加多宝和三星：你们这么干你们家里知道不？

先烈的牺牲让我们有了幸福的生活，这绝不是一些历史虚无主义者和无良商人可以颠覆的！...

昨天一天，加多宝和三星两大行业巨头纷纷遭遇了“阴影”，先是加多宝“前员工”传出加多宝陷入“限产、欠债、高管离职”等诸多爆炸性新闻；后是三星被中国质检总局约谈，“被迫”在中国召回Note7手机，两大行业巨头在同一天出现危机，是偶然还是必然？

尽管很多人不愿意承认，但在很大程度上，加多宝与三星都可以说是凉茶和手机的领导品牌，赤血（微信公众号：凤凰箴言）在上学的时候就不止一次学习过加多宝与三星的营销案例，可以说，加多宝和三星的营销手段足以让很多中国企业汗颜：加多宝借助汶川地震捐款一亿的良好口碑和广告语言的熟练使用笑傲凉茶界；而三星则通过不断的营销将自己蒙上了一层“中国三星”的面纱，并不断借助韩国艺人的影响力广进财源。曾几何时，加多宝可以将整个凉茶行业的利润收入囊中，三星联手苹果可以豪取只能手机利润的百分之百还要多（这说明其他智能手机品牌有赔钱的），那是属于营销的年代，更是属于加多宝与三星的时代。

俗话说，冰冻三尺非一日之寒，到底是什么严重的情况让加多宝和三星遭遇了当下的发展“阴影”？

加多宝：成也营销败也营销

加多宝长于营销已经是不争的事实，但在营销的阴影下，则是凉茶产品多年不曾改良、一直处于小众化的不争事实。在顺境下，产品单一自然可以减少生产成本，加大生产效率，省去很多麻烦事，可一旦陷入逆境，就可能遭遇“万劫不复”的尴尬之地，但遗憾的是，自从加多宝脱离广药集团和“王老吉”品牌以来，它就一直处于逆境之中，据相关人士统计，加多宝和王老吉共有交手记录23次，一次仲裁，22场官司，具体情况如下：

2011年4月，广药向中国国际贸易协会提出仲裁请求，最终裁决加多宝停止使用“王老吉”商标，广药胜诉。接下来，就是长达数年的官司了。如今看来，若论企业的诉讼败绩，加多宝认第二，第一的位子估计就得空着。加多宝输掉的主要官司如下：

2012年7月，加多宝诉王老吉广告语涉嫌不正当竞争被驳回。

2012年11月，广药集团诉加多宝广告语涉嫌虚假宣传和不正当竞争，并提出“诉中禁令”，加多宝败诉，同时赔偿原告1000万损失，并公开道歉。

2013年8月，针对加多宝“中国每卖10罐凉茶，7罐加多宝”的广告语，广药集团向广州中院提起禁令申请，加多宝败诉，并赔偿原告1080余万元。

2013年12月，加多宝因“怕上火，喝王老吉”这条广告语诉王老吉不正当竞争。重庆一中院判决王老吉不构成不正当竞争，加多宝败诉。

2014年6月，王老吉诉加多宝广告语侵占其商业名誉，加多宝败诉，赔偿原告300万元。随后加多宝上诉，法院判定维持原判。2014年12月，加多宝诉广药包装侵权的第一号案，以及广药诉加多宝包装侵权的第二号案，两案同审。加多宝一审败诉，赔偿原告1.5亿元以及合理维权费用。

2016年，王老吉诉加多宝“10罐凉茶，7罐加多宝”虚假宣传，武汉加多宝败诉，赔偿原告600万元。

其结果就是加多宝连输23次，无一胜绩，共赔给王老吉好几个亿！

其实，无论输多少关系赔多少钱，这些都不是一般百姓所关心的，而广药的营销能力也过于低端，一系列官司的胜利都没有转换成营销效果和实际销量，倒是加多宝，成功地将舆论变为“汶川地震他捐了1个亿、玉树地震捐了1.1个亿、雅安地震又是1个亿！喝加多宝就等于支援灾区了难道喝广药的（王老吉）去肥了那些国企蛀虫”？

