国行Note7罗生门：三星怀疑消费者伪造爆炸 华为否认幕后操纵

17、18日晚，两起爆炸推翻了Note7「国行安全论」的言论。在外界的质疑下，三星抛出了存在「外部热源」的鉴定结果，否认了电池本身存在技术问题。...

近日国内的两起爆炸，令三星Note 7「爆炸门」事件再起波澜。17、18日晚，两起爆炸推翻了Note 7「国行安全论」的言论。在外界的质疑下，三星抛出了存在「外部热源」的鉴定结果，否认了电池本身存在技术问题。

韩媒《朝鲜日报》也在此时发布报道，怀疑中国消费者使用电磁炉蓄意制造爆炸并敲诈三星。网络上更有疑似三星客服聊天截图称华为为本次事件幕后黑手。华为方面，则对此予以坚决否认。

在此次事件背后，用户、厂商各执一词，友商浑水摸鱼，媒体、监管部门则试图在混乱之中寻找真相。Bianews将通过本文复盘事件经过，并力图呈现本次爆炸门中所有可能的真相。

在今年年初，三星电子设计部门的高管提前得知了iPhone 7并不会作出革命性的改进。三星认为这将成为三星战胜苹果的绝佳时机，因此他们决定将Note 7作为击败苹果的重量武器。

——彭博社

今年8月2日，三星在美国纽约正式发布Note系列全新一代手机——Galaxy Note 7。三星跳过Note 6这一代号，意在与S7系列保持一致，维持双旗舰战略。而外界也有人认为，这样的产品命名意在与9月推出的iPhone 7对标。Note 7首次将双曲面屏的设计引入Note系列，这款同时搭载骁龙820处理器与2K分辨率屏幕的手机被众多评测机构称为新一代Android旗舰。

然而，自8月下旬起，一系列爆炸案例让Note 7的前景变得不再明朗。8月24日，一位韩国用户的Note 7手机在夜间充电时遭遇爆炸事故，三星调查之后称，爆炸原因系该用户未使用原装数据线充电。但在短期内的多次爆炸事故后，三星方面还是在八月底推迟了Note 7的出货计划，并宣称将针对产品质量做更进一步的检测。而此时距离8月19日——Note 7在世界多个国家与地区发售的时间，尚不到十天。

北京时间9月1日下午，在收到35起手机燃烧投诉后，三星终于开始了全球召回行动，针对全球多个已经发售Note 7的市场召回手机，并为用户无偿更换电池。据保守估计，在全球范围内，三星已售出约40万台Note 7手机。

三星宣布在全球范围召回Note 7时，中国大陆地区尚未正式发售三星的这一全新手机。无数三星粉丝在9月1日当天等待三星的最新消息，按计划，三星将于当晚11点发售这款产品。

很快，三星方面宣布，在中国大陆地区正式发售的Note 7手机采用了ATL作为电池供应商，不会发生电池爆炸事故，三星方面也不会在大陆地区停止发售Note 7手机。

9月2日，通过京东等渠道，部分国内预订用户如愿以偿，拿到了三星Note 7手机。

9月7日，三星Note 7「爆炸门」事态突然升级。美国联邦航空管理局发言人表示，将考虑禁止乘客携带Note 7手机乘坐飞机，因为「现在贸然允许该机上飞机确实会存在巨大的安全隐患」。

随后，美国、日本、新加坡等多国航空公司发布禁令，禁止乘客在航班上使用Note 7或对其充电。9月14日，中国民航局同样发布了针对Note 7手机的禁令。此外，多家航空公司直接禁止员工在航班上携带三星Note 7。

航空禁令的出台对于三星影响巨大。在此之前，从未有任何一款手机产品引来全球范围内的航空禁令，三星因此陷入舆论漩涡，股价两日下跌10%。

对于一款最低配置售价仍接近6000元的旗舰手机，这样的禁令无疑会让很多消费者颜面倍失。而在召回战略上，三星未对中国大陆地区正式发售后的Note 7手机进行召回，这一举动在国内引发了更大的争议。三星方面表示，不对中国大陆地区的Note 7进行召回的原因是，Note 7在大陆地区采用了ATL作为电池供应商，而此前存在设计缺陷的电池产品来自另一供应商SDI。

但这样的做法并未得到外界认同，部分用户认为，三星这样的做法存在地区歧视。值得注意的是，三星随后被中国质检总局约谈，并于14日起召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Note 7手机，中国地区共计1858台。

三星方面回应称，此次召回的1858台Note 7手机为早期版本，并非在中国大陆出售的正式版本。正式版本的Note 7依然值得信任，不会出现爆炸问题。但9月17日深夜的一场爆炸，终结了国行Note 7的安全论。18日凌晨，贴吧网友「吉娃娃你」在Note 7贴吧发帖称，自己购买的Note 7手机发生爆炸，事故手机购买自京东官方渠道。

