机器人聊天苹果

明明做了个革命性的产品，但Facebook确要保持低调，为什么？

Facebook终于推出了MessengerPlatform，开发人员可以用它搭建各种聊天机器人，而这款智...

Facebook终于推出了Messenger Platform，开发人员可以用它搭建各种聊天机器人，而这款智能软件能让用户发个短信就能完成想要的指令。

这是聊天机器人历史性的时刻。微软首席执行官Satya Nadella和印象笔记前首席执行官Phil Libin等科技大佬都对它称赞有加，说聊天机器人是计算机行业的未来。投资者也在毫不吝啬地往站在风口的创业企业投钱。

然而，令人玩味的是，Facebook对其Messenger Platform的介绍显得多少有些平淡。

Facebook首席执行官马克·扎克伯格并没有跟随微软的步伐，将聊天机器人标榜为即将改变计算机行业未来的关键角色，只是称聊天机器人能方便人们与企业互动及购物。发布会上甚至都没有公布已开发出的聊天机器人清单。

Facebook当然不傻，如果认为扎克伯格和他的公司没有意识到聊天机器人的潜能（让计算机信息处理与大众更为亲密），你就大错特错了。

真正的答案看起来似乎更为复杂。Facebook的Messenger Platform更像是一个操作系统。印象笔记前首席执行官Libin称聊天机器人是继iPhone之后最振奋人心的东西。

这就意味着，由于Messenger Platform对苹果的依赖性，Facebook在推广这一平台的时候必须要非常小心。所以，适当的把控关系是至关重要的：Facebook需要苹果和iPhone手机来发展自己的Messenger，尽管Messenger在显现其成为苹果主要竞争对手的趋势。

苹果面临的威胁

苹果目前的策略证明是极其成功的，但仍取决于一系列相关因素。

苹果公司不断攀高的收入大头来自iPhone手机的销售。喜欢用iPhone的人主要喜欢手机上的App Store，它是下载iPhone应用的唯一合法途径。对于所有人们在App Store上购买项目花的钱，苹果会拿走30%。

所以，对开发者来说，苹果的App Store有着独特的地位，它是宇宙的中心，开发者需要它售卖自己的应用，用户也需要它获取想要的应用。一旦人们有了一批iPhone专属应用，他们更可能买最新版的iPhone，而不是在一台安卓手机或其它新兴手机平台上重新来过。所以，不断让自己的App Store变强大并充满好货，最符合苹果公司的利益。

而正如Facebook今天崭新推出的Messenger Platform一样，聊天机器人为用户和开发人员呈现了另一种路径。不仅苹果公司在手机应用世界的桥头堡地位面临威胁，它在智能手机市场上的地位也可能受到冲击。

聊天机器人的处境

微软首席执行官Nadella称，聊天机器人的魅力在于，它们能让不懂技术的普通人更方便地使用网络服务。我们与Facebook聊天机器人的几次体验并没证明如此。

从Facebook的视角看，聊天机器人让你花更多的时间在Messenger以及这一社交网络的其它应用上。它将购物与聊天功能结合起来，这两点是人们使用互联网的最主要原因。更有利的是，机器人们都住在Messenger这个应用里面，人们不需要下载任何其它的东西。

这就意味着Messenger像一把瑞士军刀一样：理论上讲，一个好用的机器人可以替代所有的应用。如果你手机上数据传输很慢，或干脆不想因为想在某个特定商店购物或体验一种新的服务而去下载一个新的应用，这时聊天机器人就是理想的选择。

但是“取代应用”正是苹果最不想看到的。

如果人们开始摒弃应用，使用Facebook的聊天机器人，那么苹果的应用商店就会突然间被推向边缘。苹果在先进的跨平台消息传送（cross-platform messaging）或人工智能领域鲜有专长，这就意味着，对于Facebook聊天机器人，苹果是难以望其项背的。

开发人员可能喜欢的一点是，他们为Messenger开发的聊天机器人可以在所有类型的设备上运作，不管它是iPhone手机、安卓手机还是其它设备，只要有浏览器就可以。所以，开发人员不必费力开发不同版本的应用，以适应不同的操作系统，这就节省了时间和劳动。

这样一来，如果Facebook Messenger聊天机器人用在任何设备上，而且用户喜欢使用它，那么还会有谁光顾苹果的应用商店呢？

没有App Store做后盾，苹果的战略就会失去重要支撑。

这就解释了为什么Facebook不敢将Messenger Platform称作革命性产品。Facebook Messenger仍需要iPhone甚至安卓来成长自己，因为新用户仍需通过苹果的App Store下载Facebook和Messenger相关的核心应用。

如果聊天机器人的宣传铺天盖地，苹果可能突然间不愿意继续在App Store推广Facebook，也不愿帮助Facebook融入iOS系统了。但保持低调意味着可以让人们自己去意识什么在发生。还有一种可能是，苹果还没充分意识到变革在发生时，它已经发生了。