看考官，除非她在安排任务或者challenge你；一天的体力战带些吃的喝的。

2016年3月30日Emirates final 北京, 由于是undergraduate，所以final延后。这两个月过着梦想从来没有如此近的日子，准备起来更加有动力但是压力也会比以前要大。这两个月过的特别充实，在茶楼打工学习customer service, 学习英语，准备final例子及反复的修改，对着镜子练习说，还有好朋友yoyo推荐的Micheal老师的辅导，不过我还是喜欢叫他鸣哥，哥哥在EK飞了8年在EK头等舱工作过，现在在荷兰皇家飞，飞行经验丰富，所以哥哥给的不只是面试经验，他教了我很多关于EK的服务理念，我觉得与其准备面试不如变成EK需要的人，在哥哥身上学到了很多EK的quality,哥哥人超nice，给了很多很好的feedback，哥哥不断的帮我完善例子，从一开始很啰嗦到后来很有逻辑和重点的把例子讲出来，自己进步真的很大，最主要的是哥哥让我看到了EK带给人的东西，哥哥很优秀，他常说EK也会给我带来这些，所以这让我更直观的感受到了EK的magic,我也对这家公司更加向往，真心感谢和鸣哥的相识还有鸣哥的帮助。好啦，接下来我来说下final当天的情况。当天大约每个人面试的时间都推迟了20mins, 但是不知道什么时间会到自己，所以我们都会提前到面试房间门口等候。等待的时候有位非常gorgeous的外国女士，我看她所以她就对我笑，然后我对她说you are so pretty, 她很开心的笑了出来也夸了我，虽然是很简单的交谈，但是真的给我带来了愉悦的心情，整个人也放松了下来。之后boyu开了门，没等我开口，她先说让我进去先坐，她去趟洗手间，所以我进去坐在了座位上等她，因为觉得站着等太奇怪了，然后她回来先是在旁边倒水喝，想必这些天面试他一定很累而且我的面试时间是中午12点，所以我说了句问候的话Today must be a long day for you. 她说是的，说这次final的人太多了。然后她坐了下来，我们开始递交资料，因为我做过models但是不知道在prejoining form备注的地方怎么写，所以给她形容了一下我做model 的类型，她帮我填的，不过没看到她写的什么，我觉得如果有model经历就如实写，这个不会影响结果，还是be yourself最重要。然后开始面试第一个问题是have you ever give bad feedback to your coworker?这个问题挺偏的，虽然我准备了40个例子也没有准备过这个，所以真的是那句话没有准备百分百的事，还是看能力随机应变，我先说了一个在茶楼打工和colleague意见不合的例子，显然她并不满意，然后问我what else? 我问给superior的bad feedback可以吗？她说可以，然后我说了在茶楼给老板feedback或者说是关于茶楼经营的意见，我们茶楼卖茶给客人但是不帮客人泡茶，要客人自己泡茶，因为泡茶并不少件容易的事，所以有时候客人泡茶的方法不对所以有些客人会抱怨茶不好，我建议老板今后提供帮客人泡茶的服务，我说好的茶叶要和好的泡茶技术或者说帮客人泡茶的service配合在一起，说到这boyu问那你boss怎么说，我说她还是坚持她原有的，她认为茶的quality才是最重要的，她不想卖帮客人泡茶的服务，她认为这样才是她的茶楼的feature，我说我理解她，我们只是不同的stand point。但boyu还是问what else? 我说好的 let me see,r然后还是保持微笑讲了做老师时，我colleague和我负责一个班级，同事太soft, gentle,导致学生变得不听话，所以我给同事建议，you are a good teacher, but a best teacher sometimes must be a strict teacher,然后和她一起商量set rule in class. 这个她满意了。然后问下一个问题outstanding service，我说了在茶楼坐服务员的经历，Mr. Wang带孩子来，客人没有点但是我给他孩子准备了果汁和snack作为gift，boyu说让客人feel happy是我的工作。然后我说了在传媒公司工作，安排bus接customer到活动地点,因为夏天所以额外准备了水和零食并且分发到每个座位上。然后因为活动是汽车活动又准备了关于车的宣传册，这样客人可以在bus上舒服relax的了解活动展出的车的信息，对于他们在现场购车很方便。然后boyu问了关于different culture的经历，我说了和回民穆斯林朋友当室友的例子，这个很简单的过去了。然后boyu问了pressure situation，我说了参加10天车展，同时准备final exam的例子，她问了我车展每天几点到几点，然后她一边记录一边问我所以你每天下午工作，上午上课是吗？我说是的然后看她记录感觉她好像没什么可写的感觉，我问她我有另外一个在茶楼打工的例子你想听吗？她说why not,然后我讲了在茶楼打工周末特别忙我需要multy--task的例子。其它问题记不住了，感觉问我的问题不多，因为boyu一直在问what else,一个例子都回答了两三个回答，刚出来会觉得问what else被问的很没底，会觉得好像她对我的回答不感兴趣或者不喜欢我，但是后来慢慢回顾，而且有女生和我是一样的情况，我就觉得what else其实是一种challenge，看你会不会紧张或者不耐烦，反正无论怎样被问都要耐心微笑的回答，不要紧张也不要不耐烦不回答，就像做了空乘一样，面对客人，无论客人怎样纠缠，都要耐心对待，never give up ，不断的给出新对策和新回答，直到顾客满意为止。

面试都结束了等待结果的过程真的是...阿西吧，太痛苦了，不过走到这一步自己已经很开心呢了，我开心自己的坚持，自己的努力，自己的进步，无论面试的结果是什么，到目前为止自己已经有收获了，在追逐梦想的路上自己已经变得越来越好，很满足。还有一路来的小伙伴，你会发现没有人的成功是轻而易举的，每个你觉得优秀的人的背后都是非常努力的，最后我特别喜欢一个姐姐说的，结果并不证明谁优秀，就算失败也不要被打击，每个人都是优秀的，只是适合不适合或者考官喜不喜欢你而已，所以就算这次不成功，我也会继续坚持外航梦的，如有有EK梦，或者其它外航梦想的女孩，大胆的来尝试吧，努力加坚持一定会带来运气，一定会成功的，坚持不下来的时候可以想想和大多数人比，至少我们有梦想，这一点已经很幸福幸运了，还有一句我每次看都会激动的话 “I believe we can fly”.