文化企业管理

【文化驿站】企业文化建设要摆脱“洗脑”

文/王学秀（南开大学商学院副教授，《南开管理评论》编辑部主任，南开大学商学院企业文化研究中心秘书长）第一，...

文/王学秀（南开大学商学院副教授，《南开管理评论》编辑部主任，南开大学商学院企业文化研究中心秘书长）

第一，企业文化建设一定要摆脱简单思想教育和“洗脑”的思维。在开放和信息化的环境下，由企业的制度和管理不合理而造成问题，很难以简单的思想教育式的“企业文化建设”予以解决。如果不注意这个前提，企业文化建设一定会变成一个“博傻”的游戏。

第二，在一定程度上，思想的教育、疏导和激发是有用的。比如，要在管理中向员工阐明，企业是什么？企业与员工的关系是什么？员工如何培养契约意识？忠诚和凝聚力是怎样来的？……同时，管理者还要注意结合日常工作过程与员工进行持续、良好的沟通，并尽可能地融入思想引导和教育的成分。另外，在一定的管理情境中，通过外部因素激发员工的激情和活力，也是可取的。但是，要有效地使用这些方法，并不意味着可以放弃制度设计及其实施，而只靠思想教育达到提升员工积极性和凝聚力的目的。

第三，目前，我国企业文化建设的通病，是将企业文化简单地作为思想教育甚至是“洗脑”的工具。企业以权威的方式出现：“我不想改变”、“必须要将这个制度执行下去”、“一定要提高员工的执行力”等，只希望员工改变。怎样改变？对员工进行教育、培训、灌输，最终的效果却不尽如人意。

第四，企业管理是一个双向思维和行为的持续博弈过程。所谓“双向”，一方面企业要求员工怎么样；另一方面，员工希望企业怎么样。单纯按照企业的想法去做，而不顾及员工的实际感受，最后一定会导致员工消极怠工、牢骚满腹。而这种消极和牢骚，只有通过制度或管理的变革而非简单的思想教育式的文化建设才能解决。

第五，在企业管理实践中，出现了团队合作不力、制度执行力实施达不到预期目的、管理者推诿现象严重、管理者主体意识不足等问题。能够考虑以企业文化建设的方式予以解决，总比想不到要好。但是，进行“企业文化建设”，不是仅仅就“文化”而“文化”，而是要就“管理”而“文化”。不良文化是由管理不力造成的，不可能仅仅由表象的文化建设予以解决，必须通过改善管理予以解决。

第六，由管理予以解决，不是仅仅“加强管理”，将原来的工作再做一遍，而是要思考：为什么原来的管理有问题，进而导致了不良的文化？管理是否把握了规律？是否有缺口？是否考虑了影响管理的诸多要素？是否关注了人性？是否关注了效率与人性之间的均衡？

第七，从企业文化的角度看，实施“管理”就要遵照“理念—制度—执行—督导—检讨”的循环过程。“管理变革”，就是以新的理念作为指导，看看新的制度设计和实施，能否衍生出一种不同以往的新文化。

第八，企业文化建设之所以重要，是因为“理念”即“价值观选择”是管理中所有问题的出发点。这个理念不应仅仅是领导者自己想出来的“我要怎么样”，而应是所有利益相关者共同需求的“希望怎么样、应该怎么样”。制度设计的理念对了、制度执行的理念对了、执行者的理念对了、工作者的理念对了、督导和考核的理念对了，才能最终形成一种正确的管理结果，形成一种正面的企业文化。