「做（坐）在床上玩着手机突然无端端黑屏了，手机在换晃动 感觉不对劲立马扔了 果然真的爆了。」

「吉娃娃你」自述，发生爆炸的Note7手机为其本人于8月26日通过京东渠道预定。当事人于9月1日补齐余款，并于次日收到手机。随后，京东方面向媒体确认了渠道来源。

9月18日晚，又有一名贴吧网友发帖称自己的国行版三星Note 7手机发生爆炸。这位ID为「喵星小丸子」的贴吧网友称，手机是在运行游戏软件时发生爆炸的。两起爆炸发生时，当事人都未对手机进行充电操作。三星在9月19日晚间通过官方微博发声，确认第一起爆炸事故中的爆炸原因系「外部热源」导致，但并未说明具体外部热源的种类与来源。除此之外，外界关心的「国行召回」、「电池缺陷」等问题，三星均未提及。三星方面称，调查结果来自于「三星电子研究所」、「品质检测部门」，检测由ATL与三星共同完成。外界开始有人质疑发生爆炸的Note 7用户的动机， 也有人认为三星既充当球员、又充当裁判的监测机制不合理。

今日，韩国媒体《朝鲜日报》发布报道称，三星与电池供应商ATL的调查结果显示，发生爆炸的Note 7外部加热痕迹疑似为电磁炉导致。近日中国发生的两起Note 7爆炸事故，皆为中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，三星电子正在讨论对该两名中国消费者提起刑事起诉。

三星方面此前从未对中国媒体及公众透露过这样的调查结果，韩媒《朝鲜日报》这样描述三星方面的调查方法：鉴定人员将正常的Note 7分别放置于微波炉、热风机、电磁炉、烤箱等进行了实验，发现在电磁炉上加热的Note 7与近日的“国行首爆”情形最为相似。这一调查方法与结果迅速引发了中国网友对三星的不满。此次「国行二爆」的当事人「喵星小丸子」已在贴吧表示，只有在当事人本人、三星、第三方检测机构都在场的情况下，才会交出爆炸手机进行检测，再此之后才会与三星方面沟通财产损失的问题。三星方面的调查结果出炉后，「国行首爆」当事人销声匿迹。自称为当事人好友，贴吧ID为「mclay」（微博@Jone_yao）的网友发帖称，三星目前已收回发生爆炸的Note 7手机，并向当事人赔偿了手机损失。但由于三星上门收走手机，当事人已失去证据，为家庭安全考虑选择沉默。「mclay」同时在贴吧曝出其微博私信，已有多家国内外媒体与其联系，希望对此事进行报道。同时，「mclay」也表示「公告如果属实我必犯罪，请就我对其名誉损害诽谤造谣提起诉讼！国内外媒体已采访，影响到其国际形象，请汇报韩总部提起诉讼。」

由于两次爆炸事件缺乏第三方权威机构的介入，爆炸背后的真相变得更加扑朔迷离。阴谋论层出不穷，从三星歧视中国用户，到消费者恶意讹诈、友商故意抹黑，Note 7此次的「爆炸门」可谓是一波三折。

相信此时此刻，无论是心惊胆战的Note 7用户还是慎言慎行的三星公司，内心都饱受煎熬。在真相浮出水面之前，无论是用户还是厂商，双方都不是赢家。其实智能手机电池爆炸早已不再是稀奇事，从理论上来说，随着手机电池密度的不断增加，如果电池制造技术没有大的进步，电池爆炸的风险只会有增无减。随手搜几条新闻，从iPhone到三星，再到国产的小米、华为，基本上主流手机厂商都曾发生过电池爆炸事故。而各家公司面对爆炸事故，也会选择不同的处理方式。大多数厂商会将事故原因归结于用户使用了非原装的充电器或充电线，而事实上，三星Note 7最早发生爆炸事故时，三星也将问题归咎于非原装的充电线材。从技术角度来说，目前手机电池不可能做到百分之百避免爆炸问题。尤其是在复杂的日常使用环境中，进水、高温、撞击都会提高电池爆炸的风险。手机电池的正负极，很有可能在进水、撞击的影响下发生短路，从而引发手机电池爆炸。

但对于大多数手机产品来说，偶发的爆炸事故一般不会对产品口碑造成巨大的冲击。但此次三星Note 7在发售至召回不到半个月的时间内，就收到了35起起火投诉（官方数据）。如不及时召回，随着机器设备老化等问题，Note 7发生爆炸的风险将更高。

在技术之外，三星的诚信问题现在引来了更多质疑。三星此前曾宣称中国大陆地区发售的国行版Note 7未使用可能造成爆炸隐患的SDI电池，因此不对大陆地区的Note 7做召回处理。而被质检总局约谈后，三星又召回了此前流入市场的部分测试机型，已经涉嫌隐瞒产品故障。

如果近日两起爆炸事故均非人为原因引起，则三星无疑将承担更多责任。三星可能在部分国行机型中仍然使用了SDI电池，或者，三星承诺安全的ATL电池，其实仍然存在安全隐患。

除此之外，最为恐怖的结果可能是，三星Note 7的问题根源不在电池，而是在电源管理系统等更加底层、深入的设计上。

一个月前，三星曾宣布为中国用户独家推出6G RAM版本的Note 7手机，这一国际巨头面对中国市场展示出了与以往不同的姿态。但转眼间，三星不再对大陆地区召回Note 7的决定又让无数消费者心寒。

两起爆炸之后，不知三星是否会重新考虑对中国的召回政策。

事件的真相，还需等待监管部门等第三方检测，才能水落石出。

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