直到某一天，加多宝做死的联合微博大V作业本进行营销，这个屡踩红线的企业终于与普通大众产生了对立——在一次名为“多谢行动”的活动中，加多宝恭喜作业本与“烧烤”齐名，表示若作业本开烧烤店就送10万罐凉茶。而早在2013年，“作业本”曾在微博上戏谑“由于邱少云趴在火堆里一动不动，最终食客们拒绝为半面熟买单，他们纷纷表示还是赖宁的烤肉较好”。最终，邱少云的胞弟邱少华先生怒而起诉了大V作业本和加多宝，而这起辱烈士无底线营销的事件最终引爆互联网，加之加多宝在那个时期必须“换金罐”（加多宝因为输了关系不能再使用红色包装罐），导致遭遇销量滑铁卢。其负面影响直到今天依然存在于互联网，加多宝“动荡”的传闻如果为真，那么这次营销事件“功不可没”。三星手机：到底还是不了解中国消费者的心

最近，三星意图阻击iPhone7的产品Note7频频遭遇“爆炸门”，不但被很多航空公司列入“黑名单”，还被迫全球召回，折让三星公司损失了惊人的50亿美元。

但问题是，召回地区不包括中国大陆。对此，三星给出的解释是Note 7系列的电池供应商有两家，分别为三星旗下的SDI，和中国新能源科技有限公司（ATL）。而此次出现问题的是SDI出产的电池，而中国大陆国行版Note7的供应商为ATL，ATL生产的电池不存在问题，自然也就不需要召回。这个看似“恭维”中国制造质量的说辞最终证明没能安抚中国的消费者，毕竟经过了太多的“歧视”，中国消费者的心其实非常脆弱，而三星的政策无形之中反而激怒了中国消费者，引发了更大的争议。而这个政策甚至连中国政府的这关都没能通过，经国家质检总局约谈后，三星（中国）宣布自9月14日起，召回7月20日至8月5日期间制造的部分Galaxy Note7，共计1858台（这销量也忒小了）。

为什么两大巨头会出现如此严重的错误？

首先，两大企业过于相信了自己的“领导者”位置，以至于产生了“傲慢”的情绪，不再愿意深入的了解消费者需求，反而主观的认为自己的做法一定行得通，自己的想法一定是最合适——但不幸的是，恰恰是这些看似很好的政策（加多宝的“感恩”和三星的“恭维”）上了大部分消费者的心。更关键的是，这些“巨头”的产品其实达不到“痛打消费者消费者依然买单”的程度，无论是加多宝的凉茶还是三星的手机，市场上能够替代者比比皆是，比其优秀的也有很多，这些巨头与身后的“非领导者”企业差距不大，这也是消费者能一怒而颠覆企业的关键所在。其次，则是这两大企业盲目的相信了部分消费者的承诺，以加多宝为例，很多时候，在加多宝输掉官司之后，其“捐款一亿”的风格和“与体制企业战斗到底”的作风都会让部分网友为之呐喊并向其留言，大多数都是“我肯定买一箱支持你们”之类的话。先不说这些加多宝铁杆能不能撑起一个饮料企业，说句更加难听的，这些慷慨激昂的“键盘侠”能有几个真正去超市搬一箱加多宝回家的？本该头脑清醒的加多宝在这些“网友”的言论煽动下越来越激进，终于导致了不可挽回的营销错误。最后，也是最重要的，则是消息的传播大大加速了。三星的政策和加多宝的营销若是放在以前，恐怕还不至于引起惊涛骇浪，可为题在于在互联网的支持下，网民们可以有条不紊的将消息传播，速度大大加快，即便三星和加多宝已经意识到风险，也没有意义了，加多宝的道歉和三省政策的改变不可谓不快，但这都比不上不良影响的传播速度，这也最终导致了极为严重的被动局面。中国是一个单一的市场，消费者们都使用同样的网络，南北互通、东西相连，互联网串联起了中国，营销不能越过底线，否则，曾经的辉煌都将成为过眼的云烟。

    关注 凤凰箴言